Novotel London Heathrow Airport  

スタッフさんの対応が良かったです。 あと、トイレとバスが別々なのも良かったですね。 日本でもユニットバスがほとんどなので海外で出会えたことに感激しました。

タクシーで行ったのであれですが、バスだと空港からは分かりにくそう。 それにシャトルバスで4ポンド、タクシーだと10ポンドだったんですが、複数で泊まったのでタクシーのほう- が安かったです。 あとは一階だったからか少し風の音がうるさかったです。

空港から近いこと。ターミナル３までシャトルバス（有料）で10～15分程度で着くため、早朝のフライトに- 便利。

インターネットが有料。ホテルのロビーにフリーアクセスのPCがあるが、１台しかないため実際に使用するの- は難しい。

居心地のよいホテルでした。夕方発の飛行機でしたので、５０ポンドを払って４：３０ｐｍまでゆっくりするこ- とができました。

午後１：００時ごろにレセプションより電話があり、チェックアウトの時間が過ぎているとのことでしたので５- ０ポンドの領収書を持っていき電話の女性に見せてもすぐには了解してもらえませんでしたが男性のスタッフが- 助言をしてくれたので部屋に帰りました。電話のときには寝ていましたので非常に不愉快でした。

部屋の快適さ、清潔さ

空かないカードキーを渡されたこと。対応が遅かったこと。

空港に近いので、乗り継ぎ1泊には便利です。部屋はきれいで、少し設備が古いんですが、ポットがあったので- 紅茶が飲めて快適でした。朝食が早朝5時から取れるので、助かりました。

バスが時間通りにこないので、随分と待たされました。部屋の有料ネットを使おうと手続きをしたら、カード番- 号を入力した後で暗証番号がでてこなくて30分たっても使えず、その際、フロントに電話して対応して欲しい- と言いましたが、対応が悪くてノートパソコンをフロントまで持参しました。さすがに周辺に人がいたのできち- んと対応してくれましたが、ネット接続まで1時間もかかって、時差ぼけもあって正直不愉快な思いをしました- 。部屋の暖房がきちんとついていないくて、少し寒かったです。

食事がバイキング形式で、よかったと思う。また部屋はきれいで、過ごしやすい。バスルームとトイレが別にな- っている。ヒースロー空港からホテルのシャトルバスが、夜２３時ごろまで運行していること。片道４ポンドか- かります。

予約していたのに、いっぱいだから別の部屋を探すので、少し待ってください、といわれかなりチェックインに- 待たされました。２３時近かったので、また飛行機でついたばかり、すごく疲れていたので、・・・・・

We liked the room and the price. The design was lovely. Beds were very comfortable.

We are from America and had asked if there was a shuttle to the airport. We were told yes. Here, hotel shuttles are free so we assumed yours was too. However, it was not. And at 16 pounds round trip, we found it very expensive. Live and learn. Not your fault. We did not like the fact that there was no ice machine. We also wished we were near a tube stop as we wanted to go into the city so we had to take the shuttle twice to the airport so we could take the tube into the city.

nie open lobby and all the services cconeected to it

I was dispointed about lack of internet in the room and unstable orange connection.

Only liked the location to the airport.....

The staff was very very poor. I would not stay at this hotel again for that reason.....

The location to Heathrow airport was great

Air Con in room wasnt working

Nice lobby, good basic rooms

This is supposed to be an airport hotel, but it is a 19 pound taxi trip from the airport, so if you have much luggage and don't want to hassle with it on the shuttle buses, don't stay here. It is also amazing that you have to pay for internet at this supposedly modern hotel if not carrying your own computer.

Proximity to Heathrow Airport. Quiet rooms. Breakfast served early.

The shuttles to and from the airport, while necessary and reasonably convenient, were more expensive than we had anticipated.

We liked the rooms, ease with which to get to hotel, breakfast (superb), reception staff (cordial, helpful & welcoming), facilities.

High charge for access to internet (exorbitant); small size of gym room and lack of ventilation; exposed nature of swimming pool; lack of Sky channels in roo TV.