Hotel Playa Esperanza Wellness & Spa    

El trato recibido , sobre todo el personal del comedor y del bar, en especial la jefa de comedor.

La ubicación es increíble, directamente en la playa.

Nada, todo muy bien.

todo, a sido un fin de semana genial cuando podamos volveremos

L'atenció del personal ha estat excel·lent. Han oferit un tracte molt bo i personal. Les instal·lacions de l'hotel són amplies, amb un gran menjador i un Spa més que recomenable. L'habitació tenia unes vistes espectaculars. El menjar ha estat molt variat i abundant, i a més a més, de bona qualitat.

Les habitacions tenen un mobiliari antiquat. La vestimenta dels llits i cortines també semblen d'unes quantes decades enrere (anys 80).

la comida ,el spa y la limpieza

Todo en general pero destacar el buffet tanto en cena, comida y desayunos

El servicio, ubicacion, instalaciones

la comodidad de uso de piscina y playa

que no tengan terminales inalámbricos para efectuar cobros con tarjetas

Acceso directo a la playa. Es el único punto positivo de este hotel.

El hotel es viejo, no merece cuatro estrellas. Las habitaciones son pequeñas y anticuadas, Moqueta gastada, cortinas sucias y con agujeros. Cuarto de baño enano. terraza minúscula y sin intimidad alguna. Las sábanas estaban viejas y tenían remiendos. La almohada estaba sucia y la funda era pequeña y no tapaba la mugre. Desayuno pasable, pero el personal no era amable. El hotel es uno de esos que trabaja sobre todo con tour operadores alemanes, así que se alojan casi exclusivamente turistas alemanes. La zona de playa de Muro no vale nada, sólo la playa.

Acceso directo a la playa. Amplísima zona de jardin. Muy tranquilo Siempre había tumbonas libres a cualquier hora del día. Buffet bien.

Necesita un lavado de cara.

Ubicación excelente, con piscinas a un paso de la playa

Su personal , sobretodo sus camareras simpaticas y muy profesionales y atentas. Sus jardines con sus hamacas ,su spa. Sus buffets son estupendos.

Recomendaria traer musica para bailar mas española ,salsa etc....incluso flamenco.

Principalmente la calidez, simpatía y eficiencia de los trabajadores (destacando a las chicas del comedor y a los camareros del snack-bar de la piscina y de la terraza). También es excelente la ubicación, a pie de una playa preciosa. Asimismo la zona de la piscina, con sus jardines, es una gozada.

Quizás pocas instalaciones para tantos clientes; un ejemplo: es casi imposible conseguir una mesa en la terraza cuando hay espectáculos. Otro: desde primera hora del día es difícil ocupar las hamacas del jardín pues casi todas están continuamente reservadas (dejando las toallas en los respaldos, normalmente clientes alemanes y comienzan a hacerlo a partir de las 6:00) mientras el hotel no hace nada por controlarlo.

Su situación al lado de la playa es inmejorable a solo unos metros de la arena de la misma. Piscina y spa correctos. Muchas tumbonas por todo el jardín que rodea la piscina. El bufett es completo y bien elaborado con muchas opciones gastronómicas. Se puede desayunar en la terraza con vistas al mar. El trato del personal es exquisto tanto en el comedor como en recepción. Buena limpieza en la habitación, que es grande y con un baño amplio. Ducha de gran tamaño cerrada con paneles. En general muy recomendable para pasar unos días de descanso en pareja o familia.

La zona esta un poco alejada de Puerto Alcudia (se necesita coche para llegar allí) aunque hay un poco de ambiente en los alrededores (no perderse el ambiente chill out en un local llamado Royal Beach al lado de la playa). El horario de cenas solo hasta las 09:30 es algo escaso para los que queremos aprovechar algo mas la tarde. Lo peor con mucho es la conexión a Internet vía wifi que además de no alcanzar las habitaciones (en pleno siglo xxi) es desesperadamente lenta en las zonas comunes donde se coge (tras 1 hora de intentarlo con el ordenador acabamos realizando la facturación on line del vuelo de vuelta con el móvil). Para algunos hoy día es imprescindible que en el hotel haya una buena conexión wifi y no volvería si esto no se soluciona.

Nos gustó el tipo de clientes alemanes, educados,limpios y dignos de su gran pais

Muy bueno excepto: Horario de Spa cierre muy corto Es miserable tenienfo en cuenta el precio y nivel del hotel Que teniendo caja fuerte en la habitacion cobren por su uso. Igualmente pasa con la Wifi. Enlas zonas d

Excelente en general Mediocre tener caja fuerte y tener que pagar extra por su uso. Penoso la Wifi gratuita. No volvere a este hotel mientra la Wifi no sea gratuita y buena

- Buenas instalaciones: piscinas exteriores, piscina climatizada, Spa, canchas tenis y padel,... - buen servicio de comedor, tanto en diversidad de platos, como en atención y rapidez. - Servicio excelente de ludoteca para niños. - A la puerta del hotel esta la playa. Preciosa playa.

