Hotel Fanes Leisure E Wellness Spa  

The facilities are clean, the wellness centre is well equipped with pool, steam room, sauna, mint spray shower, jacuzzi, the breakfast is simple but ample, the staff are helpful. It is located just outside of the centre of Moena perhaps a 10 minute stroll to the shops and restuarants.

There is one major down side with this hotel - if you go at the weekend then you will undoubtedly encounter the owner (a small man with a moustache) - this man negates all of the positive elements about this hotel. He is arrogant rude and should not, in my opinion, have anything to do with the Hotel business. Our first experience was at check in when he insisted that we had only one room booked even though we both had copies of the booking.com confirmation, after realising his mistake this was followed by an argument in which he told us that as a party of 5 we had booked rooms with an occupancy of 6 (one room for 2 and one room for 4) and proceeded to explain that in Italy 2+2+2 = 6 and why did we only have 5! In the bar one evening we wanted to try some Grappa that had been in a glass and that smelled wonderful - he told us he had no idea and just choose one if we wanted something. This escalated into an argument and he told us that he would give us nothing and leered at the women in our group! The situation (like all others with this man) were resolved by the Manager of the Hotel who was always helpful and certainly embarrassed by the behaviour of the owner. In summary a very unpleasant experience which meant that we would never return despite all the good elements.

Tutto molto positivo. Ottima rapporto qualità/prezzo. Assolutamente consigliato.

Poca luce in stanza. Era troppo buio.

centro benessere

Als gut zu bewerten ist die Sauberkeit und der Zustand des Hotels.

Das Hotel wird als Wellness-Hotel beworben, obwohl keien Wellnessangebote vorhanden sind. Es fehlt an vielen Kleinigkeiten, die einen Aufenthalt gemütlich und erholsam gestalten. Angefangen von ausreichend Ruheplätzen in der Sauna, über fehlende Saunahandtücher bis hin zu einem unbeheizten Skikeller ohne Skischuhtrockner.

Hotelové wellness s vířivkou, bazénem, saunou a parní lázní. Bohaté snídaně.

Nakonec v podstatě vše v pořádku. Zpočátku špatná komunikace a snaha asi 3 měsíce před příjezdem tvrdit, že naše původní objednávka za akční cenu půl roku předem nemůže být kvůli chybě minulého vedení hotelu a obsazení hotelu splněna. Booking.com vše s hotelem vyřešil k naší spokojenosti.

Allora, sono partita con un po di ansia perché avevo letto su altro sito alcune valutazione che ci lasciava un po in pensiero a rispetto dell'albergo e dal direttore di esso, però devo veramente dire che ci siamo trovati benissimo, I ragazzi del ristorante sono bravissimi a gestire la colazione e cena, Lucca il metri è bravissimo, e anche il cameriere che purtroppo no mi ricordo come si chiama. Infine eravamo in tre famiglie ogni una con 2 bambini. Le camere che ci hanno dato erano perfette e spassose.Ci tornerei tranquillamente.

Struttura di buon livello, con camere pulite anche se non tanto spaziose. Buona l'area benessere. Cucina ottimale con ricco buffet sia a cena che a colazione. Posizione comoda, vicino al centro di Moena, raggiungibile a piedi con una camminata di 5-10 minuti.

Staff un pò carente come numero (servirebbero un cameriere in più ed un barista). Il bagno della camera poco spazioso ma funzionale. La piscina è un pò piccola e sufficiente per un semplice bagno, non per nuotare. Pochi lettini a disposizione.

Krásné Wellness.

Wifi free není. Jenom u recepce a to hodinu dále placené. Pokoje neodpovídají 4*

Zona benessere

L'atteggiamento del direttore.

Tutto ottimo, sia lo staf reception staf ristorante, cucina, pulizie ed il resto. Ottima posizione ed il crntro spa degno di un 4 stelle Da ritornare sicuramente in quals peridodo dell'anno!

Colazione abbondante e varia, centro benessere e zona relax gratuiti, piccolo buffet pomeridiano per I clienti dell'hotel

Connessione a pagamento, camere con mobili economici non da 4 stelle (alcuni non funzionanti), coperte vecchie di basso livello, letti scomodi, camere non riscaldate bene quasi fredde al pomeriggio di ritorno dallo sci.

Bardzo dobra obsługa,znajomośc języków,przydatne po nartach świetne SPA,lokalizacja ,bezproblemowy parking,bliskiść centrum.

monotonne śniadania czyli codziennie to samo do tego bardzo ubogie jak na 4 gwiazdki

Il Wellness

La struttura non è assolutamente da 4 stelle la carenza di servizi e l'insufficienza del personale non sono degni di portare la quarta stella.

buena relacion calidad-precio. personal muy amable. instalaciones nuevas y muy buenas. volveria siempre.

Stille og rolig sted Hyggelig personale

Manglet rom for prepping av ski.

Hyggelig, og super beliggenhet i forhold til Moena sentrum og Marcialonga!

