Maria Elena Palace  

Si piensas en reservar un hotel para descansar, elije otro hotel el Maria Helena Palace no!!! Quiero destacar que el empleado de la tarde noche que hizo el check in, no es amable con el huesped. Habiamos hecho la reserva con mucha anticipacion y en la misma solicitamos una habitacion en un piso alto,el empleado nos asigno la misma en el primer piso. Ante nuestro reclamo contesto que ese dia los pisos altos estaban ocupados y sin mas nos despacho. Asi mismo quiero destacar la atencion de las dos empleadas que hicieron el check out, por cierto muy amables, ante nuestro reclamo de que no habiamos podido dormir en toda la noche, se mostraron muy contenedoras, hicieron un descuento a la tarifa,y nos convidaron con un desayno. Agregaron de que pese a que el director de el hotel conoce perfectamente el problema que genera l discoteca que hay en P.b ya que las quejas son constantes, el entiende que el problema no es la discoteca sino la gente que concurre a ella y por lo tanto no hay nada que el pueda hacer. Por otra parte tiene la pretencion de que aun con este problema las habitaciones del primer piso sean asignadas al igual que las otras, sometiendo de esta manera al huesped a que viva durante su estancia una verdadera tortura y que por esto pague. Muy mala calificacion para el criterio que maneja el director de este Hotel, es una lastima el hotel es muy lindo pero no cumple su funcion.

El hotel es muy bueno,la ubicación exelente y muy buen desayuno e instalaciones.

La habitación que me tocó es chica y los colchones no condicen con la calidad del hotel.Son algo duros.Una lástima porque lo demás es muy bueno.

Lo mejor, sin duda, su ubicación y sus instalaciones.

Si hay algo que pueda reprochar, es que las habitaciones que dan a la calle Aduana, la insonorización deja algo que desear, y el sabado por la noche, en concreto, por lo visto es zona de paso de gente que vive la noche... Y por supuesto no deja dormir como se merece. Salvando ese contratiempo, que para la clase y nivel de ese hotel, imagino lo estarán corrigiendo ya, lo demas de lujo todo.

Sus espacios comunes y el cub gin tonic

Los precios de los servicios

El hotel esta muy bien ubicado,servicio de limpieza y precio vs.calidad muy bien.

La recepcionista del hotel no ha hecho un buon trabajo no me has indicado el parking que tenia convenio con el hotel tampoco me ha ayudado a localizarme simplesmente me dejado un mapa... Muy muty mal de su parte otra cosa mal no habia wifi en la habitación y ponia en site que si habia... "No volveria a alojarme en maria helena palace de madrid tampoco daria referencias....

La situacion

Los colchones,muy duros e incomodos.El ruido en la calle, asta las seis de la mañana, de la gente de una discoteca que esta al lado del hotel.

Su ubicacion

Hubo varias cosas que estaban mal, como la toalla de la ducha que estaba para hacer trapos, pero lo que arruino el viaje fueron los ruidos de la habitación, me explico al llegar al hotel nos daban la habitación 102 exterior que daba a la calle y por los comentarios negativos que leímos sobre las habitaciones exteriores en esta página, pedimos que nos diesen una interior tranquila, buena la hicimos nos dieron la 109 interior de noche se escuchaban los motores de los aires acondicionados que estaban a 1 metro de la ventana pero lo insoportable fue a partir de las 7:00 de la mañana por la escalera de emergencia se escuchaban todos los ruidos de la cocina.

Principalmente la ubicacion

Varias cosas no tienen bide no tienen carta de almohadas no tienen mantas no tienen mesillas solo una

Un trato a niver de personal comedor, recepcion muy agradable

Un dia a las 4 de la tarde no estaba arreglada la habitacion y el personal de charla en el pasillo, cada dia todas las luces encendidas, - otro dia a las 4,30 entramos en la habitacion con el personal a la puerta y tambien de charla--- el control del personal - y falta de atencion a la economia es problema del hotel no mio - habitacion 515

La ubicacion, el trato del personal, y las prestaciones del hotel

Sobretodo, la atención y el servicio recibido por parte de todo el personal.

Hay alguna cosa que podría mejorar.

Buena ubicación,El desayuno fue muy completo

Su ubicaión es magnífica, si dispones de poco tiempo puedes ir andando a todas partes, esta en pleno centro. Las habitaciones son enormes, y hay bastande disponibilidad de camas de matrimonio que hoy día es más dificil encontrar en los hoteles.