Hotel Excelsior

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駅の目の前で便利。無料ミニバーには、ビールもあってよかった。

洗面所が狭く、換気扇がない。冷蔵庫が壊れていました（すぐに直してくれましたが）。インターネットは無料ですが、電波が弱く、すぐにつながらなくなってしまいました。エアコンがないので、夜、少し暑かった（窓を開けるとうるさい）。

駅から本当にすぐの距離にあり、次の朝移動を開始するのにとても便利な立地でした。

ルームサービスを頼んだらメニューを持って行くと返答があった。その後30分しても来ないので再度電話したらもうキッチンが閉まったと言われた。強く苦情を言ったら何とか食事を運んでくれたが最初の電話から1時間以上も経過した

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無料のミニバーにはビールも入っており、とても良かったです。駅のすぐ近くですが周辺の音も特に気になりませんでした。部屋は日本の少し古めのビジネスホテルといった感じだと思いますが、バスタブも付いていましたし、朝食の品数も多かったです。

チェックイン時にフロントの女性がクチャクチャガムを噛みながらだったのがとても気になりましたし、ルームキーが変わった仕組みなのにも関わらず説明もかなりテキトーであまり感じが良くなかったです。（ルームキーは、プレート状の部分をドアノブにくっつけるようにして、ギーっと内部で音がして緑のランプが付いたら黒いつまみを右に回すと、ドアが開く仕組みになっていたと思います）周辺の雰囲気もあまり良い感じではないし、トータルで考えると特にまた泊まりたいというホテルではないです。

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モーニングのメニューが豊富で、温かい料理もたくさん用意されており、素晴らしいと思った。ミニバーが無料というのもありがたいサービスだと思った。フロント・掃除の方みなさんが笑顔でテキパキとしており、気持ちいい対応だった。それに比べ、モーニングサービススタッフはムツっとしており、まだ食べているのに、中座してコーヒーを取りに行っている間にお皿を片付けられてしまい、ちょっぴちイヤな思いをした。駅前なので鉄道利用客にはとっても便利だと思う。

禁煙・喫煙の要望に応えてくれるとのことだったので禁煙希望で予約した。が、通された部屋には灰皿が置いてあり、部屋中タバコ臭かったので、禁煙への変更をお願いしたら、「当ホテルは全館禁煙だ、灰皿はただ置いているだけだ」と返されてしまった。「だけど、部屋がむちゃくちゃタバコ臭い」と訴えると、「消臭剤を用意します」と言って、消臭剤を絨毯に吹きかけてくれたが、今度はその匂いがトイレの消毒のような匂いで、これならばタバコの匂いのほうがマシと思えるくらいキツイ匂いだった。あと、スーツケースを開けるスペースがないくらい部屋が狭かったので、荷物の出し入れが厄介だった。けど、価格が安かった分しょうがないかと言い聞かせて利用させてもらった。

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前回ここと別のホテルに泊まったが、交通の便・市内郊外やサービスの面で快適だったので、今回の旅行もこのホテルに泊まった。次回もフランクフルトに泊まるときはここと決めてます

騒音が少し気になったのでフロントに相談した

バスルームの排水溝臭が部屋の中にまで入ってくる。古いホテルだから仕方ないのかもしれないけど換気扇があればいいと思う（バスルームに）それ以外は掃除も行き届いていてとてもよかった

無料ドリンクについて毎日補充と書いてあったけど補充されなかった

駅から近くとても便利！朝食込み、ミニバー無料、ワイヤレス完備でとても便利でした。

部屋のかぎの使い方が難しかった。