B&H Hotels Diplomat

o café da manhã é muito bom, as toalhas e roupas de camas limpinhos, espaço grande no quarto e banheiro

oferecer internet free aos hóspedes

O preço

Melhorar a disponibilidade dos funcionários. Assegurar que os quartos não têm mau cheiro (a cigarro, insuportável).

Do conforto e limpeza do quarto em geral e da cama e das almofadas em particular .

Sim , que instruam os funcionários da recepção a ser mais conhecedores da cidade de forma que possam prestar informações e não se tenha de recorrer para isso a outro hotel como aconteceu no nosso caso e que ensinem as funcionárias do pequeno almoço a não stressar de forma disparatada quando o serviço aperta .

Excelente a localização, em relação à Estação Santa Maria Novella.

O Hotel é optimo. Muito bem localizado, dispõe de quartos muito confortáveis.O pequeno-almoço é excelente apesar da sala não dispor de uma vista tão agradável quanto o referido no site.

Proximidade da estação de trem Santa Maria Novella

Excelente localização, fica perto das principais atracções turisticas, dos transportes públicos e do Macdonald´s (para quem enjoar de pizza).

Carência de fruta fesca ao pequeno-almoço.

Da localização e do fato de o quarto ser amplo.

Unificar o sistema de atendimento. Fiquei hospedado numa área nova, ao que parece ainda não integrada ao hotel, porque: 1) apesar de solicitado, o serviço de despertador não funcionou; 2) no check-out o funcionário não conseguia encontrar nosso registro para pagarmos a conta.

A boa localização, bom pequeno almoço.

O fato de ser próximo à estação ferroviária e próximo às principais atrações turísticas de Florença. (Next to the train station and to the main touristic attractions of Florence)

Neste hotel, principalmente, o respeito ao não-fumante. Pedi para mudar de quarto, fui atendida prontamente, mas o segundo quarto também cheirava cigarros. Há também um transtorno causado pelas obras que estão sendo feitas em frente ao hotel. (To improve the service to non-smokers. We asked to change rooms, were promptly attended, but the second room smelled cigarrettes, too).

Ótimo café da manhã, conforto do quarto e boa localização.

Melhorar a conexão Wi-fi que não conecta bem no quarto e é cobrada em separado.

Conforto

a boa surpresa em ver os quartos renovados e a localização do hotel foi excelente, porém deveria ter mais opções de canal em inglês