巴勒内奥阿拉丁酒店  

Great location in the centre of town.

Confusion over car parking. No instructions prior to arrival (email) and then unclear what was expected due to language difficulties. I can't criticise for staff not speaking English as I don't speak very good French, but if we are required to get a parking ticket before entering the car park, then perhaps an email should have told us. Accomodation (beds and bedding) very basic, but clean enough. Not particularly for us, but ok if want clean and basic. Also - it would be useful to have instructions for the pool etc printed in English.

Petit dejeuner tres bien. Proximite aux pistes parfait. Piscine et jacuzzi excellents.

Dans notre chambre il y avait une odeur assez desagreable. Pas grave et tres suportable, mais un peu desagreable.

Son emplacement

Défaut d'isolation phonique, horaire de la piscine trop limité inadapté aux arrivées début de soirée ( fermeture à 20h ), absence d'autre activité type billard baby, absence d'échantillons de soins ou entretien inhabituel pour un hôtel 3 étoiles

Personnel très souriant et attentionné: une jeune femme du restaurant qui s'était luxée le genou est restée au travail et a servi avec le sourire tout le samedi !!! Chapeau !

Notre séjour à l'hôtel a été plus qu'agréable. Nous voulions un hôtel adapté aux enfants, c'est le cas, il y a plusieurs piscines (à une température fort appréciable), des jacuzzis:de la détente pour les parents, de l'amusement pour les enfants. Ensuite, il y a une grande structure de jeux, complétée par des jeux vidéos à disposition où les enfants s'éclatent jusqu'à 22 heures. Nous avons testé la partie hotellerie et la partie résidentielle, les 2 sont quasiment irréprochables: propreté, décoration, équipement, fonctionnalité, etc.... La partie restauration est très bien également, les repas étaient variés et excellents. Conclusion, nous serons ravi de retourner au plus vite dans cet hôtel.

Pas grand chose à reprocher, si ce n'est la location de télévision dans la partie résidence qui est un peu excessive (40 euros la semaine).

Insuffisance de la gestion informatique (pas la bonne chambre, paiement effectué deux fois...)

Confort spartiate de la chambre

Las instalaciones comunes: piscinas, hidromasajes y sala infantil de bolas y juegos. Las piscinas estaban muy bien.... aunque en teoría cierran a las 20:00... pero te echaban a las 19:45.

El apartamento era demasiado escaso. No había perchas, ni casi enchufes, no había lavavajillas ni casi menaje.... Cucharitas, tazas, vasos, etc..... Tampoco había kit de limpieza ni fregona. El tendal era un poco incómodo teniendo en cuenta que hay piscina y hay que colgar el trajebaño y demás... Y en la terraza no es bueno por el frío (no se seca).... Así que si se ponía en la bañera... Te quedabas sin bañera. El teléfono del apartamento era inservible para llamadas desdes España.... las recepcionistas no eran capaces de entender español para pasar la llamada al apartamento.... Las sábanas estaban incluidas si se reservaba por booking y sin embargo decía que no. Las taquillas de esquís y botas están en un sótano.... muy incómodo para subir y bajar con botas de esquí.... Depende de a qué se vaya a Cauterets lo recomendaría o no..... la verdad es que Cauterets como estación de esquí deja mucho que desear y el apartamento si se va a esquiar es demasiado justo....

Nous avions séjourné il y a 3 ans dans cet hôtel et nous avions été ravi de l'accueil, de la chambre, de la demi pension et de la balnéo. Idéal pour les enfants avec son parc à jeu, son grand espace d'accueil et sa balnéo ouvert aux enfants. Et c'est pour cela que nous y sommes retournés. Apéritif offert en attendant de pouvoir avoir accès au restaurant. Personnel de la restauration très sympathique.

Malheureusement une grande déception cette fois ci : chambre trop petite pour accueillir un lit parapluie alors que je l'avais mentionné à la réservation; pas de chauffage dans la chambre : 1ère excuse : délestage entre 18h et 21h alors que tout le monde est dans les chambres en plein hiver vers 18h00! Ensuite chauffage d'appoint que nous avons mis toute la nuit car toujours pas de chauffage soit disant un problème de capteur sur les portes vitrées! Et ne peuvent rien faire! Même pas d'excuse le lendemain! Déception aussi car il existe une cheminée à l'accueil mais qu'ils ne font pas fonctionner alors que c'est les vacances de noël; cela perd de son charme définitivement et très cher par rapport à la qualité de la prestation qui baisse sérieusement. Derniere observation : seche cheveu à la balnéo qui ne marche pas et dans la chambre sèche cheveu non fonctionnel et pas très adapté! Petit déjeuner au prix de 12 euro pour les enfants très cher!

Bien trop cher pour la cage à la pin que c'était balnéo bien mais eau un peu trop froide aucune indication à l'accueil de comment y accéder par ou entrer comment recupérer des serviettes..

Studio minuscule et à côté de l'ascenceur donc trés bruyant. Nous avons demandé à changer de chambre. Salle de fitness dégradée avec des appareils de plus de 30 ans!!!! Ce qui ne correspondait absolument pas aux photos.

La situation de l'établissement. Le spa . Les animations le soir .Propreté de l'appartement et confort du couchage

Le bruit de l'ascenseur La télé et la wifi payante L'absence de tapis de bain L'absence de rideau de douche

Le buffet du restaurant - La propreté de la chambre - La situation de l'hôtel

Hôtel cher pour le design et le site