Arcadia Hotel Trier  

This is my second accommodation in Arcadia Hotel. It is really so good and just a 5 minutes walk from the city. All the workers are so friendly and helpful. It is located in a good area in Trier and this hotel is also safe.

Several requests were made for additional pillows for the bed, on each occasion we were told that room service would deliver the pillows to the room. This did not happen.

Nice, clean room. Very nice location: outside busy tourist-center, but only 10 minutes walking distance from Kaiserthermen.

Some noise from ornamental water-drain outside.

It was an short walk to the main attractions downtown

The hotel charges for everything. The hotel was dirty. The staff was not helpful. Most hotels in Germany provide an included breakfast in the room cost. This hotel charges 16 € a day per person - and it was poorly stocked and not that good compared to other German hotels we visited. We asked the front desk to recommend a restaurant "There are so many" was the response - we only needed one - no help. The carpet in the room had numerous stains. The air conditioning didn't seem to work at all. We had to ask for toilet paper several times - there wasn't any in our room. We ended up buying our own in town. We went to their restaurant and they asked for vouchers - we had cash...their menu had 4 items on it - we left.

they have a good buffet breakfast, and when I complained about something, action was immediately taken

a kettle in the room - which was not available even when expressly requested on the pretext of policy since it seems once a kettle caught fire. I would also like the rooms to be cleaned everyday.

Die Größe des Zimmers ist O.K. Die Betten auch. Der Begrüßungssekt und der freundliche Empfang.

Der Zimmerservice war nicht zufriedenstellend. Wasserglas wurde nicht gereinigt. Die Betten waren nicht ordentlich gemacht. Die Kopfkissen lagen genauso wie wir das Zimmer verlassen hatten, lediglich die Bettdecke war neu gefaltet. Das Zimmer lag über dem Eingangbereich direkt über der "Raucherecke", daher zog der Rauch in unser Zimmer und es war nachts sehr laut. Die Lampe über dem Spiegel im Badezimmer war kaputt und wurde auch nicht ersetzt. Beim Auschecken wurde uns zweimal Frühstück berechnet. Wir haben aber nicht im Hotel gefrühstückt. Eine sofortige Rückbuchung war nicht möglich, da der "Code" für die Buchung nur der Geschäftsleitung bekannt ist, die aber um 6.30 Uhr nicht im Hause war.

Hilfsbereitschaft Reszeptionsmitarbeiter beim Wege-erklären für die trierer Innenstadt, Bahnhof etc.

Angenehmes Ambiente, dezente Bedienung, reichliches rühstück,

Zimmer zur Straße recht laut, schlafen mit offenem Fenster schwierig

Sehr zweckmäßig für eine Städtereise und sehr sauber und freundlich.

freundliches Personal.

Sehr laut durch die Straße, Die Bar war vom Personal vernachlässigt und über einen längeren Zeitraum unbesetzt. Zímmer zur Straße und laut, auch trotz geschlossenem Fenster.

Die Nähe zur Innenstadt!

Es fehlte mir manchmal an Professionalität, was meiner Meinung nach ein so großes Hotel haben sollte. Auch so Feinheiten wie was die Toilettenbrille zwar sauber, aber doch ziemlich abgenutzt war!

Die Lage des Hotels, das nette Personal.

Essen und Personal waren sehr gut. Beim Abendessen hat das Preis- Leistungsverhältnis absolut gestimmt. An der Rezeption und im Restaurant wurden wir aufmerksam und zuvorkommend bedient.

Fön im Zimmer war defekt