- Como aspectos de mejora aconsejaría que se reformaran las habitaciones, realizando cambios en muebles y cortinas por otros mas modernos. - Inicialmente nos asignaron una habitación muy bonita en una zona nueva del hotel, pero adaptada a personas con discapacidad con movilidad reducida. La ducha del cuarto de baño no tenia mampara, lo que lo convierte en una piscina tan pronto se usa la ducha, tras tomar la primera ducha el resto de la familia entra a un baño encharcado con riesgo de resbalones. Notificado en recepción nuestro malestar nos cambiaron enseguida de habitación sin ningún problema. Deberían tener en cuenta que las habitaciones habilitadas para personal discapacitado estén operativas cuando algún cliente las precisa, si las ofrecen a cualquier persona puede ocurrir que cuando llegue el momento de necesitarlas estén ocupadas por personas no destinadas a ellas.

Gran amabilidad del personal, atienden interesandose por el cliente. Muy profesionales y simpáticos. Permiten uso de las instalaciones incluso después del check-out

Al ser el 99% de la ocupación alemana, incluso el personal se te dirige en Deutsch, cosa, evidentemente comprensible.

Me ha encantado . sobre todo el buen trato recibido , soy de mallorca y te das cuenta de la buena hosteleria que tenemos cuando sales a la peninsula y al extrangero . la situacion del hotel es excelente y tiene tanto metros cuadrados de jardin que te crees estar en otro lugar . tambien queria felicitar al cocinero del restaurante de los tronquitos porque comimos alli dos dias y calidad precio fue excelente ,tanto la presentacion de lao platos como la cantidad y exquisito de bueno .

La verdad es que todo me ha encantado y me gustaria saber si algun dia queremos venir a comer al hotel , a los tronquitos si es posible a pesar de no estar alojados .

El hotel está situado en Playa de Muro, pero más concretamente se le conoce como Playa Esperanza. Tiene una parada de bus, justo al lado, la linea 352 te lleva desde Palma y para regresar a Palma la 351, eso sí tarda mucho, por las paradas y demás ronda la hora y media.Esta línea se coge en la estación Intermodal en Plaza de España, donde te deja la linea 1 del aeropuerto. Luego ya si se quiere se puede coger coche de alquiler. El hotel me ha gustado mucho, es muy familiar, las habitaciones muy cómodas, en concreto la mía la 3434, tenía vistas a la playa y la piscina, y no había casi ruido, son muy silenciosas. Al llegar me invitaron a una copa de cava en uno de sus bares. El personal fue en todo momento muy amable. El spa, está bien, no es muy grande, pero suficiente. El gimnasio es grande, y está muy equipado con máquinas nuevas. El buffet estuvo muy bien y variado, la bebida un poco cara. Tiene muchos servicios, como guardería, varios restaurantes, actividades deportivas, entretenimiento... piscina cubierta con un pequeño jacuzzi, peluquería (bien de precio)... En cuanto a la ubicación, yo ya conocía la zona, y es justo lo que buscaba, tranquilidad, y mucho paseo por la playa. La zona de playa de Muro, es más para familias, y tienes hacia un lado lo más cercano Can Picafort a unos 7 km, y hacía el otro lado Alcúdía y Puerto de Alcúdia a algo menos de distancia. Justo enfrente del Hotel tienes supermercados y farmacia. A mi me ha gustado mucho el Hotel y su ubicación.

La ubicación justo al borde de la playa y un buffet variado y de calidad todos los días. Además el personal del hotel es siempre amable y atento con los huéspedes. La relación calidad-precio es buena, dado el nivel de Mallorca.

El hotel fue construido hace años y necesitaría un "lavado de cara" para darle un aspecto más actual. Los ascensores son muy lentos a las horas de más tránsito de personas. Alguna alternativa más, por favor, al bar Los tronquitos para quien prefiera almonzar sin tener que salir de las instalaciones del hotel. Y, para quienes busquen salir de fiesta además de playa y relax, pues que el ambiente aquí es básicamente de jubilados alemanes y familias con niños pequeños.

Laubicacion,el desayuno,la relacion calidad-precio,la tranquilidad de la playa a la que comunicaba el hotel y la habitacion.

El ruido de las mucamas muy temprano para limpiar las habitaciones.

We enjoy everything from our stay. The staff really friendly, breakfast buffet good and varied, great for families and small children, a step from the beach, loved the spa. Among its services the hotel has a hairdresser and I got my hair cut and had some highlights done.. I loved it! The price is fair and the lady works very well. If we return to Mallorca we definitely return to this hotel.

My husband didn't like the dinner buffet; need to have meat and salads but I enjoy it because I like seafood.

Great staff. Great location. Hotel is great for both families and a girls trip. There is a seperate family pool and kids entertainment room. The spa is great and the massage and facial were excellent. Hotel is not far from the Old Town and the port. A bit far from airport but had a rental car and it's worth getting a rental car if the weather is not that nice. Hotel is on beach. Waiters at the lounge were great and price for cocktails were excellent. Overall great hotel.

Would be nice if you could get WIFI in your room but they have a great lounge where you can have a cocktail and have WIFI.

The hotel was almost in the beach. Everyone in the staff was very kind (5* treatment). The buffet had a lot of variety and quality (although we think sometimes it was a little low on spices). The shows were good.