Best Western Hotel Palazzo Ognissanti  

Hotel bem localizado e bem limpo. Atendimento bom e qualificado.

O sinal da internet Wi-Fi no quarto era muito ruim e somente funcionava de um ponto no quarto.

Do atendimento em especial do recepcionista Gianne que de pronto nos trocou de apartamento na manha do dia seguinte.

O hotel não tem condição de ser um 4 estrelas. Apartamentos muito pequenos, sem o conforto de apartamentos desta classe. Nosso apartamento - 102 - era no primeiro andar mas com uma janela para uma varanda cuja entrada era pelo halo do hotel. Além de devassado era inseguro dormir com janelas abertas. Não dispunham de ar condicionado para aquele mês - abril mas estava quente! Não liberaram o ar - nem sei se tinha ar funcionando e o recepcionista daquela noite - 15/04 - foi ao apartamento mostrar que a solução para a insegurança era só fecharmos a janela, de forma bem irônica. Serviço é muito fraco. Além dos problemas de insegurança e calor, o vaso sanitário também estava aparentemente solto. Como se pode sentir-se confortável se nem as necessidades básicas podiamos fazer sem a sensação de vir a despencar a qualquer momento junto como vaso sanitário ? Trata-se de um vaso de louça daqueles presos apenas na parede... E o recepcionista nos disse que era assim mesmo. Debochado ...

Conforto, comodidade.

O preço de tudo em Florença está fora da realidade, inclusive do hotel.

Hotel próximo da estação de Santa Maria Novella e a poucos minutos da praça do Duomo. Muito tranquilo e confortável. Pequeno almoço sem luxos, mas variado e de ótima qualidade. Funcionários falam várias línguas e são simpáticos e prestáveis.

Gostei do hotel como um todo. Todo dia havia um happy hour , com petiscos e bebidas . Uma gentileza.

Meu quarto era de frente da rua e com isso havia muito barulho , pois os restaurantes/bares da proximidade jogão os lixos no local de lixo que é justamente em frente ao hotel.

O que mais gostei foi o hotel ser proximo a estação de trem. O staff tenta ser simpatico e uma recepcionista fala portugues. O cafe da manha eh bom.

O quarto que fiquei era muito pequeno,a parede estava descascando. Quando tentei ligar o ar condicionado não funcionava e me informaram que so tem quarto ou com ar ou calefação o meu era com calefação e mesmo assim estava sem funcionar e nao tinham outro para me oferecer. Tive que aguentar o calor pela manha e a noite o frio da madrugada. O sinal do wifi no quarto era péssimo, quando reclamei disseram para eu ficar no lobby onde o sinal era melhor, se eh assim então não coloca que tem wifi disponivel em todo o hotel. Também acho muito importante que o hotel(isto vale para todos os hoteis que estive na Europa) informem o funcionamento do quarto, desde a forma como usar o cartão para abrir o quarto como tambem ligar os aparelhos, os hospedes não tem que ter a obrigação de saber isto.

Todos os funcionarios muito educados e prestativos. Falam portugues o que pode facilitar muito. Localização excelente. Quartos otimos, excelente cafe da manhã e limpeza.

Excelente relação qualidade/ preço. Boa localização. Funcionários simpáticos. Excelentes condições de limpeza.

A localização e do profissionalismo

O tamanho do chuveiro

Quarto confortável. Boa localização. Funcionários prestativos.

Ar condicionado só funcionava em uma temperatura. Nao dava para regular. Para desligar, só no quadro de luz.

Gostei absolutamente de tudo!

De tudo

Iluminação do quarto-era escuro

A simpatia dos funcionários,o café da manhâ,gostei do quarto gostei muito funcionários falando português o q facilitou muito tinhamos que sair muito cedo,antes do café da manhã ser servido e a recepção organizou um lanche box para nós-essa atitude foi muito cortês e muito útil para nós.,

O box do banheiro que era pequeno , você não poder controlar o ar condicionado por ser central,o quarto mal iluminado

Localização e quarto espacoso

Serviços de tv que não funcionaram de acordo

Gostei da localizacao,limpeza alem de ter mosquitos no apartamento e sala de espera.O Cafe da manha ,bom.O Pessoal da recepcao, muito amaveis.Retornaria a ficar hospedada nele.

Sim todas as noites bem tarde aparece um carro ,ou caminhao bem barulhento pegando lixo.Acorda as pessoas.Tambem tinha mosquitos no apartamento e sala de estar.O Restante bom.

Everything! *Room - We had a room on the 3rd floor with a table and chairs right outside of it. Sparkling clean bathroom! *Service - Great service! *Breakfast - Best continental breakfast I’ve had in any hotel. *Service - service was also very good! Friendly staff. they were prompt when we requested something (heater b/c it was too cold for May, coffee maker in our room, etc) *Location - Great location! It was right in between the train station and the river, and right outside of the busy tourist area. It was a short walk (few blocks) with our luggage from the train station, and a short walk (1 block) to the river. Across the river is less tourism and we found some great organic restaurants at a reasonable price. It was right across from a laundry facility and an ATM. Very convenient.

very nice hotel staff and helpfully

Happy hour Breakfast Room Staff Location

No kettle in room No English tv stations

Location, friendly staff.

Location near train station. Breakfast buffet. Clean.

Reception staff and Breakfast were excellent. Evening snacks were nice. Close to the train station and other historical sites.

I paid the off season low rate, but nonetheless the TV and thermostat didn't work. Had to shut off the heat using the breaker box and just didn't watch TV.

Room is clean and bed is comfortable. Breakfast spread is wide and good. value for money

Everything is perfect there, from the friendlyness of the staff to the cleaness of the room and the quality of the breakfast.

There's absolutely nothing to complain about.

Location, staff, breakfast were excellent.

Safe didn't work, our room was much smaller than in booking.com.

The cleanliness of the room and free WIFI

not really, everything is perfect for the price we paid.