Best Western Le Donjon    

La Localisation de l'hôtel à l'intérieur même des remparts de la ville, la gentillesse et la qualité de l'accueil par le personnel de l'hôtel...

L'obligation d'emprunter une navette pour rejoindre l'hôtel depuis le parking... Les chambres sont mal isolées et se situent à proximité de commerces bruillants le soir.

Le geste commercial fait pour me dédommager de mon logement en bâtiment annexe la navette pour aller de ma voiture à l'hôtel

Ayant réservé au mois d'octobre avoir été logé dans un bâtiment annexe le manque de parking l'éxiguité de la salle du petit déjeuner

L'acceuil et la disponibilité du personnel

La chanbre, dans les combles avec les poutres de charpente passant en plein milieu de l chambre (a enjamber a chaque passage )

Ma chambre la N° 2 de l'Hôtel des Remparts, vu la grandeur j'ai même regretté de ne pas avoir emmené ma fille cadette. Je le saurais pour la prochaine fois car nous venons souvent à Carcassonne et nous réservons à chaque fois dans votre Etablissement;

La localisation Le calme le personnel

Décoration un peu "too much" :)

Emplacement formidable.

Le petit déjeuner nous a quittés déçu. Nous a semblé pauvre.

La localisation, le site exceptionnel.

Se faire appeler à 17h40 pour juste vérifier si vous arrivez. Le papier qu'on vous fait signer à l'arrivée pour donner un blanc seing à l'hotel de vous prélever tout ce qu'ils ont envie de vous prélever sur votre carte bancaire en cas de "problème" très mal précisé (si vous saccagez la chambre par exemple...selon leur dires) mais ce genre de document correspond plus à des règles de droit commun qu'à un accueil digne de ce nom pour un hôtel 4 étoiles. Nous avons été logés dans une chambre presque minuscule sans charme particulier hormis le site exceptionnel où elle est située.

Très bon accueil.

Chercher les brochures relatives à la découverte de Carcassonne et de sa région disponibles vers le bar, et non à l'accueil comme d'habitude.

L'emplacement est magnifique Chambres grandes et propres

la situation et l'intérieur de l'hotel

Personnel très aimable et remarquablement forme Font tout pour vous satisfaire Bravo surtout à L'eau

êTre d'abord mis à l'annexe! Le jus d'orange non naturel au déjeuner Même s' il faut augmenter le prix!

Chambre décevante pour un établissement 4 étoiles.

le site

Un super cadre, un hotel joliment placer et surtout du personnel au Top, charmant et prévenant. La brasserie attenante à l'hotel est aussi trés trés bien.

La chambre et ses équipements trés pauvres pour un best western. Sans parler d'une sallle de bain avec une finition trés moyenne.

La situation de l'hotel en centre de la cité. L'acceuil et le transfert du parking à l'hotel (car les voitures sont intredites certaines heures)

La réactivité du personnel devant un petit souci de lit parapluie La volonté du personnel d'être au service du client Le petit déjeuner copieux

Mauvais réglage de la douche et pommeau de douche abîmé Un ou deux anneaux du rideau de la chambre décrochés Que la salle de petit déjeuner ne soit pas également un restaurant (meme petite restauration ) le soir

Tres belle chambre, une couverture avait meme était prévue pour mon chien..., Plateau de courtoisie, produits toilette de qualité, seul bémol le radiateur de la salle de bain ne fonctionnait pas la brasserie de l'hotel propose des plats locaux et menus excellents,service rapide et efficace bonne ambiance

Rien,

La situation de l'hôtel dans la cité médiévale, la possibilité de se garer gratuitement au pied des remparts,(ne pas hésiter à appeler l'accueil pour que quelqu'un vienne vous chercher, ce que nous ne savions pas ce qui aurait éviter de traîner les valises sur plueiurs centaines de mètres comme deux couillons) la literie de très bonne qualité, les chambres sont bien chauffées ainsi que la salle de bains

Pas de rideau de douche le long de la baignoire, pas d'ascenseur si vous résidez dans la partie située face à l'accueil (car l'hôtel est réparti sur 3 zones différentes), pas pratique si vos bagages sont lourds, l'accueil vous demande de signer une autorisation de voir votre compte débité en cas de dépenses supplémentaires (a refuser absolument!!!)

l'Accueil le caractere "médieval" de l'hotel le petit dejeuné au top la qituation de la chambre ainsi que la decoration

les travaux dans l'hotel

L'accueil du personnel était chaleureux et très professionnel. Une navette gratuite était mise en place dès notre arrivée pour nous conduire à notre chambre, au coeur du château de Carcassonne. Les produits offerts dans la chambre étaient de qualité et la propreté irréprochable.

La taille de la chambre et sa décoration qui ne correspondaient pas du tout aux photos présentées sur votre site. La chambre était vraiment petite et le chauffage, bruyant, ne fonctionnait pas bien et s'est arrêté au milieu de la nuit.

Surclassement de la chambre.

Indications de localisation

le style confortable et cosy

?impossible de répondre n'y étant resté qu'une nuit.

La gentillesse et la disponiblité du personnel. L'hôtel se trouve au centre de la cîté, nous avons apprécié le cadre magnifique de la cîté le soir.

Personnel aimable et souriant. L'authenticité de l'endroit Situation au cœur de la cité.

Quand je donne mon n° de cb pour garantir ma réservation, j'apprécie (très) moyennement que l'on encaisse le total du prix de mon séjour avant même que je ne fasse le check-in. çA, ça ne se fait pas trop. Et je suis du métier.

- La situation géographique : au coeur de la cité. - la décoration et l'architecture de l'hotel -le personnel. -l'équipement de la chambre

-Le prix du petit déjeuner : 13 euros par persone. Même s'il s'agit d'un buffet, c'est rédibitoire!!