Usedom Palace  

Clean and most staff professional and very courteous..BUT

HOW STUPID CAN A HOTEL BE? We perhaps paid more than anyone else staying as you cannot book their (weekend/dinner) packages through Bookings. com. We also paid more than we pay at one of the best 5* hotels in Berlin. But we had among the worst rooms in the hotel..outlook onto a wall a few feet away. Tiny bathroom with shower only. This despite hotel being (much) less than a quarter full. When we asked to change room receptionist claimed full but if we paid more we could change! She obviously felt it was amusing that a foreigh tourist had been put in that room and discourteously laughed at us. So we made the simple decision not to eat at their expensive restaurant or drink at their expensive bar..that cost them about Euros 500 profit. Hopefully the receptionist and management will have a good laugh at that. On checking out the Manager said 'there should have been no problem about changing rooms' as not full...but still took our full credit card payment. Even a small discount would have been appreciated. Had they behaved sensibly and moved us to a decent room the cost to them would have been zero and they would have had our dining custom and profit from it. You have to be very generous to consider this a 5* hotel by modern standards. The spa is good, breakfast is standard but with lots of payable extras and taken in an uncomfortabley warm conservatory. Our room was not equipped to modern standards (really tiny safe, no kettle...). If you arrive at Zinnowitz by car you may find no taxis and have to treck.

Breakfast outstanding. The SPA is fantastic. Free wireless.

The fact that you have to pay 9 Euro for Parking is NOT okay.

Good breakfast

very spacious and comfortable room; well organised and secure parking; great pool and sauna facilities; excellent breakfast

"old school" staff: slow and not very responding

Sehr gutes Ambiente, Zuvorkommendes Personal. Großzügige Einrichtung bei individueller Ausrichtung. Ausgezeichnetes Frühstück. Restaurantangebot exklusiv - vorzüglichste Bedienung durch das Personal.

Parkplatz als Zusatzangebot.

Es stimmte alles

Sehr angenehmer Aufenthalt. Nettes, aufmerksames Personal. Sauberes, schönes, gepflegtes Ambiete.

Es wäre schön, wenn der Saunabereich in der Nebensaison bzw. bei schlechtem Wetter schon vor 17:00 Uhr geöffnet werden würde.

sehr schönes Schwimmbad Frühstück

Parkplatzgebühr Bar Abends nicht besetzt Kein Kofferservice für 5 Sterne

5 Sterne Lage

Vorneweg: Alles hat funktioniert und nichts war schlecht. Einzig m.E. ist das Hotel kein 5 Sterne Haus. -der Wellnessbereich ist ein bisschen in die Jahre gekommen -das Frühstück war ohne jegliche Klasse, aus der Verpackung direkt auf das Buffet, Zeitungen gab es leider nicht -das Personal ist freundlich und hilfsbereit, aber wie gesagt das letzte Quäntchen Aufmerksamkeit fehlt -die Zimmer sind klassisch schön, die Bäder auch etwas aus der Zeit -ich hatte immer den Eindruck es wird überall gespart Fazit: 5 Sterne heißt immer auch Luxus, daran hat es gefehlt. Dabei bietet das Gebäude gute Chancen für ein schickes Boutique Hotel

- Parkplatz am Hotel - Frühstück - Ausstattung

Schönes Hotel, angenehmes Ambiente , mit integrierter Therme. Hotel hat uns sehr gefallen .

1. Auf KomfortZimmer hatten wir kein warmes Wasser zum Duschen oder wachsen 2. Ab 20 Uhr gab es kein Wasser zum trinken in der Sauna,Wasserspender war da aber nicht ausgefüllt . 3.Früstück Brötchen sind Mangelware und auch der Obstteller wurde nicht aufgefüllt

Das Zimmer war groß genug (Kategorie Standard). Eigener abgezäunter Parkplatz für 9 € pro Nacht.

Bei Vollbelegung wäre das Zimmer sehr laut durch Geräusche anderer Gäste und der Frühstücksraum mit Sicherheit zu klein. Das Hotel war fast nicht belegt, somit wäre ein kostenloses Upgrade auf ein höherwertiges Zimmer eigentlich machbar gewesen. Beim Frühstück war zwar "irgendwie" alles dabei, aber man hatte nie das Gefühl, dass es 5-Sterne würdig war, eher 3 Sterne. Wenn man in einem 5 Sterne Hotel noch 4 € für frisch gepressten O-Saft und 18 € für in Trüffelbutter gebratenes Rührei löhnen muß, dann hat man kein gutes Gefühl.

-das sehr reichhaltige und sehr gute frühstück -der große wellnessbereich -die schöne lage direkt an der strandpromenade -die zimmer

das ist das erste Mal in einem intensiven Reiseleben: es gibt absolut nur Zufriedenheitspunkte.Die Lage sehr gut zum Ort und Strand, absolut ruhig, großzügige Zimmer,sehr großes und modernes Bad,excellentes Restaurant,superbes Frühstück,sehr freundliches Personal.Das ist wirklich ein 5-Sterne Hotel.Wenn nochmal Usedom auf der Liste steht-nur dieses Hotel.

Wir waren insgesamt sehr zufdrieden.

Von der Freundlichkeit und dem Service waren wir begeistert. Als wunderbare Begrüßungsgeste haben wir für unseren Hund einen Wassernapf, ein Leckerli und ein Schlaftuch vorgefunden. Die Abendessen waren vorzüglich und erstaunlich preisgünstig für ein 5-Sterne-Hotel. Einsame Spitze aber war das Frühstücksbüffet, das keine Wünsche offen ließ.

Sehr gepflegtes Hotel, in sehr guter Lage. Wir waren begeistert.

Ein sehr schönes Hotel mit sehr aufmerksamen Mitarbeitern und einem guten Frühstücksbufett.Das Restaurant ist sehr zu empfehlen. Auch das Schwimmbad und die Sauna sind ein Hingucker.

Sehr gute Lage direkt am Strand. Sehr große Zimmer mit sehr guter Ausstattung.

Freundliches und aufmerksames Personal. Tolle Lage direkt an der Promenade. Zimmer mit Balkon und Meerblick sehr romantisch. Reichhaltiges Frühstück. Alles in allem sehr empfehlenswert!

Die Parkplatzgebühren für Hotelgäste könnten günstiger sein.

Die Mitarbeiter waren stehts bemüht den Gästen den Aufenthalt angenehm zu gestalten.

Der Barbereich war Abends (21:30 Uhr) stets unbeleuchtet und wurde erst bei betreten durch das Personal eingeschaltet. Dieses wiederum war nicht in der Lage einfachste Getränke zuzubereiten. Nachfragen der Gäste hinsichtlich kleiner Knabbereien, wurden vom Personal mit einem Sorry zurückgewiesen. In einem Haus dieser Einstufung ist das wohl ein untragbarer Zustand

Ich bin begeistert vom Erholungswert und von der Entspannung, die von diesem Hotel ausgeht!!

Kein WLAN bis zum Strand (nicht ganz ernst gemeint).

Zentral gelegen an der Promenade und trotzdem ruhig.

gute französische Küche, ruhige Zimmer, tolle Mitarbeiter in allen Bereichen des Hauses Wir haben uns sehr wohl gefühlt !

zimmer , frühstück , wellness

etwas steifer umgang mit den gästen