Grosvenor Kensington Hotel

部屋はまぁまぁきれいだったけど、サービスが足りなかった。

ツインルームを予約していたのに、行くとシングルルームが2つ用意されていた。ありえない。そうなる可能性があるなら事前に知らせておいてほしい。スタッフの対応からして、確信犯としか思えなかった。2度と泊まりません。

駅から近く　最高のロケーションです。

トリプルルームのソファーベッドは　ひどい。体が痛くて　眠れませんでした。

事前に地図を確認しても正確な位置を把握できませんでしたが、本当にSouth Kensingtobn駅に近く、周りにお店やレストランも割りとあり、便利でした。スタッフの方々に何か質問や依頼しても、快く答えてくださったり、引き受けてくださったのが嬉しかったです。

レビューにも多くありましたが、急にカード・キーが使用できなくなりました。フロントですぐ直していただけましたが、そういう事に時間を取られるのは手間に感じられました。それから浴室に透けないガラスが使用されていましたが、近くに建物があり、気になりました。また部屋の電気を全部付けても暗く感じられましたので、電気スタンドがあると望ましいかなと感じました。

サウスケンジントン駅からすぐ近くなのがとても便利だった。朝食が美味しく、レストランのスタッフも感じが良かった。部屋の掃除も行き届いていた。

①部屋の設備が古い。暖房がつかなかった。またバスルームのシャワーとタップの切り替えが出来ず修理を依頼したが、単に硬くて私の力では動かないだけだった。（男性作業員が力を入れて動かすことが出来た）が、結局５泊ともシャワーが使えずじまいだった。三ツ星ホテルなのにがっかりした。②初めに割り当てられた部屋がタバコ臭かったので抗議したところ、全館禁煙ルームのはずだと言われた。そのなの嘘！と思った。③ダブルルームを取っていたのに友人が泊まりにきたら追加￡２０／泊請求された。普通はダブルルームなら１名でも２名でも料金は同じなのでは？④レセプションの対応がヨーロッパ系の客と自分のようなアジア人に対して明らかに違う印象を受けた。（特にフランス系？の男性レセプション）

シャワーの水の量と温度が、同じ一つのハンドルだったので、使い辛かった。また、湯船の泡の出口だと思うのですが、汚れていて、汚かった。

バスタブが無かった・・・しかもカードキーが利かなくて困った。受付に持っていったら何か操作をしてくれて利きやすくなったけどそれでも二分の一の確率で鍵が開かなかった。

音響き過ぎ　笑

サウスケンジントン駅に至近で交通の便は良かったが、通り沿いの部屋は車の音が結構うるさかった。

カードキーが反応せずドアが開かないのでフロント係に別キーで開けてもらったのですが、その後修理もせず、外出の度にいちいち入るときフロント係を呼ぶことになった。中年夫婦と26才の息子の旅なので3人部屋を予約したのですが2部屋でダブルベッド１つと2段ベッドだったのでがっかりした。

カードキーが度々使用不能になった

交通の便が最高です。朝食がもう少し美味しいとよっかたです。落ち着いて良いときを過ごせました。

冷蔵庫があるといいです。

場所とフロントの対応は良かったと思います。

Excellent location, it was only a two minute walk from the tube station. It was very central for both shopping and going out in the evening. I really felt that I was in the heart of the city centre.

very close to south ken's tube station

extremely small room, no remote control and room was dirty!

We found the location most convenient, the price reasonable, and the service (including breakfast) excellent. This was a second stay, and we plan to return in the future.

We noticed some pealing paint on one wall, and told reception to get it fixed promptly. When we arrived, the phones were not operating, but they were quickly back in use.I I I mention this only because something similar occurred last time we stayed at the hotel!