Vincci Capitol  

Geluiddichte kamers, Niets van de drukke Grand Via gehoord!!!

De verlichting werkte niet optimaal in de kamers, een paneel naar 1 bed was kapot en kon waarschijnlijk niet gerepareerd worden,

The hotel location is excellent and the rooms (at least superior rooms) were big and I had a 30m2 terrace which was amazing.

There was a stench in the bathroom which was extremely unpleasant and upon check out the reception tried to charge me for one extra night despite the fact that I told them several days before that i was leaving one day earlier. Since you have to pay for your full stay upon arrival (!!) they said I had to get the money back from booking.com. I of course protested since I pay the hotel company and not booking.com and after a 10min discussion they reimbursed me for the night I did NOT stay. I would have expected more professionalism and knowledge from the hotel personnel ...

Goede, centrale locatie. Kamer was klein maar goed ingericht.Perfect ontbijtbuffet. Mooi zonneterras, goede faciliteiten.

Weinig toezicht vanuit de balie op de binnenkomende gasten (of niet gasten). In de kamer waar wij aanvankelijk waren geplaatst was gerookt (het was een niet roken kamer) Wij kregen wel direct een andere kamer maar dit had bij een betere controle van het personeel niet mogen gebeuren.

De lokatie van het hotel is perfect, we zaten aan de straatkant en hebben niets gehoord van het drukke verkeer buiten. De Spa is heerlijk. Je moet je afspraak boeken bij de receptie en dan heb je de Spa helemaal privé. Het ontbijtbuffet is heel uitgebreid. Echt een heerlijk hotel voor een relaxte stedentrip.

Unieke locatie in het hartje van het centrum van Madrid, Metro stopt voor de deur, prima kamers.

ontbijt was weliswaar goed maar bij reserveren erg duur (hebben we niet gedaan) ter plaatse nog 15 euro pp, wij hebben meestal ergens in het centrum gezeten te ontbijten, leuker en goedkoper!

De centale ligging was ideaal. De culturele en architectonische bezienswaardigheden waren op loopafstand. Je kon ook in het weekend in de omgeving naar de vele restaurants en winkels die open waren. Het gemak van openbaar vervoer en taxi's in de buurt. Gratis internet op de kamers. Het interieur was strak en modern. De bedden waren goed.

De kamer was benauwd en warm, We hadden een kamer waarvan geen raam of balkondeur open kon. Slechte ventilatie, zonder airco, waar niets aan te veranderen was. De TV was defect, We waren noodgedwongen een andere kamer te vragen. Daar was het wel mogelijk om de ramen open te zetten voor frisse lucht.. De douchestang en handgreep aan de muur waren niet goed bevestigd. De badkamerdeur kon niet dicht, omdat het ontwricht was.

Mooi hotel. Goede locatie.

Geen gratis wifi

het hotelpersoneel was zeer vriendelijk en heeft ons bij de weinige issues zeer goed geholpen.

te verwarming stond te warm, en was niet te regelen met de individuele airco op de kamer. Geen bureau of ander deftig tafeltje aanwezig in de kamer

Well located, comfortable, clean and quiet. Courteous and helpful staff.

Absurd Internet policy - wifi only works on the 1st floor and is then slow and overpriced at €9 an hour. Rooms have cable connection which is of no use to me. Also the wifi area was closed for a private function one day. In a hotel of this price I would expect free wifi throughout. Also no international tv channels that worked.

Location was excellent

Was expensive for what it was! No free breakfast and had to pay a lot for spa each! Overall was disappointed.

Beautiful building and decor. Extremely comfortable room, good double glazing, soundproofing and blackout curtains. Good handrail for bath. Excellent breakfast with lovely fresh produce.

There could have been more information provided in English about the hotel's facilities and surroundings.

If you are a tourist in madrid, vincci is in the best location to stay :)

Excellent location and easy to reach from airport.

Poor lighting in corridors and lighting in room was insufficient. Bath was not clean and areas of wood panelling round door was missing in places. Four star hotels usually provide complimentary tea and coffee in room, which this hotel did not. It would have been much appreciated.