Hotel Arnolfo & Aqua Laetitia Spa & Beauty    

Accueil, amabilité, propreté, espace, situation, silence.

L'amabilité du personnel (pas des patrons, cf ci-contre) et les efforts réalisés pour satisfaire les envies de visite et de découverte de la région.

L'adéquation entre la proposition réservée sur Internet et la réalité Nous louons une chambre de 30 m2, nous recevons une chambre de 17 m2 (4 x 4.25m, corridor et sallle de bain compris, mesurée par mes soins), prétendue être une chambre de luxe de 22m2). Lorsque nous l'avons fait remarquer, lors du paiement, on nous a répondu que c'était une chambre de luxe au prix de la chambre de 30m2. La réceptionniste a fait une erreur mais la patronne n'a fait aucune proposition de dédommagement (alors que pour une chambre de luxe, la promotion Internet stipule que la spa est gratuit, nous avons toutefois dû payer 2 fois le spa à 25 €/personne soit 100€ en tout). Cette attitude et ce manque de fair play (faute commise, reconnue mais pas dédommagée) est très désagréable et laisse une très mauvaise impression. Un sentiment de tromperie sur la marchandise et un manque d'honnêteté des responsables. Inutile de dire que nous n'y retournerons pas et que nous ferons une contre publicité par rapport à la malhonnêteté des propriétaires.

L accueil, la sympathie et la propreté.

Rien.

la sympathie du personnel aux petits soins de ses clients, SUPER

l'emplacement par rapport à Florence avec la gare à 200mètres

un peu bruyant suivant les clients au dessus

La cuisine : un véritable plus si on souhaite découvrir la cuisine toscane. Délicieuse et variée.

L'établisssement est super bien situé dans cette ville très animée. Le petit "plus" : Le Directeur parle français.

Les odeurs des produits du spa qui remontent dans les chambres, pas d'ascenseur , mobilier plus que quelconque par rapport aux données de booking, pas de frigo ni de coffre ; petit déjeuner peu amène ; Pour aller dans la '' partie neuve '' de cette hotel , nous devons traverser le bar + une cours non protégée de la pluie + escalier ; salle de bains petite .

La propreté, le rapport qualité/prix.

Accueil très bon et chaleureux à la réception,

Le service en salle, aussi bien au déjeuner qu'au repas du soir, était médiocre à la limite impoli. Le repas était de moyenne qualité.

Nous avons pris un forfait demi-pension + Spa (valeur de 25 euro/personne) et nous avions une chambre dans la nouvelle section de l'hôtel où se trouve aussi le Spa (ça sent très bon!). Nous avons profitez des installations du Spa (nous étions seul) et nous avons appréciez les repas malgré la proximité des tables voisines (on se sent obligé de parler à nos voisins de table). Nous avons stationné la voiture dans la rue pour seulement 3 euro/jour (plutôt que 20 euro selon l'inscription sur le panneau de la ville, vous n'avez qu'à demandez une passe à votre arrivée à l'hôtel). Nous étions à une dizaine de minutes de marche des stations thermales et de la haute ville (accessible par funéculaire au coût de 6 euro d'où la vue est magnifique et où il y a plusieurs resto-terrasses très sympa.

Les employés ne sont pas très souriants mais je crois que c'est seulement leur façon d'être car ils sont quand même sympathique et toujours disponibles pour nous donner des infos ou suggestions.

l emplacement proche du centre c est tout !! chambre basique mais le prix qu on a eu etait en phase

malheureusement pas grand chose on devait avoir des tetes qui ne revenaient pas pas de sourire aucune sympathie ambiance desagrable

Le rapport qualité prix imbattable. Qd je suis arrivée, la personne m'a dit que j'avais pris une "chambre économique" mais qu'il me donnait une chambre supérieure. Ne sachant pas m'expliquer en italien, je n'ai rien dit mais je n'avais pas pris de chambre économique. La chambre dite "supérieure" avait un mobilier récent, était refaite à neuf, couleur et meubles dans l'air du temps, tout était parfait, la chambre et la salle de bain. La chambre donnait sur une rue qui était calme, aucun bruit ni la nuit ni le matin. Petit déjeuner parfait. Repas typique toscan le soir agréable avec un chanteur toscan. Nous avions demandé à bénéficier du parking ce qui a été fait (réservation faite par mail). Personnels très agréables, souriants qui essayaient de nous parler en français et qui y arrivaient très bien d'ailleurs. De plus, ville agréable, très vivante.

Hotel agréable. Nous avions une chambre toute neuve, moderne avec de beaux équipements. Petit déjeuner correct. Proche du centre ville, à peine à 5 minutes à pied.

Pas de parking, stationnement payant devant l’hotel à 3€ la journée.

Nous avons été ravis de notre séjour de 6 jours dans cet établissement: accueil chaleureux des propriétaires ainsi que du personnel, très affable. Nouvelle aile de l’hôtel à peine ouverte avec spa au rdc : chambres bien équipées au décor très contemporain. Demi-pension avec cuisine traditionnelle variée et soignée à un tarif concurrentiel. Situation idéale, dans une rue avec peu de circulation, proche du centre et des magasins de Montecatini et à 5 min à pied seulement de la gare (Florence, Pise, Lucca et Pistoia sont des destinations à portée de train et non seulement de voiture). Je conseillerais cet hôtel aussi bien à un couple qu’à une famille avec enfants, le rapport qualité/ prix est vraiment favorable.

its a good place from where you can make your trips to the famous towns bij car, train of bus

dinertime; too crowdy bartender; not interested reception; not accurate

The location of hotel is between Florence and Pisa and 1km from the train station.

The room was not the one shown in booking.com reservation page. The bathroom was tiny, you can not even turn while you are having shower. My elbows hit the screen of showercabin when you try to wash your head. The curtain was broken. We have requested to fix it. Poweroutlets on the walls was uncompatible with the euro norm plug sockets. Therefore we requested additional adapter to mount our devices. The internet connection was not good.

I liked personal and location.

Location between Piza and Florence. Not far away from the town center, and not far away from hot spring which was working out of season. SPA is ok.

little bit noisy

We had a really good experience. Our room was much better than what we expected for the price we paid. Breakfast was great, with good cofee and buffete selection. Staff was very nice and helpfull, specially the older man in reseption, he knows very well the place and gives exelent advice. We will definitly came back!

Very good. Nice and professional staff.

We stayed 6 nights there: Poor breakfast. Terrible personnel with very low quality, not professional. 3 days without Internet. They have a private parking but they didn't offer it to us and we had to pay a card that they offered to us. No king size bed, just two beds joined. Very cold room and no heaters working. Dirty carpet. I really don't recommend this hotel. I never felt comfotable there.

The staff was extremely nice, they kept the spa open for us until mid night as we got there late. Very pretty room and nice breakfast. Overall an excellent stay in the lovely Montecatini.

The hotel was easy to find. It was only a few minutes walk from a wide choice of places to eat & railway station. We managed to park outside the hotel for only $3 a day with tickets from the hotel. The staff was friendly and helpful. Breakfast was more than adequate, lovely coffee from a machine or another selection from the bar. The room my wife & I had was very comfortable and quiet. My elderly parents were next door and were also very happy with the room they had and the facilities. If anyone has a complaint regarding the hotel they must be really fussy and complain about every little thing.

The shower unit was rather cramp. But for 5mins a day it was nothing.

Good customer sevices! nice and friendly!