Hotel Roemischer Kaiser  

Permanenter Geruch nach Abwasser am und im Aufzugsbereich.

Das Zimmer war sehr klein. Die Betten viel zu tief und die Ausschicht auf den Hinterhof ...na ja.Check Inn erst um Punkt 15 Uhr .Das hatten Wir noch nie.

super Lage und Parkplatz fast vor der Tür

nichts zu bemängeln

Die Nähe zur Innenstadt und den Sehenswürdigkeiten.

Die gute Küche im Restaurant

Stadtnähe

Kopfkissen zu klein

sehr angenehmes familiengeführtes hotel in günstiger lage an der porta nigra.das hotel ist gepflegt, das frühstücksbuffet reichhaltig, das abendessen ( hirschmedaillons ) ausgezeichnet.ein gut bürgerliches hotel.

keine beanstandungen, allenfalls, dass das Zimmer manchmal erst recht spät gemacht wurde, aber nicht der Rede wert.

das Hotel liegt sehr zentral, nur 100 m von der Pota Nicra

Das Hotel ist stark renovierungsbedürftig

Zimmer ok und die Lage, direkt an der Porta und damit im Zentrum

Das Personal an der Rezeption war manchmal "etwas lahm

Das Personal ist zu jeder Zeit sehr freundlich und immer hilfsbereit. Die Zimmer sind super schön und sehr geräumig.

Das Preis / Leistungsverhältnis ist den Gegebenheiten nicht entsprechend.

Ideale Lage, kurzer Weg in das Stadtzentrum.

Die Person an der Rezeption war sehr unfreundlich. Sie hat uns schnippisch abgewiesen, die Zimmer seien noch nicht bereit und übrigens seien wir zu früh. Beim nächsten Versuch war die blonde Dame nicht mehr anwesend und wir wurden freundliche empfangen.

freundliches, hilfsbereites Personal; optimale Lage, Sehenswürdigkeiten alle fußläufig erreichbar; hoteleigener kostenloser Parkplatz; gute Küche

Dusche stellenweise mit Schimmelbefall, besonders in den Ecken und Dichtungen der Duschwand. Vor unserem Eintreffen hat man mit chlorhaltigen Reinigungsmitteln den Schimmel bekämpft, jedoch mit geringem Erfolg. Die Folge war aber, dass ein intensiver Chlorgeruch im Zimmer hing, der trotz ständigem Lüften selbst bei unserer Abreise nach zwei Tagen immer noch deutlich wahrnehmbar war. Frühstück sollte wenigstens sonntags länger serviert werden, nicht nur bis 10.00 Uhr.

Zentral gelegen, Parkplatz gehört zum Hotel, Umfangreiches Frühstücksbuffet; Kein Teppichboden im Zimmer sondern Parkett;

Hellhöriges Zimmer (Treppenhaus);Frühstücksraum zu klein;

Sehr gute Lage und im Allgemeinbereich Hochwertig ausgestattet. Trotz zeitweise sehr vieler Gäste am Frühstücksbuffet waren die Mitarbeiter immer freundlich und habe nach Kräften versucht die Wünsche der Gäste zu erfüllen.

Das Zimmer war etwas klein aber ausreichend und gut im Preis-Leistungsverhältnis. Etwas Schimmel an vereinzelten Fugen im Bad, jedoch nicht in dem Umfang, dass es nachlässig wirkte.

Das Frühstück war genial.

Wenn man auf der Toilette sitzt und die Dusche anschaut sehe ich sehr viel Schimmel an der Duschkabine. Die Duschkabinen sollten unbedingt ausgewechselt werden.

Schönes, altes Haus an hervorragender Lage. Freundliche Mitarbeiter.

Leichte Überforderung beim des Personals beim Frühstück.

Die Lage ist sehr gut. Groß, ruhige Zimmer

Das Frühstücksbuffet wurde um 8:45 Uhr schon nicht mehr vollständig aufgefüllt.

Zentralle Lage; Parkmöglichkeit

Defekte Duschtür; Defekter Roladenschalter, der uns um 1:00 bis 2:00 Uhr nachts mehrmals durch lautes rattern geweckt hat.

