CAREA Residenz Hotel Harzhöhe  

1) The disposable plastic cups in the washroom. 2) We went there on Christmas eve. There were candies and two Christmas soft toys on the bed when we checked in. The children were happy to see that.

1) Don't like the pillows. 2) We went for breakfast at 9am, at 9:30am there were no more assorted cutted fruits and they didn't provide anymore. And the food were not good, had buffet dinner for two nights. 3) I had a smartphone and an iPad, but both couldn't be used in the room or at the lobby. So I'm not sure what wifi they are having.

As previous vists we had an enjoyable stay. The disappointment was the breakfast which previuously had waffles, fruit and pastries but none of these were offered. Good place to stay with a dog

Die Hotelmitarbeiter waren nett. Frühstück und Abendessen war spitze.

Wir waren über Silvester hier. Wir hatten das Gefühl, dass das Personal mit der Menge der Gäste überfordert war. Wenn eine Bestellung überhaupt bei uns ankam, war sie nicht immer richtig. Dreckige Tischdecken blieben auf den Tischen, wenn der Tisch von anderen Gästen bereits genutzt wurde, auch beim Frühstück. Man musste damit rechnen, dass die Betten noch nicht gemacht waren, obwohl man erst nach 16 Uhr wieder ins Zimmer kam. Abgesaugt wurde zwischendurch auch nicht, insgesamt waren die Zimmer aber sauber und ansprechend.

Das grosse Schwimmbad

Die Gehwegplatten am Eingang, ebenso der Aufgang - die Außentreppe

goede kamers, personeel was aardig en het eten was vooral op vrijdag en zaterdag erg lekker. ruime keuze uit het buffet.

in de bar werd er door een paar bardames wat minder enthousiast gereageerd als we de drankjes op kamernummer bestelden,.waren waarschijnlijk bang dat ze hun fooi niet zouden krijgen. Juist door het gedrag van de dames"ons lang laten wachten en niet erg vriendelijk"zij ze hun fooi die we altijd op de laatste avond geven misgelopen. beetje jammer!

Die Zimmer waren sauber

Es wurde ein Wellnessbereich versprochen. Es gab zwar ein Schwimmbad, jedoch hatte die Wassertemperatur lediglich 21Grad. Der Service war mangelhaft. In der Hotelbar dauerte die Bedienung ewig, falls die denn überhaupt mal anwesend war. Beim Frühstück fehlten die wichtigsten Dinge wie Kaffeetassen, Zucker und Kaffeemilch, heißes Wasser, Kaltgetränke waren ständig leer...

Schwimmbad + sauna

Ab 22.15 gab es getränke nur noch aus dem automaten ( am Samstag) - es hatte alles geschlossen.

Großes Schwimmbad, neue Sauna

Offenbar zuwenig Personal in Service und Reinigung, Billiardtisch im Raucherraum

schönes Zimmer, gute Sauna und Schwimmbadanlage, Frühstücksbuffet. Loipe und Wanderwege direkt am Hotel

maroder Fitnessraum, für ein ausgebuchtes Silvesterwochenende viel zu wenig und daher überfordertes Personal, als Service verstandener Diaabend wurde extra berechnet

Das Personal war auf Grund der Auslastung des Hotels teilweise überfordert! Am 31.12.2011sollte die Zimmerreinigung erst um 17.30 Uhr stattfinden,was man ja wohl als Zumutung bezeichnen kann! Die Bedienung im Restaurant war mangelhaft,dem Zufall überlassen und sehr langwierig. Der Wellnessbereich war in Ordnung und hatte gute öffnungszeiten. Ansonsten besser als im Internet beschrieben. Es scheint das in diesem Hotel jemand fehlt,der das Personal anleitet bzw. Beaufsichtigt,um einen ordnungsgemäßen Ablauf zu gewährleisten.

Sauberkeit, sehr gutes Essen, nettes Personal im Speiseraum,

Obwohl die Zimmer fertig waren, konnte man diese erst ab 15,oo Uhr nutzen. Das Fernsehen im Zimmer war etwas sehr klein.Das Personal am Empfang sollte M.E. eine freundliche, einheitliche Kleidung tragen.

Nichts. Unser Zimmer wurde während der 4 Tage Aufenthalt nicht gereinigt, trotz mehrfacher Beschwerde. Erst am Abend vor der Abreise ist mal eben jemand durchgehuscht und hat die Betten gemacht. Wir hatten einen Hund dabei, demetsprechend hätten wir schon gerne den Teppich abgesaugt - das ist aber gar nicht passiert trotz Beschwerde bei der Hotelleitung. Auch wurden die Handtücher nicht gewechselt, die haben wir an der Rezeption abgegeben - aber keine neuen erhalten. Die haben wir uns selbst im Schwimmbad besorgt. Dieses Hotel würde ich niemals wieder buchen und auch jedem anderen davon abraten. Einige Gäste erzählten, dass der Mißstand der Zimmerreinigung bekannt ist.

Die engagierten und sehr freundlichen Mitarbeiter, die Lage, die Sauberkeit.

Das Frühstück hat sich gegenüber des ehemaligen Best Western Angebotes in der Vielseitigkeit geringfügig verschlechtert.