AC Palacio del Carmen, Autograph Collection  

Location, Price, Facilities, Room, Quietness

Front car parking is not enough for all guests' cars and private parking is charged quite expensive. I believe that for the room price one pays car parking should be included. Besides, if this is so for guests, front car parking would not be saturated as it was. Nobody want to leave their cars inside and paid for it. Hotel entrance looked caotic!

Very good location in centre of Santiago with safe parking. Bedroom very comfy and staff most helpful. Easy short walk to Cathedral etc.

For the price charged, breakfast was very average with dreadful coffee arrangements (small slow espresso machine with queue of guests waiting for that much needed decent size cup of coffee at breakfast)

very good standard for good price

The superior room was quite spacious and very clean. The bathroom modern and clean. Comfortable bed. Very good breakfast. Helpful staff.

No directions given how to walk to the old town. No Euro sport on TV No budget price alternative for breakfast, only full price all inclusive breakfast.

Hotel has a very nice situation, really close to downtown with a nice walking. Getting the hotel by car could be difficult but thank you for all indications placed all over the route.

This hotel it is not really a 5* hotel in comparison to the ones you can find in London, Paris or even Spain by means of 5* Paradores.

very comfortable beds. quiet rooms. spacious bedroom. bath as well as shower. BBC worldwide news in English.

The room were very nice and I appreciate the personnel of the hotel.

I didn't appreciate their restaurant.

Size and comfort of rooms

El jardin, la entrada,el disegno de las abitaziones y del bano, la vista y el personal

veer una cucaracha salir de los armarios y el polvo en los rincones de la habitacion,falta de pasta de diente y albornoz (todo era por una persona y non por las dos)y calefacion muy floja

La ubicación dentro de la ciudad de Santiago, así como el propio edificio del hotel son excepcionales. Un antiguo convento a cinco minutos a pie de la plaza del obradoiro, pero además en un entorno tranquilo y limpio. Un buen detalle el milibar con refrescos y agua gratuitos. También a destacar la amabilidad y atención del personal del hotel, excelente en todo momento.

Un hotel sin nada especial, las habitaciones normales, no malas pero excelentes (que es lo que se le presupone a un cinco estrellas) tampoco, la piscina pequeña y fría, el gimnasio consta de una bici una cinta de correr y un juego de mancuernas (literal), el baño turco no funcionó. El restaurante sin nada especial, al mismo tono que el resto del hotel, demasiado caro para lo que recibes y una oferta escasa y poco variada. En resumen, cuando voy a un hotel de cinco estrellas espero encontrarme con algo especial, algo extra que no me ofrecen los demás. En este caso no es así, en muchas cosas ni siquiera llega a los servicios de un cuatro estrellas normal (como ejemplo, solicitamos unas zapatillas para bajar a la piscina y nos contestaron que no les quedaban, ¡En un cinco estrellas!. Se trata claramente de un hotel de cuatro estrellas con buena localización. No merece la pena pagar lo que cuesta.

No es de 5 estrellas aunque ustedes lo vendan como tal.

El agua caliente no funcionaba el segundo dia de estancia por lo que el ducharse fue toda una aventura

Conozco perfectamente la ciudad y, por ello, quería alojarme en este hotel, situado en una zona rehabilitada, no hace muchos años, de la ciudad. Por tanto, lo que me atrajo es la ubicación. La cama era grande y cómoda. El café del desayuno,... Mejor que la media.

No es un hotel de cinco estrellas! Hay hoteles de cuatro con mejores habitaciones y servicios. Mi habitación, una doble superior, era pequeña y poco comfortable. La acumulación de mobiliario -el habitual en un 5 estrellas al uso- empequeñecía la habitación. La tapicería de la butaca y su reposapies estaban sucias. Tan sólo había un albornoz -a pesar de reservar para dos personas- y ninguna zapatilla de las corrientes. El cuarto de baño, pequeño y carente de detalles de gusto: una unidad de gel, champú o jabón... Ni siquiera discos de desmaquillar -los hay incluso en hoteles de tres estrellas-. El desayuno correcto. Poca variedad en los artículos del bufet, aunque de una calidad buena. Tratándose de temporada baja, y estando el hotel poco menos que vacío, sería un detalle ofrecer el párking de forma gratuita, por lo menos para compensar la decpción que supone un hotel que no merece las cinco estrellas. Por el mismo precio o algo más, hay hoteles de esta categoría infinitamente más recomendables que este en Compostela.