Résidence St Jean  

je suis venu a Lourdes depuis 1969 et j' ai habite a Lourdes pour 5 ans et c'est chez moi, ma maison et c' est dur expliquer qu'est-ce que j'ai apprecie, je pense tout

La disponibilité et l'amabilité du personnel. La proximité des sanctuaires et des commerces. Hôtel très calme.

Banquette clic clac a réserver aux enfants, literie un peu molle

La proximité du sanctuaire est plus qu'appréciable ! Personnel serieux et compétant. L'hotel est bien tenu. Vraiment nous repartons toujours satisfaits de la prestation du Saint Jean.

tres bon accueil beaucoup d'attention proprete

appartement un peu frisquet à notre arrivée

La presence de couche sur le rebord de la fenetre. Le Kit (assiettes, bols couverts, casserole ) pas a disposition mais avec une caution de 20€ et sale en plus.

la propreté, la gentillesse de l'équipe, le confort.

tres bon acceuil confortable avec sa kitchinette etablissement calme petit dejeuner tres varie et agreable

La très grande gentillesse du personnel, la propreté, le calme sur la cour

Que les ustensiles de cuisine ne soient plus à disposition dans les chambres, meme si le pret est gratuit, c est vraiment insuffisant pour cuisiner. Pas de tire bouchon dans le kit. Strict minimum fourni

La situation au coeur de Lourdes et à proximité de parkings

La vaisselle n'est pas dans l'appartement, il faut la récupérer à l'accueil et la transporter soi-même. Un comble ! L'eau chaude est indisponible, et le débit d'eau parfaitement insuffisant. Le faux-plafond nous tombe dessus quand on est dans la douche. Les éviers sont soit bouchés, sois le bouchon est inutilisable. Impossible de faire la vaisselle. En résumé, une honte ! Cet hôtel n'est absolument pas entretenu. 150€ dépensés pour un week-end qui restera dans les annales. Je vais faire un rapport à la DGCCRF qui, à n'en point douter, va faire son enquête.

L'accueil et disponibilité du personnel. La propreté et sobriété de la chambre.

Les bavardages couloirs

Suite aux inondations nous avons du etre évacuée de l hôtel et pour ne pas se retrouver à la salle des fêtes avec toute la ville le responsable nous a place dans un autre hôtel

Le petit déj n'est pas pris en charge

La proximité du sanctuaire, le confort, la propreté

Personne après 21h, pas de possibilité de réserver un petit déjeuner express

la vue et la gentillesse des employés

petit déjeuné pas assez diversifié trop chere

Impossible de dormir Trop de bruit à cause d'une vingtaine de jeunes américains . Après avoir manifesté mon mécontentement , la responsable me dis : que voulez vous que j'y fasse ....????

propreté, rapport qualité prix

L'accueil et l'amabilité du personnel. Le calme de l'hôtel. Les heures d'ouverture de la réception La propreté de tout l'hôtel. Nous y venons depuis plusieurs années avec le même plaisir.

Bonjour Nous avons apprécié cet hôtel que nous connaissions déjà, la relation avec le client est chaleureuse, la chambre est très propre ainsi que la salle d'eau, il y a possibilité de faire son repas dans la chambre ( frigo, plaques de cuissons et vaisselle) Nous étions de plus dans une chambre située à l'arrière donc très calme

Staff spoke English and were most accommodating, especially Mo. Complete amenities. Very clean rooms. Location near the Grotto, restaurants and shops. Everything is walking distance from the hotel.

Settling the bill took some time.

The perfect place for families with small children. Walking distance to the Basilica, restaurants, & free parking. Mo was a great host to us. He helped us with everything we need. We will stay there again next time we go.

The staff were extremely helpful and friendly . They made us feel welcome and comfortable the whole time we were there. The double room was spacious ,and so was the bathroom. Laundry facility was available for a small fee which was convenient for us .

None

The staff are so lovely and welcoming, they made you feel so safe and nothing was to much to ask, they always greeted you with a smile. The rooms are very clean and tidy, I had a great sleep. Its very central if visiting the grotto. They made you feel like family...beautiful hotel run by Angels. I was there when the flood happened, the staff Mo, Phil and others were fantastic, they kept us safe and at peace, they were amazing, I thank them with all my heart!

Everything is perfect, except they should have at least one english speaking channel on the tv, would be nice.

Location and parking

I liked the location, self catering facilities. The staff(mainly Mo) was wonderful at the very difficult time as I was unlucky to be there during Lourdes floods (20 October 2012). We were transferred to the "sister" residence near Lourdes, offered help in getting supplies and transferred back quickly as soon as the original hotel was reopened. Big thank you to the all staff.

Location to the grotto, shops, restaurant. Great views of the river and city.

When we arrived the room given was not made. Had to wait for another room. I was also told of free parking about 1/3 mile but I did not get a sticker or something to say I was staying at St. Jean and I ended up getting a parking ticket.