Best Western Hotel Am Schloss Köpenick  

I didnt like it at all so left 2 dasy early

No one could give me information on the area nor did they promote anything to do with the hotel - it was simply room key there the lift .

Bushaltestelle 100 m vom Hotel

Sehr enger Parkplatz, Normale Doppelzimmer nicht zu empfehlen, da sehr laut (Comfortzimmer gehen Richtung Hof)

Die Tiefgarage müßte dringend mal ausgefegt werden !

Ausstattung des Zimmers war top, die Preise ok. Das Personal war sehr aufmerksam und freundlich.

Das Frühstück war sehr vielseitig und liebevoll aufgebaut, aber durch relativ wenig Gäste waren die frischen Sachen etwas "abgestanden". Die Frische der Zutaten liess nach unserem Empfinden viele Wünsche übrig. Die Salate und der Obstsalat waren leicht angetrocknet.

Hospitality and WiFi access

Only 1 English TV channel

Pulizia

Im Stenostil, : die Lage, das super Buffet, das Zimmer mit Bad ordentlich, Preis - Leistung stimmt.

Mußte nachts das Fenster geschlossen halten, weil es 1. zur vielbefahrenen Straße zeigte, und 2. drangen eine unmenge Spinnen ins Zimmer. Habe sicherlich ca. 5-6 dieser Viecher vorm Schlafengehen gekillt. Mein Vormieter muß sehr rustikal gewesen sein, denn er zerquetschte sie an Wand und Decke. Es sah eklig aus. Meine gekillten lagen auf dem Boden und wurden nicht !! beseitigt. Vermutlich hatte das Reinigungspersonal tierische Angst vor den toten Spinnen. Habe diese Zustände an der Rezeption gemeldet und hoffe das die Fliegengitter perfekt abgedichtet werden. Wenn ich von meinem Zimmer ausgehe, muß ich die nächste Frage somit verneinen. Leider kein Kühlschrank.

Selve hotellet og frokost var ok og fin bar med hyggelig barbetjening. Fin uteområdet mot elva.

Personalet I resepsjonen var sure og lite behjelplige. Veldig mye forskjellig informasjon fra hvem du spurte. F.eks. Vi fikk ikke comfortrom som bestilt men standardrom uten at det ble opplyst ved ankomst. Da det ble oppdaget og lurte hvorfor var det overbooket og opplyst at vi ikke avslag I pris på den grunn, standard og comfort hadde samme pris! Tok opp samme spørsmål ved hjemreise og fikk selvfølgelig avslag I pris! Mye tull ved oppgjøret med regning som bl.a frokost innbefattet I regningen eller ikke!!!!! Ubehagelig og irritert oppførsel av personalet! Dette er noen episoder av flere forhold med sprikende svar. Vi var 10 par(20 reisende) og alle hadde dårlig oppfatning av personalet:(

Zunächst folgende Hintergrundinformation: Ich bin gelernte Hotelfachfrau und habe in vielen etablierten internationalen Hotelketten gearbeitet. Ich weiß also, was 4/5 Sterne Häuser an Service bieten können/sollten. Mein Vater und seine Lebensgefährtin wurde schon beim Check in nicht wirklich höflich begrüßt. Hier schaut man Gäste nicht an, sondern schaut krampfhaft auf den Bildschirm. Dann wurden ihm 12 Frühstücksvoucher ausgeteilt, obwohl ich in drei mails und zwei Telefonaten deutlich gemacht habe, dass mein Vater kein Frühstück nehmen kann/wird. Des Weiteren habe ich eine Kostenübernahme schriftlich mitgeteilt - auch das ging zunächst schief (trotz zweier Mails und zweier Telefonate diesbezüglich) und der Mitarbeiter der Rezeption sagte meinem Vater, was er zu zahlen hätte. Ich könnte diese Liste endlos weiterführen, aber mir fehlt der Glaube, dass dies wirklich auf Interesse zur Verbesserung stoßen würde. Mein Fazit: Doch wieder ins Penta gehen - da hat man einen echten Service.Ich habe übrigens ein Komfort Zimmer gebucht und kein Standard- Zimmer!!!!

Terasse zur Spree, Lage, Vorhandensein TG

Bedienungen beim Frühstück waren nicht sehr aufmerksam

Die lage und die ruhe parkplatz ist zuklein

Saubere Zimmer, gutes und reichhaltiges Frühstück. Freundliche Mitarbeiter.

Hotelmitarbeiter freundlich, aber manchmal unkoordiniert. Zum Teil nicht über Buchungsdetails (Buchung incl. Frühstück) informiert.