Sheraton Heathrow Hotel  

Lage. Nah am Flughafen. 5 min mit Shuttle Bus (Hotel Hoppa)

Unsere Zimmer war eiskalt. London hat -2 Grad an diese Abend. Die Airconditioner kann man auf warm stellen. Nun, dies hat nicht funktioniert und es kam nur kalte Luft raus. Weil wir ein lange Flug hinter uns hat sind wir gleich ins Bett mit den Hoffnung daß es irgendwann wärmer wird. Um 3 Uhr nachts bin ich aufgewacht wegen der Kälte. Ich musste Socken anziehen und die extra Bettdecke im Schrank holen. Wir haben dies erwähnt am nächsten Morgen an der Rezeption. Es gabs eine Entschuldigung und das wars. Zur Zeit wird dieses Hotel renoviert. Es ist dringend nötig. Alles sieht sehr schäbig aus. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen und ich wird nie wieder hier übernachten.

Sehr alt - Türen im Korridor sind defekt - waren sehr schwer diese manuell zu öffnen, andere Gäste hatten genau dasselbe Problem

furchtbare Baustelle im und umd das ganze Hotel; stark abgewohnt

Sauberes jedoch etwas älteres Hotel. Kann risikolos gebucht werden. Anreise vom Terminal 5 mit dem Taxi kostet ca. 15 Pfund, Shuttelbus 5 Pfund.

Effizient und freundliches Staff. Alles perfekt vorbereits! CheckIn in weniger als einer Minute.

Etas hektisch wenn der Airport Shuttle ankommt

ziemlich heruntergekommen und das bei dem Namen

Das Essen ist sehr zu empfehlen, die Lage ist für Flugreisende natürlich perfekt.

Wir hatten mit einer Gruppe 5 verschiedene Zimmer, es herrschen zwischen 26-28 Grad im Zimmer (im April), die Klimaanlage schaffte unter Vollast (hoher Lärmpegel) es nur um zwei Grad abzusenken, in einem Zimmer ließ sich nicht einmal das Fenster öffnen. Personal war freundlich aber nicht in der Lage das Problem zu erörtern. Fazit: von 10 Personen waren am nächsten Tag 6 erkältet, meine Kinder sind 5 Tage später noch nicht wieder fit.45 minuten zum Einchecken, mit der Behauptung es gäbe keine Buchung für das 5. Zimmer, erst als ich fragte, was ich denn machen soll, wenn sich herausstellt, dass der Fehler nicht bei mir liegt, fand man sekündlich ein 5. Zimmer unter der gleichen Firmenadresse, lediglich ein Schreibfehler im Namen war aufgetreten. "Ich wollte sie das nicht fragen, weil dann hätte ich ja vielleicht ihnen ausversehen das Zimmer von jemand anderem gegeben" - so eine Unfähigkeit habe ich noch nie erlebt! Ich stand dort um 21:30 mit zwei totmüden Kleinkindern. Mit Verbindungstür gebuchte Zimmer wurden falschherum zugeteilt (jeweils Verbindungstür zum femden Nachbar) auch das Problem wurde nicht gelöst, ergo schlief einer von uns auf dem Fussboden bei den Kindern...Ich kann bei 3 schwerwiegenden Fehlern dieses Hotel wirklich nicht weiterempfehlen. Das Hotel könnte zimmertechnisch mal wieder renoviert werden, viele unschöne Flecken in den Teppichen in zwei der funf Zimmer.

Die Zimmer sind abgewohnt und nicht sehr sauber. Das Hotel ist sehr hellhörig, daher nicht wirklich erholsam. Insgesamt hat man den Eindruck, dass das Hotel sehr lieblos geführt wird (Blumenkästchen stehen leer, nur mit altem Erde, weitläufige und breite Korridore ohne Sitzgelegenheit, Möbel, Pflanzen oder Bilder). Kann ich lediglich als Unterkunft bei Flugstornierungen oder so empfehlen.

Very average older hotel. Clean room.

Absolutely the worst customer service I have ever come across in 20 yrs of World travel. Totally uninterested staff, no-one ever said good morning/evening in the 3 days we stayed

Convenient to Heathrow

This is a poor example of Sheraton group hotels..needs refurbishment everywhere, and food standard is also poor. Normal price of room GBP 249.00 is ridiculous and thank goodness for the internet price..3 people who will not stay again until they bring this hotel to standard...

I did not like a Russian demanding my passport or driving licence when I tried to check in and was told I would be refused in future if I did not have these documents.We do not require ID in the UK .We do not live in a police state.The rooms had been booked and confirmed by e-mail this extra demand for documents is a disgrace.The Buffet restaurant was totally unimaginative the cuisine exceedingly poor and the staff did not appear to care what happened one way or the other.For all of this we were paying a high price.not even a free bottle of water in the room.the rooms were barely clean. we were charged £12.50 to leave our car which should have been free but is obviously seen as another money spinner. Last year I spent 155 nights in hotels but Sheraton never again.

First class staff, location and facilities for overnight stay pre-long haul flight. Excellent shuttle to airport. Thanks.