Eurostars Grand Central  

gute Lage, schöne Zimmer

Ich hatte 6 Wochen vor dem Termin gebucht: Nichtraucherzimmer nach hinten hinaus (vorne ist eine große Straße mit Straßenbahn). Wir waren zu früh da und mussten mit dem Einchecken 1 Stunde warten. Dann wurden wir in ein Zimmer nach hinten eingewiesen : allerdings ein Raucherzimmer, das deutlich unangenehm gerochen hat. Bei Nachfrage an der Rezeption wurde zunächst einmal so getan, als stünde in der Resevierung nicht Nichtraucherzimmer (die Kollegin am anderen Morgen hat es sofort gesehen...) und dann kam als Ausrede, wir wären eben zu spät, gerade hätten sie in alle Zimmer nach hinten hinaus eine Reisegruppe einquartiert. Wozu haben wir dann 1 Stunde zum Einchecken gewartet und 6 Wochen vorher gebucht? Kein Zimmer zur Verfügung zu stellen, wie es gewünscht und gebucht war,ist eine Sache, angelogen werden eine andere...Nächste Begegnung: im Ersatzzimmer zur Staße hinaus, in das wir dann eingewiesen wurden, war ein in kurzen Abständen immer wiederkehrendes Brummen zu hören. Das haben wir morgens reklamiert und darum gebeten, sich zu kümmern. In der folgenden Nacht war das Brummen immer noch und auch keine Nachricht, ob überbhaupt jemand nachgeschaut hat. Am nächsten Morgen wurde in der EDV nichts entsprechendes gefunden und mit der Bemerkung quittiert: waren Sie denn gestern früh genug mit der Reklamation da? JA, am frühen Morgen um 9.00 Uhr. Zusammenfassend: ausgesprochen schlechter Service, noch schlechteres Beschwerdemanagement! Keiner vom Servicepersonal zeigte besonderes Interesse, missliche Situationen zu klären, und zwar vorrangig im Interesse des Kunden. Schade!

Den Empfang im Hotel muss ich leider bemängeln. Ich finde es macht einen schlechten Eindruck, wenn die Empfangsdame kaum deutsch spricht. Man fühlt sich dann irgendswie gar nicht so recht in Deutschland.

Mit dem Hotel waren wir rundum zufrieden. Schöne moderne Zimmerausrüstung, welche kaum Wünsche offen lässt, auch WLAN ist gratis. Parkplatz vor dem Hotel. Reichhaltiges Frühstückbuffet. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Kommen gerne wieder.

Den Zimmersafe müsste man schon anschrauben, wenn effektiver Diebstahlschutz gewährleistet sein soll.

Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Hotel liegt recht zentrumsnah (ca. 15 Gehminuten vom Marienplatz entfernt). Nur ca. 200 m weiter gibt es einen sehr schönen großen Biergarten.

design der zimmer, Komfort und design des badezimmers, sauna und pool bereich, lobby and bar

Die Zimmer und Service

Sehr zentral, nettes Personal, sehr zuvorkommende Bedienung im Abendrestaurant, schöne große Zimme u Obstteller zur Begrüßung..

Whirlpool/ Schwimmbecken zu kalt Betten verrutschten bei kl Bewegungen

Super lage

Grosse geräumige Zimmer mit grossem Bad. Das Essen im Restaurant war sehr gut und das Personal sehr freundlich.

der wellnessbereich und die ausstattung der ziimmer

der hohe preis für das frühstück und der garage

Sehr Gut

War alles bestens. Habe den Unterschied zwischen Zweibettzimmer und Doppelzimmer mit Kingsizebett gelernt. Gute Verkehrsanbindung durch Straßenbahn und S-Bahn, modernes, gut gebautes Hotel.

Für den Geruchsabschluss am überlauf des hochmodernen Waschtisches muss man sich noch was einfallen lassen.

Sehr schönes Design der Zimmer und des gesamten Hotels. Gutes Wellnessangebot

Schminkspiegel defekt! Keine Toilettenbürste!!! Mitarbeiter sprechen teilweise schlechtes Deutsch.