The Macdonald Roxburghe Hotel  

Très bien situé, buffet petit-déjeuner extraordinaire, très bonne cuisine au restaurant.

Personnel d'accueil (hormis resto et femmes de chambres fort sympas) pas toujours très accueillant (personne ne dit bonjour si on ne le fait pas), espaces publics très froids (aucun chauffage), c'est un hôtel d'affaires en premier lieu avec des tables-chaises qui traînent partout, Internet payant, pas de coffre-fort dans la chambre, donne une seule bouteille d'eau par jour (pétillante), produits de bain de basse qualité.

La gentillesse et la disponibilité du personnel.

Quelques difficultés à le trouver, le nom de l'hôtel n'est pas indiqué assez visiblement

Bon emplacement

J'ai ete decue par la chambre que l'hotel m'a donne. Elle donnait sur le Square tres bruyant la nuit et j'avais demande une chambre tranquille. La chambre etait tres petite meme pour une personne. L'hotel a bien voulu me changer de chambre le lendemain. Le diner au restaurant de l'hotel etait aussi decevant. Le plat commande beuf braise avec puree de pomme de terre offrait une portion congrue et la puree etait a peine chaude. J'ai demande qu'elle soit servie chaude. L'assiette m'a ete ramenee tres chaude mais la puree ne l'etait pas. En partant, j'ai paye avec ma carte de credit avec laquelle j'avais fait la reservation et on m'a fait payer un supplement en raison de paiement par carte. J'estime que le client devrait etre prevenu avant si c'est le cas. Mes collegues qui ont paye par carte de credit n'ont pas eu de supplement a payer.

Emplacement, taille de la chambre, petit déjeuner

Lit de 140, une seule bouteille d'eau dans le réfrigérateur, chaînes tv uniquement anglophones. Nous avions demandé une chambre au calme et nous sommes retrouvés sur une ruelle fréquentée par la moitié des ivrognes de la ville et des camions de livraison dès 5h du matin. Ce n'est pas acceptable dans un prétendu 4 étoiles (!)

Nous avons apprécié la situation géographique idéale, l'accueil et le service du personnel, le confort des chambres et des salons, la piscine, le petit déjeuner excellent...

Tout à été parfait ; cependant, un peu d'attente au petit déjeuner est possible. Cela reste mineur !

Pas mal tout , sauf qu'on pourrait s'attendre à ce que le hall et la réception soit mieux décorés. Aussi , il n'y a pas de douche-téléphone ni bidet, c'est un problème surtout pour les femmes. Merci.

Situation

Mauvais rapport qualité prix dans tous les domaines Attention au client très moyenne

Hotel très bien situé dans un beau quartier de New town mais proche de Old town. Chambre "business" belle et très spacieuse avec une grande terrasse.

Ce sont les inconvénients d'un grand hôtel : accueil un peu froid (mais néanmoins efficace), certains employés de la réception sont franchement désagréables (mais pas tous). Prix très fluctuants suivant les jours, allant de raisonnables à prohibitifs.

Les chambres business sont spacieuses et d'un grand confort. Tout y est, rien à dire. Le petit déjeuner est excellent. La piscine est un peu petite mais très agréable, l'eau est chaude, l'infrastructure est complète et très bien entretenue.

Lenteur à la réception, le check-in et autres questions devraient suivre un peu plus vite. Tout extra, du style internet, room service est payant, même en chambre business, on peut espérer le wi-fi dans les chambres sans supplément.

Emplacement , look extérieur.

Très déçus. Zéro charme . hotel très cher (plus de 530 euros pour 3 nuits). Accueil et décoration impersonnels. Service et détails négligés (pas de changement de draps, 2 petites savonnettes pour tout le séjour) Aucune attentions, impression d'usine, spécialement au petit déjeuner ou on a du faire la queue comme dans un réfectoire.. Première chambre petite et sur rue bruyante, avons changé pour plus grande, et sur cour intérieure mais où nous avons eu un mariage le samedi soir avec musique jusqu'à minuit..le prix donc de la dernière nuit aurait du etre baissé pas le contraire compte tenu de la nuisance. Il y a certainement beaucoup mieux, style b&b ou petit hotel de charme dans Edimbourgh.

pas de réseau wi-fi

personnel prévenant : viens vers lorsque vous regardez les brochures touristiques dans le hall pour vous aider à organiser vos visites et restos, vous ouvre la porte au moment où vous quittre l'immeuble, se met en quatre pour vous arranger un coin au salon où prendre votre petit deg alors que l'heure limite vient d'être dépassée et qu'ils sont deja en train de débarasser le buffet...

le réglement de la note : dès le départ ils rajoute au prix de la réservation un forfait de 90 pounds/jour pour les "frais divers" dont ils déduisent le trop perçu au moment du départ. Devant mon étonnement, ils l'ont retirer sans faire d'histoire, mais après m'être refait expliquer la raison, je ne comprends toujours pas pourquoi ils proceden comme ça, vu qu'ils chek la carte bleue dès votre arrivée... Ensuite, la veille du départ, je demande à régler la chambre pour n'avoir plus qu'à rendre les clés le lendemain avant de partir tôt. Surprise sur la note : on avait rajouté 2 consommations room service de nuit et une somme forfaitaire toujours inexpliquée à ce jour... En voulant me monttrer le reçu que j'étais sensé avoir signé pour les conso, ils se sont rendu compte qu'ils n'y avait rien sur ma chambre et ont donc annulé ça sans souci. Mais le lendemain matin à 06h du matin au moment de rendre les clés, ils se sont reposé les mêmes questions et m'ont fait perdre du temps et je suis arrivé un peu juste à l'aéroport...