Hotel Ai Capitani  

Personale stupendo....hotel centrale e veramente bello....

camera molto bella e dotata di tutti i confort. bagno spazioso

Hotel di standard elevato, curato nel design. Mini suite molto carina, ma tavolino troppo basso per farci colazione. Personale cordiale e disponibile

Il personale è molto gentile. La camera un pò piccola, ma molto cococla. La domotica in camera.

Comodo per visitare la città. Hotel di design

Al mio arrivo non risultava alcuna prenotazione. Dopo una telefonata l'addetto alla reception mi ha accompagnato a depositare il bagaglio in stanza. Ho lasciato la stanza assieme a lui e sono rientrato con la mia compagna ad ora tarda. La tavoletta del water era rotta e completamente inutilizzabile, così come il bidoncino del bagno. Sul termosifone (spento ovviamente, è estate), vi era un considerevole deposito di polvere. La camera non era una junior suite come quella prenotata. La colazione era da 3 stelle. Al ceck-out ho cordialmente fatto notare I problemi del bagno e il fatto che la camera non fosse quella concordata. Gentilmente l'addetta in reception mi ha detto di non poter far nulla, in quanto non sono un cliente normale, ma un cliente Booking (mah...) e che non avrebbe potuto applicare alcuno sconto, in quanto sono piattaforme normali. Io rimarrò un cliente "booking" e ne sono altamente lieto.

Il design ,la posizione centrale

Carenza di personale

Albergo centrale ottima posizione, colazione poco soddisfacente, in generale direi che non vale le 5 stelle superiori di cui si fregia ma al massimo un buon 4 stelle. Non offre servizi da 5 stelle S.

Ottima la posizione

L'acqua calda arrivava dopo che la doccia era stata aperta da svariato tempo, la televisione non funzionava(neanche a pagamento), la colazione "Americana"...due cornetti e un pò di prosciutto.......

La posizione centralissima e la bellezza dell'edificio sono sicuramente le note piacevoli dell'albergo, ma, purtoppo, sono le sole note piacevoli (!)

Non è sicuramente un hotel da potersi definire come cinque STELLE.Il personale è gentile ma molto ridotto e, spesso, inadeguato. Non è concepibile, per un cinque stellle, rimanere una notte senza corrente elettrica (soprattutto nella suite mansardata a 30 gradi e senza climattizzatore). La colazione con cornetti congelati (tra l'altro in numero minimo) ed "oro saiwa"non può essere una colazione da 5 stelle. Non è concepibile che, per due sere, dopo le 23 è finita l'acqua calda. In tre notti non siamo riusciti ad avere una connessione wireless. Non è concepibile che, dopo tutte le rimostranze, la direzione non ha fatto nulla di serio per ovviare alle proprie mancanze.Per finire la pulizia: se trovo un nido di piccione con tanto di pulcino di circa 20 giorni sull'unica finestra della mansarda della jsuite....da quanto tempo quella finestra non era pulita?

Il materasso comodissimo

Nn ha un parcheggio suo, ma è disponibile un servizio comunale a pagamento dalle 8 alle 24

Very comfortable beds!

The windows in the top floor rooms are very high up so it is not possible to see out of the windows so it feels a bit like a prison cell! We moved to a much better room on the floor below for our second night.

The room was spacious with a designer and luxurious feel about it. Lovely shower room. Modern feel. Luxury fittings - soft closing wardrobes with sensor lights. Staff helpful and couteous. Location was right in the centre of where everything was happening so perfect for choice of restaurants and minutes from Lake Garda and accessing the boat trips.

Member of staff dropped a cup of coffee all over me and it took her about 20 mintues before she decided to apologise!!