Acta Luchon  

The Superior Room 209 was good. The Wi-Fi was fast. The towels were good quality. Location on the main street, almost opposite the gondola lift up to the ski resort of Superbagneres.

The excellent pool was closed - told the pool heater was broken.

The room (suite) The friendly service Bathroom

Parking not available

Tiny room, impolite staff, no air conditioning, noisy,

Friendly and helpful staff

Airconditioning was not working and not fixed over 3 days. Only way to cool a hot room was to open balcony door which of course let in all street noise. WiFi not working. Problem was with hotels isp but in a 3 day stay was never fixed.

le bruit du frigo!

el personal amable. el hotel acogedor. el desayuno correcto Y muy limpio en general relacion calidad precio Óptima la situacion perfecta en la calle principal

no me ha gustado el hecho que la calefacciÓN no pudiera gradurase no hemos podido dormir de calor A pesar de tener todo el dia la ventana abierta quizÁS las habitaciones un poco pequeÑas

La situation géographique et le petit déjeuner

Chaleur excessive dans la chambre et impossibilité de modifier cet inconvénient ... Chambre trop petite. Initialement pas de télécommande Tv dans la chambre et mauvais son avec souffle de fond.

Le calme

Rien à critiquer

le design modern est sympa, chambre correcte dans l'ensemble

eau chaude au bout de 10 min!!!une infiltration au plafond de la salle de bain, et la vue sur la cage d'escalier extérieur ,pas terrible!!!

Bien situé.

Lit trés dur, bruyant, une chaleur étouffante, la piscine était trés froide,petit déj type SNCF bref un deux étoiles!!!

La salle de sport, les chambres très confortables, un vrai accueil.

Petit déjeuner trop cher pour ce qui est proposé.

Emplacement

Descriptif mensonger (pas de WiFi, pas de chaines satellites sur la tv qui d’ailleurs n'a pas de télécommande) Equipements insuffisants ou délabrés : porte de douche cassée et pendante, flexible de douche arraché Propreté approximative : mégot de cigarette dans la cuvette des WC, serviettes non remplacées ou en nombre insuffisant. Isolation phonique inexistante Impossible de régler par CB (pas de terminal)

la situation de l'hôtel dans le centre ville

le manque d'entretien des installations (lampe qui pendouille dans la salle de bain, la tête de lit brûlée par les lampes de chevet, le carrelage cassé dans la salle de bain, l'eau pas assez chauffée de la piscine, l'allée verglacée entre lê bâtiment principal de l'hôtel et le bâtiment de la salle de sport/piscine)

Proximité avec le télécabine. Les équipements de la salle de sport. Le confort et l'espace dans la chambre.

La piscine chauffée à 26° ?? La baignoire qui fuyait. 5 chaînes françaises à la télévision.

Très bien situé, PDJ très correct

La proximité des commodités et des télécabines reliant Luchon à la station. La première chambre des 3 premières heures de notre séjour était spacieuse avec un balcon et une salle de bain chauffée.

On aurait payer 3 fois moins chers ça serait passer mais là... ≫Rapport qualité/prix très décevant. Literie horrible dans les 2 chambres testées !! dormir sur le sol aurait été la meilleure option! ≫la première chambre, la 301, correspondait au descriptif de la chambre supérieure, malheureusement le vérrou ne fonctionnant pas on nous a changé de chambre pour la 407 et là on a eu le droit à une chambre plus petite avec une vue sur le toit et la bouche d'aération... Pas de chauffage dans la salle de bain! Le lit était en fait deux matelas accolés bien durs, pas de tnt ni Canal+ seulement les chaines nationales + 3 chaines étrangères et dès les premiers flocons on a plus rien eu. ≫L'insonorisation est inexistante, en particulier les portes donnant sur le couloir. ≫Le parking est très mal fait (colonnes en plein milieu, places mal positionnées) et le personnel ne vous propose pas d'aide en arrivant ni de descriptif de leur hôtel (comme l’endroit ou se situe la salle de sport par exemple...). ≫Pour finir on ne nous a pas proposé d'office de geste commercial pour la gène occasionnée par le changement de chambre pour une chambre inférieure. Ils voulaient nous faire payer le même tarif pour la chambre 407 que pour la 301! Il a fallu que ce soit nous qui haussions le ton pour obtenir un geste (qui a juste été l'offre des 2 nuits de parking donc 18€) tout juste aberrant, mais excédés nous n'avons pas beaucoup insisté... Cerise sur le gâteau il a fallu aller retirer de l'argent car la cb ne marchait pas, et l'impression de la facture à été laborieuse..... Donc si vous avez de la chance et tombez sur la bonne chambre dès le départ pourquoi pas (attention au dos sensibles), mais si vous êtes habitué à des hôtels 3* voir même 2* on vous le déconseille! Le descriptif des chambres devrait être revu car là ça frôle la publicité mensongère....

la reno des chambres

la tv ne marche pas et l'eau de la douche était froide

Situation de l'hotel Design Prix Hotel 3* mais pas 4*

Eau chaude long à venir Insonorisation coté rue insuffisante et egalement dans le couloir car parquet Lit sur roulettes Petit dejeuner cher en fct des produits proposés

Rien d'un hôtel digne de 4 étoiles, aucun service, pas de respect des prestations, tout est en panne....

Tout d'un hôtel 4 étoiles indigne de cette catégorie et nous en avons fréquenté plus d'un en Europe et dans le monde. Chambre surchauffée et non réglable même par le staff technique,PAS d'eau chaude après 10 min d'attente en laissant couler l'eau,PAS de chambre faite et pas de serviettes changées, piscine froide et jacuzzi en panne, personnel qui vous laisse vous débrouiller seuls avec vos bagages et skis tout en discutant avec des copains . il faut demander la clef du local à ski et la rapporter car personne ne bouge et vous regarde d'un air "démerde toi tout seul, j'ai autre chose à faire" Enfin et pour clore ce désastre, le terminal de paiement est en panne et on nous demande d'aller retirer du liquide de l'autre côté de l'avenue!!! Que dire de plus pour vous satisfaire dans ce délire invraisemblable ?

le calme de l hotel

La réception

Le lit Les traces de doigts sur les placards La télévision

La situation geographique

La piscine froide, impossible de se baigner spa ferme, il est ouvert qu en ete et cela n est pas specifie tres mauvaise reception tv, peu de chaines francaises lit qui bouge personnel peu competent trop cher par rapport a la prestation

La chambre sur la rue d'Etigny la réception faire le lit dès 9h.

Le coin petit déjeuner c'est le balcon du café resto ou les clients fument il communique avec les chambres, dt la mienne pas d'eau chaude dans le lavabo. J'ai demandé le rembt de 2 nuités car je n'ai pas pu dormir; c'est une infraction.j'ai l'intention de porter plainte. (Ch.203).

L'emplacement L'acceuil

Le petit déjeuner Effectivement il n'est pas digne d'un 4 étoiles.Pas de jus d'orange naturel , pas d'oeuf frais, ect...(sauf plus value) pain de mauvaise qualité et sec Les dernier déjeuner que j'ai pu prendre dans un vulgaire ibis était d'aussi bonne qualité Dommage surtout pour 12€ Linge troué drap comme travers de table ?

le lieu, moderne, propre, confortable et surtout bien situé, en plein centre ville de Luchon, sur les jolies allées d'Etigny