Hotel du Collectionneur Arc de Triomphe    

Service très médiocre Concergierie très médiocre Un 5 étoiles se doit d'apporter des solutions à ses clients; Une conciergerie qui ne sert à rien. Je recommenderai Paris comme destination mais jamais cet hôtel.

Son climat Son ambiance L'equipe a l'acceuil Le room service L'equipe du SPA

Le calme

l'aménagement salle de bain

Le site,le design et la décoration

Je m attendais à un meilleur service et il faut un peu plus de rénovation

-l'extrême amabilité du personnel -le grand hall, la décoration -la qualité du restaurant et du petit déjeuner

-le manque de propreté de la chambre et des moquettes dans le couloir -une odeur très forte de produit dans le couloir qui piquait le nez et une odeur d'égout dans la salle de bain -la télévison dans la chambre se coupait toutes les 5 minutes.

L'état général est de très bonne facture : luxe, espace, cadre très agréable et confortable. Le service est irréprochable. Nous avons beaucoup apprécié le fait de disposer d'un garage. Le petit-déjeuner compris dans la formule choisie était exceptionnel, le service en salle également.

L'hésitation de la réceptionniste lors de notre arrivée à propos de l'attribution de la chambre. Des travaux d'aménagement d'une piscine sont actuellement en cours. La vue de certaines chambres (4 personnes) donnerait sur la zone des travaux, ce qui pourrait engendrer des désagréments pendant les jours ouvrables en semaine : prudence donc.

rien

decouverte des chambres non faites en fin d apres midi rideaux ne fermant pas bien (manque de crochets) attente d la chambre 45 minutes sans que personne ne s en inquiete voiturier de nuit ne sait pas conduire une voiture automatique !!!!!! c'est vrai, c'est honnete et plus prudent chambre fumeur que nous avions demande certes mais non desodorisee et qui empestait le tabac... Aucun service

l emplacement, le cadre de l hôtel et le personnel très serviable

Salle de remise en forme petite, Spa payant et horaires incompatibles pour un 5 etoiles (de 9am à 8pm).

difficile de faire mieux à 10 minutes des grands magasins à 3 minutes du musée jaquemart André en plus l'hôtel est très Propre et tres calme

La qualité de la literie

Le Spa, cher et fonctionnement qui laisse à désirer.

L'emplacement la deco

Arrivee vendredi, probleme d'eau froide dans la chambre , oui de l'eau froide....intervention du service technique dans les 10 mns......lendemain matin , plus d'eau froide ENCORE, mon epouse s'ebouillante son la douche..encore la meme fuite....intervention dans les 10 mns. ce qui m'etonne.., c'est que dans un hotel , classe Palace, avec un taux de remplissage d'environ 25% en cette periode, des le depart, on ne fait pas l'etat de fonctionnement des chambres.... pas digne du tout d'un palace.

La grande amabilité du personnel. Le confort des chambres et surtout de la literie. La bonne isolation phonique des fenêtres et la situation idéale proche de l'Arc de Triomphe.

Le personnel de chambre qui rentre sans frapper. Pensez à mettre le loquet de sécurité ;-)

l'aimabilité et la disponibilité du personnel

Personnel professionnel et attentionné,chambre bien agencée, bien meublé.Agréablement surpris par le restaurant le Safran où nous avons dîné le soir de la st Valentin, excellent repas de qualité avec des produits de qualité.

La disponibilité du personnel et leur attention, le confort des chambres, le service proposé.

Attention toutefois, lors de notre petit déjeuner, nous étions assis en face du lieu où se retrouve le personnel (derrière un rideau noir), nous entendions ce qui se disait, dont des commentaires sur les clients, je ne trouve pas cela très professionnel....

Le cadre et la disponibilité du personnel

la courtoisie

Pas de piscine

Confort, calme, espace

Superbe hôtel. Le personnel est à l'écoute des clients. Il est bien situé. Les chambres sont spacieuses et bien équipées.

Rien à dire sur cet hôtel.

Tout

Rien

la disponibilité du personnel

la connexion internet payante alors que très peu performante et pas de wifi

decoration exceptionnelle accueil parfait courtoisie permanente rapport qualite prix parfait

reassortiment en tasses et bouteilles defaillant

Tout

Rien

j'ai été véritablement "soufflé" par la beauté du hammam. Extraordinaire ! Digne d'un palais des mille et une nuits avec une disposition bien réfléchie, confortable et les lumières tellement bien adaptées.J'en ai beaucoup fréquenté mais celui-ci est vraiment exceptionnel! J'ai aussi apprécié la localisation de l'hôtel, sa décoration et le jardin intérieur.

la situation géographique car proche des Champs Elysées cadre et confort de l'hotel personnes à la réception : aimables

A notre arrivée, une assiette sale était devant la porte de la chambre ; le 2ème soir, à notre retour à 18h, la chambre n'était pas faite et le chariot du petit déjeuner était toujours dans la chambre ! D'autre part la personne qui est venue faire la chambre n'était pas aimable.