Grand Royale London Hyde Park    

Ligging hotel was goed. Fijn dat er een kluisje was. Badkamer was prima.

We hadden 1 van de kleinste kamers maar hadden een grotere geboekt. De ramen konden niet dicht en op slot waardoor we enkele uren later toen het nog niet gemaakt was en ik volhield dat ik niet durfde te slapen met het raam open een andere nog kleinere kamer kregen. Maar het raam kon dicht dus we waren tevreden. Veel klagende mensen aan de balie viel ons op. Personeel aan de balie groette niet als je voorbij kwam, de rest wel. Prijs-kwaliteit verhouding is niet goed.

Goede ligging vlak bij openbaar vervoer Prima ontbijt, maar aan de prijs

Inchecken ging niet echt soepel, lang wachten Beetje gedateerd en kleine kamer

Lokatie is prima

Voor de zoveelste keer probeerde men ons af te schepen met een kulverhaal over het boilersysteem dat niet zou werken. Ze wilden ons in een ander hotel plaatsen van dezelfde keten. Ze hadden gewoon "overbooked". Ik heb dat niet geaccepteerd.

De grandeur van de entree, de lounge en opgang naar de eetzaal. Het personeel was correct en zeer behulpzaam.

De grootte van de kamers was een kleine tegenvaller, maar deed niet af aan de beleving.

mooi gebouw

vuil

Mooie vernieuwde kamers.

Badkamer is piepklein. Douche is amper 70x70. WC staat tegen de muur, en lavabo is piepklein...

Heel mooie ingerichte kamer, wel compact maar gezellig en proper. Zacht bed, waterkoker met thee, koffiezakjes en koekjes. Grote tv. Warme badkamer met voldoende handdoeken. Rustige omgeving. Ontbijt: zeer veel keuze, lekker en vers.

Kleine, maar zeer nette kamer! Wi-fi gewoon op kamer beschikbaar. Uitgebreid ontbijtbuffet.

Eerste nacht weggestopt in koud 'kelderkamertje', pas de volgende dag kon ik een nieuwe kamer betrekken.

Kamertje was ok,maar de gang eng,benauwend en gaf een "préfab" indruk,onveilig bij brand!

Slechte opvang aan receptie bij aankomst,geen verwarming op gelijkvloers en in de bar,slecht verzorgde bar,vergane glorie... Millennium Hotel was uitstekend!!! Daar was ik vorige maand met booking.com! (In London),daar ga ik terug! Groetjes,Annemie

Accomodation

Small room

De locatie

Personeel(gevraagd of ze de kamer en badkamer wilde opruimen alleen op geruimt maar niet schoongemaakt),kamers (klein, badkamers klein en niet schoon).

kamers waren klein maar OK

Niets, maar verwacht ook niet teveel

Ligging, vriendelijk/behulpzaam personeel. Kom hier al jaren, prima hotel.

Heel klein minpuntje: schoonmaakster die om 9.00 uur op de deur klopt, terwijl het lampje niet storen aan is....

Locatie

Eenpersoonskamer veel te klein.

Ook al stond het niet op de website, had het hotel wel Wifi ter beschikking (helaas niet al te snel) de inrichting van het hotel was sjiek. hoge plafonds met mooie plafondschilderingen, victoriaans ingericht.

Ze accepteerden geen maestro, terwijl dit wel op de website stond. Gelukkig was er een pinautomaat in de buurt. Maar als we langer dan 2 dagen waren gebleven, had ik met een groot bedrag over straat gemoeten, wat ik niet graag doe. Ook al boekten we een comfort-klasse kamer, was deze erg klein. er was amper genoeg ruimte om rond je bed te kunnen lopen. Verder zijn de bedden een beetje hard, boxspring, zonder topper, waardoor je de springveren gewoon voelt zitten. We hadden gelukkig een extra deken bij ons, waar mijn vriendin op gelegen heeft. Ook hadden we last van het over de gang en in de nabij gelegen kamers rondlopen van andere gasten. De houten vloeren kraken aardig. Wat ook tegenviel was de douche in de badkamer. Er is een douchescherm aanwezig, maar deze was zo klein dat het water zeer makkelijk naast het bad terechtkwam. Na het douchen moest ik zeer veel water opdweilen. Iets waar je niet op zit te wachten op vakantie.

Schoon en net. Naar Londonse normen behoorlijk grote kamer. Mooie gemeenschappelijke ruimtes. Behoorlijk goede ligging.

Klein rioolgeurtje in badkamer.

Bij aankomt werden wij door gestuurd naar een ander hotel waar wij dan gratis ontbijt gekregen hebben , niet leuk omdat wij maar twee dagen in Londen verbleven hebben.

