Este hotel tem uma localização privilegiada ao lado da famosa Calle Serrano e a 2 km do Estádio Bernabéu, no bairro de Salamanca, em Madri. Os quartos do Melia Madrid Serrano são confortáveis e possuem decoração moderna, ar-condicionado, TV de tela plana com canais via satélite, menu de travesseiros, Wi-Fi e banheiro privativo com produtos de banho de qualidade. O hotel dedica algumas das suas áreas aos quartos e serviços exclusivos The Level, onde os hóspedes The Level podem usufruir do acesso privativo à Área VIP The Level, com terraço privativo no 7º andar. Você pode desfrutar de bebidas premium, lanches e tapas (petiscos) em um ambiente elegante e descontraído. Além disso, o local conta com lounge privativo e espaço de trabalho com internet. Os extras para os hóspedes The Level incluem serviço de check-in e check-out privativo, buffet de café da manhã privativo, menu de travesseiros, espaço Nespresso e produtos de higiene pessoal e de banho de luxo. O buffet de café da manhã variado é servido diariamente. O Restaurante Arado serve pratos da culinária moderna durante todo o dia, das 11h à 1h. O restaurante oferece uma combinação de sabores e cozinhas com produtos locais de alta qualidade. O Melia Madrid Serrano dispõe de academia totalmente equipada e 11 salas de reuniões com capacidade para 300 pessoas. O estacionamento público está disponível por um custo extra e tem acesso direto ao hotel. O hotel fica perto de várias estações de metrô. A acomodação fica a 200 metros da estação de metrô Rubén Darío, que fornece fácil acesso ao centro da cidade em apenas 10 minutos. As autoestradas A-2 e M-30 também são facilmente acessíveis.