Баня, хаммам, джакузи, бассейн. Просторный номер

Скудный завтрак. Местоположение в зоне региона тре валли (очень бедный регион на трассы). Инфо о бесплатных ски басах в др регионы минимальна, приходилось спрашивать. Доступен фактически регион Валь ди фиемме (predazzo) и campitello. Учитывайте это при решении о покупке ски пасса. Персонал не говорит по английски. На ресепшене говорят по немецки

Отель достаточно удобно находится по отношению к центру Моены, пешая прогулка до центра составляет 5-7 минут. У отеля своя бесплатная достаточно большая парковка (на улице перед отелем). Нас заселили в комфортный, большой семейный номер, хотя бронировали и оплачивали обычный стандартный номер. Мебель в номере была новая, современная и в более чем достаточном количестве. В номере был очень большой балкон. Уборка в номере производилась ежедневно, качественно, всегда докладывались шампуни, мыло и прочая мелочь, ежедневно менялись все полотенца, даже если их не бросали на пол. На каждого человека было по 3 полотенца и еще одно для ног в туалетной комнате. Качество белья и полотенец было отличное, хорошо выстираны, отглажены и практически новые. На завтрак подают очень вкусный вареный кофе любого вида по запросу (бесплатно).

На завтрак подаются только холодные закуски, яйца как отварные, так и омлеты отсутствуют вообще, также нет никаких горячих блюд, хотя все остальное вполне хорошего качества и мы голодными не оставались. В зоне СПА отсутствует стол с травяным чаем и фруктами, что обычно бывает в других отелях уровня 4*. Нам этого очень не хватало после посещения сауны. Использование халатов платное, стоит 9 евро за халат, что дороже других отелей этого региона, и при запросе халата не сообщают о том, что это платная услуга, а включают в сумму в счет при оплате за проживание. В отеле ОЧЕНЬ маленькая комната для хранения лыж и ботинок, причем отсутствуют сушилки для ботинок, что просто ужасно, т.к. утром ваши ботинки будут мокрыми и холодными. Мы забирали ботинки в номер и сушили на батареях, что совсем не соответствует комфорту, который должен предоставлять отель 4*. Так же в отеле персонал на ресепшене не говорит по-английски, что доставляло большие неудобства при общении. Отсутствовал Wi-Fi, хотя на сайте отеля заявлено о его наличии за дополнительную плату. Обслуживающего персонала в отеле мало, один человек выполняет несколько функций: ресепшен, бар, СПА зона и прочее, в результате чего иногда приходилось долго ждать оказания той или иной услуги. Однажды заказанный бокал вина мы прождали в баре более 15 минут, так и не дождавшись решили уйти в номер отдыхать. При проживании в отеле ощущалась излишняя экономность владельца на всем, я бы даже назвала это жадностью. На мой взгляд это наихудший отель 4* из 4-х отелей, в которых я останавливалась в Валь ди Фасса.

Ristorante buono, molto gentili. Buona anche la colazione

Non può essere considerato un vero hotel 4 stelle, in base ai servizi offerti. I prezzi sono alti per quello che viene offerto. La regolazione della temperatura delle stanze è carente: troppo caldo o troppo freddo, in particolare freddo durante la notte. I prezzi dei servizi extra sono fatti a caso. Ho avuto sorprese per servizi concordati ad una cifra e invece fatturati ad una cifra molto più elevata. Ad esempio, l'uso dell'accappatoio è stato concordato ad una tariffa di 3 euro, è stato fatturato a 9 euro a persona. Altro esempio: la cena è stata proposta a 18 euro, mentre la fattura riportava 20 euro a persona. Questo ha comportato discussioni con il direttore dell'albergo, con solo parziale riaggiustamento del prezzo. Gli extra non sono inoltre mai dettagliati in fattura. Per evitare discussioni al pagamento del conto, consigliamo quindi di pagare subito per ogni servizio extra richiesto. Le foto dell'area termale che si trovano sul sito sono ingannevoli: anche se nuova e curata, l'area termale è minuscola e la piscina è praticamente una pozza. WiFi non era attivo, a causa di guasto non ben chiarito. Area ricovero sci non riscaldata: meglio portare gli scarponi in camera. L'hotel non ha servizio navetta con gli impianti, il servizio offerto dallo skibus è alquanto carente. Questo comporta che per raggiungere gli impianti bisogna utilizzare l'auto. Dato che il livello offerto da altri hotel della zona è estremamente buono, andate al Fanes solo se non si trova posto in altri hotel del luogo.

Pulizia e cortesia. Buona posizione per vacanaza sulla neve. Buon rapporto qualità prezzo.

Troppo caldo nelle camere, Riscaldamento non regolabile. Struttura ben tenuta ma meriterebbe 3 (non 4) stelle

Staff cordiale e preparato, area Wellness piacevole e il ristorante ben fornito.

Accappatoi a pagamento e vino solo in bottiglia hanno fatto lievitare il prezzo. Meglio non scegliere la mezza pensione e trovarsi qualche localino nelle vicinanze

Ottima la posizione ed il prezzo

La SPA non è ben servita ed il personale e' carente, e' un albergo che non merita le 4 stelle

Molto bella a vista e il centro wellness

Le camere sono molto confortevoli, il prezzo è più che onesto anche per la qualità del cibo offerto, il personale è molto gentile.

La sala relax e wellness è sprovvista di attaccapanni e nonostante ci sia un carrellino con dei bicchieri non c'è un thermos con dell'acqua e delle bustine di tisana che con poco costo sarebbero molto utili. Forse, ed è la mia impressione, l'hotel non era a pieno regime lavorativo ed il personale a disposizione degli ospiti non era sufficiente a seguire I servizi offerti.