Ligging

Kleine kamer, internet werkte niet op kamer, geen ontbijt in restaurant wegens 10 minuten te laat, tamelijk onvriendelijk desk personeel.

Ik heb al veel gezien, maar het verschil tussen de presentatie en de werkelijkheid van dit hotel is schandalig. Het zou beter omschreven kunnen worden als youth hostel met veel te kleine kamers met een veel te klein bed.

De locatie was erg gunstig, mooi 'old English' interieur beneden, schitterende ontbijtzaal met typical British grandeur van vroeger. Kleine maar prima gerestaureerde (nieuw dus) badkamers, altijd een lekker chocolaatje op je kussen en lekker badspul.

Super ongeinteresseerd personeel, maar ja daar hoef je toch niet mee te knikkeren of zo. Dus gevalletje van 'nou en'. Je moet wel veel zelf bedenken en vragen, ze komen er niet op om iets voor je te doen. Verder is het tweepersoons bed in de kamers maar 140 cm breed, als je zelf groot uitgevallen bent kan dat vervelend zijn.

Ongastvrij en wellend als het gaat om flexibiliteit, helaas. Ik moest helaas eerder weg, twee nachten ipv vier en kwam door deze annulering terecht tussen hotelier booking.com. Booking.com meest welwillend, helaas, niet gelukt om de twee nachten te annuleren. Wel een nacht teruggekregen. Toen ik daarom de kamer graag nog wilde houden tot einde van de middag was dat onmogelijk terwijl ik wel de nacht heb moeten betalen. Niet professioneel, blijkbaar vast aan regels en procedures waardoor individueel maatwerk niet mogelijk is. Jammer, gastvrijheid ( en goede naam van hotel) lijdt hieronder. Vriendelijke groet, Marja van den Ouden

Goed: Het was een kamer beneden maar deze was zo mooi en luxueus dat dit niet vervelend was. Personeel wil wel maar kan niet. Ontbijt was er niet bij geboekt toch kreeg ik het gratis. Er was een computer.

Minder: Personeel buitenlands en onverstaanbaar, ook weinig kaas gegeten van London en waar wat is. Geen kofferweegschaal, dus het was gissen hoe zwaar de koffer was. De bar is vroeg dicht en heeft geen Engels bier..

Prima hotel, verzorgde doch kleine kamers.

Kleine kamers doch dit sroort niet voor een kort verblijf. De bar mocht wel wat langer open zijn.

Op het moment dat je voor het hotel staat denk je al: 'Wauw, dit is prachtig!' Zodra je binnenstapt wordt dit gevoel alleen nog maar versterkt. Zoveel luxe, zoveel mooie dingen om te zien. De kamer was perfect, met een mooi uitzicht over de brede straat. De volle maan scheen zo naar binnen! De flatscreen en de gratis wifi aan het einde van een lange dag waren ook geen overbodige luxe. Fijn!

Bij binnenkomst wordt alles gecontroleerd en de formulieren netjes ingevuld. Net toen we dachten dat we naar de kamer gewezen zouden worden gebeurde er iets vreemds. De man achter de lobby hing een onsamenhangend verhaal op in gebrekkig Engels en het enige wat we ervan konden maken was 'Problem' ... 'Also four stars'... 'Taxi'. Voor we goed en wel doorhadden wat er gebeurde zaten we in een taxi op weg naar een ander hotel. Eentje die direct tegenviel. Wat bleek: het hotel was overboekt en dit werd ons nieuwe onderkomen. Geen excuses, niks! We hadden al ruim een week van tevoren betaald, en ze hadden ons er ook nooit eerder over ingelicht. Bovendien kwamen we direct op het tijdstip van inchecken binnen. We hebben dit als zeer vreemd en klantonvriendelijk ervaren. Gelukkig hebben we hier werk van gemaakt en geklaagd zodat we, na noodgedwongen een nacht in een ander hotel te verblijven, weer terug konden naar het hotel dat we initieel geboekt hadden. Eenmaal daar leek de beste man ook niet al te blij met onze terugkomst. Al met al een vieze tegenvaller, maar gelukkig hebben we er onze vakantie niet door laten verpesten. Overigens is het Grand Royale Hotel prachtig van buiten en in de lobby en de bar, maar zodra je de trap opgaat verandert het hotel in een ieder ander twee, drie sterrenhotel. Tenslotte was het niet helemaal duidelijk of het hotel nu wel of niet de creditcard zou belasten. Uiteindelijk blijkt dit bij hen wel het geval.

wij hebben geen ontbijt gekregen terwijl ik wel betaald heb hiervoor