Grand Tonic Hotel Biarritz  

Accueil trés moyen , la premiére chose que l'on nous a demandé en arrivant ,c'est de régler la chambre ? le hall est d'une tristesse absolue.entre le service et la rénovation trés moyenne cet hotel n'est pas digne de ses étoiles

Très bon hotel bien situé près de la plage et du palais Eugenie. Le personnel est vraiment très gentil, agréable. La chambre est spacieuse, propre. Salle de bain avec bain à remous. De plus l'hôtel est bien situé près de la plage et des boutiques.

Le petit déjeuner qui est excessif.

Emplacement géographique

L'accueil sympa, le restaurant avec une très bonne carte et un service irreprochable.

Le petit déjeuner est loin de correspondre à un 4 étoiles, aucun réassort et un menu très "économique".

L'emplacement était parfait

La température était anormalement élevée. Pourtant en début mai, il est rare de se plaindre de cela. Nous nous sommes plein à 4 reprises de cela (tous les matins) et nous avons meme changé de chambre en pensant qu'il s'agissait d'un problème localisé. Les discours du personnel étaient décevant et contradictoire. Le premier jour, on nous signale que plusieurs personnes s'étaient plainte de la meme chose. Le deuxieme, on nous dit que l'électricien était passé et qu'il n'avait rien trouvé d'anormal (on nous met mal à l'aise en nous disait que c'était la chaleur naturelle). On nous annonce également qu'il est impossible d'activer la climatisation de l'hotel, car cela n'est pas justifié pour un mois de mai Le 3ie jour, une autre personne, nous dit que personne d'autre ne s'était plainte de ceci et qu'il nous ait possible d'activer la climatisation (on a l'impression d'etre pris pour des idiots) Le 4ie et dernier jour, en partant, on leur fait part une derniere fois de notre déception et on en profites pour demander aux autres clients s'ils ne se plaignent pas de la chaleur : A l'hunanimité : oui ! on rapporte ces témoignages à la reception, qui les ignorent totalement et qui persiste à dire qu'il n'y a aucun problème de chaleur et qu'il est impossible d'activer la climitisation. Le plus drole : on nous a fait croire que la nuit précédente, des clients auraient demandé des couvertures supplémentaires ! Est-ce digne d'un hotel 4 étoiles ? Est-ce à la hauteur des tarifs facturés ? J'ai l'habitude de séjourner dans des hotels 2 étoiles de type : Ace Hotel et Premiere Classe : Jamais je n'ai été traité de la sorte. La climatisation et le chauffage n'ont jamais était défaillant. Une fois nous avions eu un problème avec des coupures d'électricité successive pendant 2 heures et la reception s'en est excusé spontanément et nous avait offert la derniere nuit d'hotel. Je garde un mauvais souvenir de cet hotel et de ce séjour à Biarritz et je le ferait savoir autour de moi

Le Grand Tonic hotel Biarritz est un hôtel très agréable, bien placé, très bien tenu. Le personnel est compétent, aimable et professionnel. Il y a toujours bien sur, et n'importe où, des petits détails négatifs, qu'il n'est pas nécessaire de décrire. Ce qui compte c'est un ensemble, l'accueil et le professionalisme. Merci pour tout !

Hôtel très bien situé, à 2 minutes du bord de mer, en pleine ville et malgré tout très calme.

Bon rapport qualité prix, tres bien situé, personnel tres agréable, parking gratuit

La salle de bain un peu vieillotte manque un miroir grossissant ! le mini bar un peu trop cher

Qualité hôtellerie

Travaux pendant le petit dejeuné

La taille de la chambre et la gentillesse de la femme de chambre !!

La réception ... Pas du tout à la hauteur de la catégorie de l hôtel !!! Et l absence de matériel pour l entretien des chaussures!!

Il ne faut pas se fier au nombre d'étoile. Hotel en centre ville à la décoration viellotte. Assez calme son atout est d'être à proximité de la plage.

Qualité literie

Qualité très moyenne du petit dejeuner

L'accueil des personnes et la situation géographique du lieu.

Hôtel très vieillissant, grosse déception à l'arrivée pour un 4*.