Westin Palace Hotel  

Localização excelente. Funcionários simpáticos e eficientes.

Péssimo não ter internet free disponível.

Localização e conforto

O atendimento dos funcionários não está a altura da proposta de ser um cinco estrelas renomado

Gostamos da localização, da higiene, do café da manhã, etc..O Quenão gostamos foi da internet, pois pagamos pelo serviço de wire less e ele não funcionava no nosso apto ,o 264.Falamos com a senhora Carmem, que foi muito gentil em nos propor uma mudança de quarto. Preferímos continuar no 264 porque já estavamios estabelecidos nele e não queriamos viver o transtorno da mudança.Por orientação da Sra Carmem, (que foi muito educada conosco), iamos ao hall de entrada do hotel para ter acesso a internet. Sempre que pediamos para conectar era feita uma cobrança. No check out falamos para o atendente o que havia acontecido, mas mesmo assim ele efetouo a cobrança da internet, o que entedemos que não foi justo.

O quenão gostamos foi da internet, pois pagamos pelo serviço de wire less e ele não funcionava no nosso apto ,o 264.Falamos com a senhora Carmem, que foi muito gentil em nos propor uma mudança de quarto. Preferímos continuar no 264 porque já estavamios estabelecidos nele e não queriamos viver o transtorno da mudança.Por orientação da Sra Carmem, (que foi muito educada conosco), iamos ao hall de entrada do hotel para ter acesso a internet. Sempre que pediamos para conectar era feita uma cobrança. No check out falamos para o atendente o que havia acontecido, mas mesmo assim ele efetouo a cobrança da internet, o que entedemos que não foi justo.

Courteous staff.

Breakfast nOt included.

I like the hotle location, facilities and rooms .

Helpful and friendly staff, very good location, nice building/room/bathroom. Starbucks on the groundfloor for cheap breakfast....

I didn't know their policy before i stayed there, and it made me confused with some points. ex)they put minimum amenity goods in the room and you have to call service staff to bring other things ( including slippers. this is my first luxury hotel which didn't have slippers in rooms) no mini bar,either. and the hotel is so big that they don't have enough staff for every guest to explain their service. you can see them in tv but i felt it a bit unkind as this class of hotel.

Central location made for easy exploration and hotel lobby was beautiful

Hotel employees are very warm. They made nice gestures when they learned we are in honeymoon. Concierge is very helpful and the bed is extremely comfortable. The distinquishing point to this hotel is the architecture and internal design... I definetely recommend!!!!

Hard to say because we encountered room problems on our first night and the following day which interrpted our planned tour of the city. I am currently communicating with the manager to voice out our complains.

Staff did lack coordination and communication with one another so at change of shift things did not get followed up.

The Westin Palace Hotel is as palacial a hotel I have ever had the pleasure of being a guest.

There is nothing I can think of that wasn't up to the standards of excellence.

Clean Very polite, helpful and friendly central

Wi-fi is not included in the room price. Windows cannot be opened.

Good concierge/ doorman

Apalling standard of room service (waited 3 hours to have suits collected for express pressing service, two hours for a sandwich) - phone didnt work, room too hot, no engineer available to fix heating/air conditioning, room not made up 2 days out of 3 despite reminding maids in corridor