Hotel Schanzenhaus Wernigerode / Harz  

Staff was Friendly, room was OK. Our room had a balcony with a great view of the Wernigerode Castle. Breakfest was perfect.

15 minutes walk from City center and 25 from Main station (was not really a problem for us). No cable TV (also not important, but a problem for a 4 star hotel).

We liked our bar manager called Alexandra. She was very pleasant and helpful particularly with our German attempts at conversation. The breakfasts were excellent. We will recommend the hotel to our friends.

Freundliches Personal, reichhaltiges und gutes Frühstücksbuffet, schöne Lage,

Schöne ruhige Lage. Nette Bedienung. Wünsche werden sofort erledigt. Werde das Hotel weiterempfehlen und schauen selbst wieder rein dort.

Top Lage große Einzelzimmer hilfsbereites Personal am Empfang

Einfach super Preis-Leistungs Verhältnis. Ruhig gelegen. Nur 3km bis zur Innenstadt. Gute saubere Zimmer und leckeres Frühstück. Mitarbeiter sehr nett.

Preis-Leistung ist I.O. Am Rande von Wernigerode, zum Wandern gleich vom Hotel im Wald möglich. Zum Marktplatz (Zentum) sind es nur 1,5km zu Fuß <20 min. Top kostenlos: W-Lan, Minibar, Tee auf dem Zimmer, Sauna, Telefon. Frühstück ist sehr reichhaltig.

Sehr schöne Lage direkt am Wald und an den Skischanzen mit Blick auf das Schloß Wernigerode. Ausgestattete Minibar im Preis des Apartments inbegriffen. Mitbringen vom Hund erlaubt. Das Frühstück war sehr reichhaltig.

Das Essen im Restaurant könnte besser sein.

Es war alles in Ordnung,Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals im Hause, Frühstück und Essen im Restaurant.

Wir hatten ein ganz normales Zimmer im Internet gebucht.In diesem Zimmer war es nicht möglich in aufrechter Haltung zum Fenster oder an das rechte Bett zu gelangen.Für dieses Hotel finde ich den Preis für dieses Zimmer zu hoch.Meine Beschwerde wurde am Abreisetag höchst arrogant abgebügelt.Es wäre doch zu überlegen,ob man so mit älteren Gästen umgeht.Nur aus diesem Grund meine Beurteilung bei einer eventuellen Empfelung.

Sehr gute Ausstattung, ruhige Lage

Sauberes Hotel, Frühstück gut

Anfahrt etwas schwierig über enge Straßen immer bergauf; Lage abseits, Zimmer sehr klein, im Doppelzimmer zwei zusammen gestellte Einzelbetten, sehr harte Matratzen; total hellhörige Zimmer

Sehr schöne und ruhige Lage am Berghang, helle und saubere Zimmer, gute Betten, sehr freundliches Personal dazu sehr preiswert und ein hervorragendes Frühstücks-Buffet lassen nur einen Schluß zu: Uneingeschränkt Empfehlenswert!!!

Das Frühstücksbuffet war sehr liebevoll angerichtet und es schmeckt wirklich alles gut. Auch das Restaurant an sich konnte mit den Speisen und mit der Zubereitungszeit punkten. Die Reinemachfrau war gründlich und schnell und sehr freundlich und nett zu den Kindern. Die direkte Nähe zu einem Rodelberg war ideal, da schnell wieder zum Aufwärmen ins Hotel zurückgekehrt werden konnte. Schlitten wurden zusätzlich angeliehen, damit genügend Schlitten zur Verfügung standen.

Leider war das Hotel nicht wirklich auf kleine Kinder ausgerichtet, obwohl mit Kinderfreundlichkeit geworben wird. Für Schulkinder ist die Sachlage sicherlich anders.. Zudem war die Wellnessbehandlung nicht wirklich entspannend, da man trotz der dudelnden Fahrstuhlmusik, die im Hintergrund lief, permanent den Hotellärm hörte. Sei es das Telefonklingeln an der Rezeption oder der Aufzug. Die Räumlichkeiten für die Treatments waren extrem lieblos eingerichtet und man fühlte sich wie in einer umgebauten Abstellkammer - was wahrscheinlich auch der ursprüngliche Zweck dieser Räume war. Die Rezeption war entweder mit Essen, Privattelefonaten, oder Privatgesprächen beschäftigt und nur beim Check-In wirklich höflich und aufmerksam. Bei der Abreise wurde nicht einmal ordentlich verabschiedet. Das Gleich galt leider auch für die Servicekräfte im Restaurant. Am ersten Tag waren sie genauso lange freundlich, bis die Kleinste zum weinen anfing. Da flogen dann schon die ersten genervten Blicke. Es wäre vielleicht sinnvoll für ein "familienfreundliches Hotel" einen Spielbereich für die Kleinen abzugrenzen, so dass diese während der Wartezeit abgelenkt sind. Das ist mit wenig Aufwand betrieben. Es gibt etliche Beispiele, bei denen sogar noch eine Erzieherin dabei ist. Die kleinen Familienzimmer sind für das dritte Bett und das Babybett eindeutig zu klein. Es wird kein riesiges Zimmer erwartet, aber wenn es nur noch auf Umrücken des Babybettes hinausläuft, damit man durch die Tür gehen kann, dann ist das meines Erachtens nicht sinnvoll.