Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection  

Nous avons adore la sympathie du personnel. Le positionnement fantastique de l'hôtel . La beaute, dans toute sa splendeur, de cet hôtel . Vraiment magnifique .

L'endroit est merveilleux, le jardin, les chambres, le bar classé Monuments historiques, tout est inoubliable. Le personnel n'est pas guindé, ce qui est agréable. Très gentils. Menu dégustation excellent.

Nous sommes restés coincés dans le parking 2h à cause de la pluie qui avait rendu le sol en terre glissant. L'hôtel devrait prévenir ce genre de désagrément en installant du gravier par exemple ou du bois.

Le petit dej avec Nathalie en salle est inoubliable.

La chambre qui donne sur le jardin et les remparts, la vue et le confort. L'emplacement, en plein coeur de la vieille ville.

Le personnel : manque de réactivité et de disponibilité du service d'étage, qu'il faut relancer, qui n'arrive pas quand on l'attend... Puis arrive quand on ne l'attend pas.

La situation géographique la qualité de l'accueil le décors de l’hôtel

rien

Excellente situation, on vient vous chercher sans problème, juste un coup de fil avant d'arriver. Le personnel est accueillant. Les chambres très confortables, bref, que du bonheur

un petit détail, mettre des robinets pour la baignoire, pas pratique de la remplir avec la douche...

parfait

Le prix du petit-dejeuner trop elevé. Le restaurant fermé ce soir la

l'emplacement

être obligé d'aller dîner dehors que le personnel ne nous ait pas dit que l'on pouvait accéder au petit dej par l'intérieur de l'hôtel !..... nous sommes sortis avec manteau et sac alors que l'accès était au pied de notre escalier..... Dans la salle de bains la boîte à kleenex avait été remplie par l'extérieur, donc tous les mouchoirs étaient en paquet !... inadmissible pour un 5 étoiles

bonne accueille,excellente prestation,service ,suite junior exeptionnel terrasse et vue superbe,rapport qualité-prix trés bon!

Le cadre

Pas de feu de cheminée le soir alors qu'il faisait froid

sa situation centre de la cité médièvale , les facilités offertes pour le parking , l'accueil du personnel

chambre mal éclairée

Sa situation à l'intérieur de la Cité, son architecture remarquable, son design rétro très bien conservé. La qualité de son offre de petit déjeuner qui se situe, selon moi, parmi les offres les meilleures du pays.

Un peu bruyant durant la fin de nuit afin d'assurer l'approvisionnement des boutiques mais c'est vraiment pour trouver quelque chose !

La chambre était simple mais très bien et d'une grande propreté. Et surtout calme. L'hôtel est très beau, il y a un côté magique à passer un séjour dans des endroits tels que celui-ci. De plus, cet hôtel est idéalement situé, ce qui permet de se balader dans les rues de Carcassonne le soir en toute tranquillité. Piscine sympa. Personnel très accueillant et disponible. Le restaurant gastronomique est vraiment un enchantement. Nous avons été très agréablement surpris et séduits par la succession des plats. Félicitation au cuisinier qui a su conquérir 2 amateurs de cuisine raffinée

Son emplacement, juste au milieu de la cité médieval... Et les vues magnifiques Le personnel en général (sauf au restaurant), très agréable Le sommelier du retaurant gastronomique

Le restaurant gastronomique étoilé. Un restaurant étoilé se doit: * avoir un maître sympathique, souriant... Hors, il a été pas du tout agréable avec nous. * avoir un service irréprochable. Il y a trop de jeunes inexpérimentés qui font pas mal des erreurs... A l'entrée au bar, ce sont des jeunes qui nous ont installés et personne n'est venu nous donner le menu (au contraire des autres tables) et les amuses bouches sont arrivés une fois les boissons finies: Le maître n'a pas apprécié que pas tout le monde commande une entrée, un plat et un dessert... * le pigeon était immangeable, trop cru. Nous avons demandé de le refaire un peu plus et quand même, pas possible de le couper (cru, la peau trop crue et dure, pas possible de la couper...) pas digne d'un restaurant de ce nom * j'avais demandé en avance d'emmener une bougie pour l'anniversaire de mon père (en réception ils l'avaient bien noté) Au restaurant il a fallu le redemander car ils avaient oublié Bref, grosse déception avec le restaurant

Tout était parfait ! Merci à toute l'équipe !

Le confort et le taux d'équipement de la chambre - le personnel sympathique et souriant - la ponctualité pour le service petit-déjeuner - la rapidité du room-service - Chambre grande et confortable.

Quelques imperfections au niveau de la netteté de la terrasse, table pas nette et sol pas bien balayé à mon arrivée et non débarrassée de l'apéritif pris avec mes amis (le nettoyage a été fait au moment du petit- déjeuner le lendemain matin). Or ma chambre a bien été préparée en soirée, un coup d’œil à la terrasse à ce moment là aurait été nécessaire. La sécurité de la terrasse : une planche "déclouée" que j'ai signalé dès mon arrivée et qui n'a pas été réparée durant mon court séjour et ce malgré le signalement que j'en ai fait dès mon arrivée et malgré la promesse faite que ce serait signalé au service technique. La voiture de navette qui nous remonte du parking privé est dans un état lamentable, poussiéreuse, sale et dans un état technique limite. C'est une mauvaise première image quand on arrive. La netteté des plinthes des toilettes et les traces sur les murs qui ne sont pas acceptables pour un hôtel de cette qualité même si ce sont des détails qui paraissent anodins.

Bel hôtel, idéalement situé en plein coeur de la cité .Parc très agréable pour boire un verre le soir et piscine impeccable. Chambre vaste et propre mais très sombre (à éviter; la suite Médiévale) Petit- déjeuner délicieux et personnel agréable. Service de navette hôtel- parking performant (au retour !)

Très difficile de trouver le parking pour la clientèle de l'hôtel, malgré 3 coups de téléphone à la réception. Plus d'information à la réservation serait nécessaire ainsi qu'un flêchage approprié. Notre chambre (hélas!) était de style médiéval (Brrrr...) avec des petites fenêtres qui ne laissaient passer que très peu de lumière, d'où une sensation d'étouffement même si la suite était grande.

Bel établissement de style et le personnel est à la hauteur, je le recommande.

Le site et la vue absolument fabuleux ! Le calme et la beauté des jardins, la qualité du service et le confort...

Salle de bains un peu petite: on ne peut pas pas poser ses affaires de toilette.

Gentillesse et prévenance de l'accueil. Cadre prestigieux. Aménagement des locaux.

La fermeture du restaurant deux jours/semaine.

La propreté de la chambre! Il restait au sol les détritus du précédent occupant!

we loved everything whoever wants A great place mus stay at hotel the la cite'

Everything. Dinner at the 1-star Michelin restaurant was superb.

Nothing.

food, general ambiance

would have liked a few sun loungers ( i realise it was april and that it wasnt expected to be that good weather)