Best Western Queens Hotel Karlsruhe  

Don't trust their discount, the image they show is probably other type room. The room I got is different from what I seen on the web. It is quite small, the facility are very old. For that price, you can get much better room in low level hotels. My experience is very bad. I have told them by check in that I will have breakfast, but the list of the restaurant still does not have, which makes me embarassed. And the breakfast is the worst I have experiened for a 4 star hotel. Also, if it you are nonsmoking, you need to specifically mentioned.

The staff were very helpful.

its location and the tram stops just infront of the hotel a daily ticket for 5 for 24 hours coast 7.70 Euro they gave my kids a small present on arrival rest all ok.

Very clean facilities, staff spoke good English. Usual high standards of the Best Western Group

More free parking spaces would be helpful!

Ability to have a tea any time right in the room (Tea-kettle, cups). Also breakfast, espetially national nuggets from potatos.

No safe box in the room

Smoking is allowed in the bar - even so smoking should be forbidden in Germany. The bar is open to the reseption lounge (no door). When we entered the lounge there was a strong smell of sigarette smoke (like a bar or night club). This was very bad. In addition I had to wait for about 5 minutes until somebody came to the reseption. It was at 21.00 night when i checked in. I was not impressed!

60 € für 3 Personen.

Das Frühstück 19 € pro Person finde ich viel zu teuer.

Die Nähe zur Schwarzwaldhalle.

Ich wollte am 20.10. noch eine zusätzliche Nacht (vom 21. auf den 22.) direkt übers Telefon buchen. Der Herr am Telefon meinte, das gehe nicht, ich müsse das wieder über booking.com buchen. Ich wurde ein wenig ärgerlich, weil ich keine Zeit für solche Spässchen habe und sagte ihm, er solle einfach ein zusätzliches Zimmer buchen, das sei ja nicht so schwer zu verstehen... Darauf meinte er ziemlich schnippisch, es habe sowieso keine freie Zimmer mehr und somit könne ich auch nicht mehr über booking.com buchen. Da ich schon lange nicht mehr alles glaube, was man mir sagt, ging ich dennoch auf booking.com und sah, dass die Zimmer mittlerweile günstiger waren als im Juli und dass es noch 5 (!) freie Zimmer hatte. Also stornierte ich mein "altes" Zimmer und buchte ein neues für 2 Tage zu 100 € pro Nacht für mich allein! Dort angekommen, stellte ich fest, dass eine Freundin von mir (Rahel Oppliger) ein Doppezimmer für 75 € pro Nacht gebucht hatte. Daraufhin stornierte ich mein zweites (teures) Zimmer. Ich fragte daraufhin an der Reception, ob ich denn für die Einzelbelegung des Zimmers nicht weniger bezahle und die Antwort war "leider nein". Diese Preispolitik ist unter jedem Hund! Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Service!

Frühstückkosten sind sehr hoch

Bei der Abreise lange Zeit für die Abwicklung der Bezahlung an der Reception

ich habe ein Doppelimmer für 60€ pro Nacht bekommen, so ein Bestpreis an besonderen Tagen bieten nicht alle Hotels an!

Überall im Hotel, besonders aber in den Zimmern roch es "muffig", also unangenehm (vermutlich nach irgendwelchen Reinigungsmitteln, der Geruch war aber nicht frisch). Außerdem finde ich, dass das Frühstück mit ca. 20 € pro Person übertrieben teuer ist.

Gute Erreichbarkeit von der Autobahn A5aus für Zwischenstop auf der Durchreise in den Süden, um verkehrsarme Zeiten nutzen zu können, bei gutem Preis-Leistungsverhältnis.

Das Zimmer war etwas zu klein, besonders die Badewanne. Sonst war alles gut, sauber und die Mitarbeiter freundlich. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ok.