Steigenberger Hotel Hamburg    

telefonische Nachfrage wurden sehr freundlich beantwortet

bei der Anreise war das personal sachlich aber wenig freundlich

Das Servicepersonal war sehr zuvorkommend und freundlich, kleine Probleme wurden sofort behoben. In punkto Personal, Service und Freundlichkeit ein gut geführtes Haus.

Das Inventar der Zimmer wirkt schon deutlich abgenützt und eine Modernisierung ist zeitnah notwendig. Es ist immerhin ein 5 Sterne Haus und eine von den ersten Adressen in Hamburg.

Sehr angenehmes und freundliches Personal,absolut zentrale Lage mit U und S Bahn vor der Haustüre

die Lage - zentral, dennoch ruhig - die Klarheit des Hauses, das Essen, das freundliche und serviceorientierte Personal

-/-

Super Hotel. Freundliches Personal. Ideale Lage für eine Städtereise.

gute Lage

Personal,vor allem an der Rezeption überfordert.Hotel entspricht allenfalls 3 Sterne. schlechte Organisation bei Auto bereitstellen.Falsches Auto wurde vorgefahren und der Schlüssel übergeben.Erst nach Hilfe von uns wurde richtiges Auto gefunden.

Sehr schlechter Empfang. Booking.com war Negativmerkmal!!! Sehr schlechter Zimmerservice (Die Betten waren selbst um 17:00 Uhr (!) noch immer nicht gemacht. Die Rezeptionistin war frech. Der Barkeeper unhöflich und schlecht gelaunt. Sprach von seinem sowieso anstehenden Wechsel...

Alles Top!

Tolle Lage

Sehr grosse Zimmer - auch in der Kategorie Standard.

Das Zimmer war um 15.30 Uhr - nach einer feuchten Stadtführung - noch nicht gemacht und somit waren auch noch keine frischen Handtücher vorhanden. Das Frühstück ist vergleichsweise mit anderen 5-Sterne Hotels in HH recht dürftig. Das Telefon zum Empfang wurde mehrmals nicht bedient.

- Fehler bei der Buchung die Hotel gemacht hat und Stellungnahme des Personals, Kommunikationsart - Kein Free WLAN, für weniger als 15 min online, musste ich fast 14 Euro bezahlen - Zimmer war am Sa erst nach meiner Reklamation gemacht - Wir waren zur 2 und im Bad waren Pflegeprodukte nur für 1 Person deponiert - Aus organisatorischen Gründen musste ich am Sa ein Restaurant in der Stadt Absagen und ich bat die Rezeption dies für mich zu tun. Auch wenn mir die Mitarbeiterin des Hotels versichert hat, dass sie die Reservierung des Restaurants Trattoria Enzo storniert hat, war das leider nicht so. Das Restorant hat mich angerufen nachdem wir bis 18.30h nicht da waren... - Auf die Spiegeleier musste Mann fast 15 min warten. Um 9.50h am Sa war kein Speck mehr da.....kein Käse und wenig Gepäck.. und das Hotel verrechnet 28 Euro für dieses "Luxus"! - Beim Auschecken sagte mir dann auch noch der Mitarbeiter des Hotels, dass ich noch 4 Bier und 1 Prosecco auf der Rechnung habe...!!! Was absolut nicht stimmte.... Und das in einem 5 Sterne Hotel!

sehr gute Lage, freundliches Personal

laute Klimaanlage im Zimmer

Freundliche Mitarbeiter, sehr zentrale Lage, sehr sauberes Zimmer und Bad, Abgeschlossene Tiefgarage im Haus, Sehr gute Küche Preislich für 5 Sterne in Ordnung

Der Frühstücksservice ist dem Preis und der Kategorie nicht angemessen

die zentrale Lage und die freundliche Bedienung

ich habe nichts zu beanstanden

Sehr gutes, ordentliches und sauberes Hotel mit sehr netten Angestellten. Jederzeit wieder!

Die zentrale Lage und die Einrichtung des Zimmers haben mir gefallen.

Die Frühstückspreise sind mehr als übertrieben, daher haben wir auch ausser Haus gefrühstückt.

Lage war sehr gut

5 Sterne s ist nicht entsprechend dem Service und der Badaussttung sowie die Qualität des Frühstücks.

die lage ist nahezu perfekt, der service stimmt, die zimmer waren angenehm groß

für wLan zu zahlen ist einfach nicht mehr zeitgemäß - das gibts inzwischen in jedem beliebigen kaffee

Wassertemperaturregulierung Dusche sehr schwierig. Entweder kühl oder zu heiss. Laute Klimaanlage im Zimmer

WLAN kostenpflichtig. Sauna kaputt. Keine Atmosphäre.

Osternest zum Ostersonntag

Dass man in der heutigen Zeit in so einem Hotel noch kein Gratis WLAN hat. Im Gegenteil WLAN ist abzokke

Super freundliches und hilfsbereites Personal!!!geniale Lage in der City!haben uns sehr sehr wohl gefühlt!sehr gutes Frühstück!!!

Ein wenig in die Jahre gekommenes aber dennoch ordentliches Haus!..die tv-Fernbedienung würde,wie in vielen Hotels,einem hygienetest nicht standhalten!

Die unschlagbar zentrale Lage

Personalfreundlichkeit nur mittelmässig

Ein gutes Hotel mit perfekter fußläufiger Lage zur Innenstadt, fast dem besten Frühstück in der Stadt, nettem Personal und einem guten Bistro, sowie einer angenehmen Bar mit Piano.