Ambiente, Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals, gute Organisation, PARKPLATZ

grosses Badezimmer und sehr zentrale Lage (Stadtzentrum um die Ecke, Bahnhof in 10 Minuten zu Fuss zu erreichen)

Das Empfangspersonal ist überaus freundlich und hilfsbereit. Die hoteleigenen Parkplätze sind ein riesiger Vorteil in der Weltstadt Trier.

Da wir nicht das erste Mal im Römischen Kaiser übernachteten, hatten wir einen direkten Vergleich zum täglichen Frühstücksbuffet. Normaler Weise beginnt ein schöner Tag mit einem guten Frühstück.....bei uns begann er mit dem täglichen Anstehen im Frühstücksraum.....und dem Abwarten, welcher Tisch als nächster abgeräumt, gesäubert und neu eingedeckt wird. Das Frühstücksmanagement war komplett überfordert. Es wurde kaum Notiz von als Gast genommen........

Einzig die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten.

Da gibt es bei unserem zweiten Aufenthalt (der erste war normal)vieles! 1.) Ich hatte 2 Zimmer vorgebucht und musste bei der Ankunft darum "kämpfen", dass beide auf dem gleichen Flur lagen. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption vermittelten den Eindruck, vom Kunden belästigt zu werden. Freundlichkeit und Kooperation wären durch entsprechende Seminare nachzuschulen! 2.) Beim Einlass in den Parkplatz lange Wartezeit an der Sprechanlage, was darauf hinweist, dass zu diesem Zeitpunkt die Rezeption ebenso nicht besetzt war wie danach, als wir unsere Schlüssel haben wollten. Die Bedienung des Restaurants musste aushelfen. Das entspricht nicht den angeblichen Sternen dieses Hauses - oder doch? 3.)Frühstück am ersten Tag eine Katastrophe. Obwohl recht früh dort, waren viele Produkte über einen längeren Zeitpunkt einfach nicht mehr vorhanden, die Tische wurden nicht abgedeckt und die Atmosphäre war eher kantinenmäßig, nur fehlte die Freundlichkeit. 4.) Der Papierkorb im Zimmer war nicht geleert, die offen stehenden von uns benutzten Gläser in Zimmer und Bad wurden nicht erneuert. Bei diesen Vorfällen nützt es nichts, wenn auf den Kissen Tütchen mit Gummibärchen liegen. Besser wäre es, wenn das Personal, das offensichtlich zu wenig vorhanden ist, mindestens freundlich und höflich erschiene und nicht den Eindruck vermittelt, sich vom Kunden belästigt zu fühlen. Das entspricht nicht der vorgegebenen Klasse dieses Hotels und führt dazu, dass wir sicher nicht mehr dort übernachten und positive Reklame für dieses Haus sicher nicht machen werden.

Gute Erreichbarkeit (unser Bus konnte vor dem Haus parken).

Wir wurden - ohne dass man dies uns explizit mitgeteilt hatte - auf das gegenüberliegende Altstadt - Hotel umgebucht, was erst einen Tag vor unserer Ankunft bekannt wurde. Als Entschädigung gab es für jedes Zimmer eine Flasche Wein gratis und man hat sich entschuldigt. Die - entscheidende - Lage des Hotels zur Stadt war aber genauso gut, deshalb haben wir die Umbuchung akzeptiert, obwohl das Altstadt-Hotel wohl etwas weniger wertig ist im Vergleich zum Römischen Kaiser (der z.B. auch ein Restaurant im Hause hat).

Die Küche ist hervorragend.

Das Personal am Frühstücksbuffett ist unfreundlich und völlig überfordert, z. B. keine Gläser, Teller werden nicht abgeräumt, über Gäste wird sich lustig gemacht, da man denkt die kapieren es eh nicht, da der Gast ja nicht Deutsch spricht, das allerdings die anderen Gäste es rundherum mitbekommen, daran denkt dieses Personal nicht. Es ist wichtiger Blumen auf die Terrasse zu stellen, als die Frühstücksgäste zu bedienen. Ein absolutes no-go. Oberflächige Reinigung im Frühstücksraum, man sollte mal in die Ecken schauen. Im Bad wird nicht richtig gereinigt, d. h. Schimmel an den Fugen und der Trennwand.