Rahat Palace Hotel    

the cafe area, wifi, and space to meet biz contacts; amazing breakfast, very friendly staff, charming welcome letter.

The staff were welcoming and helpful. The breakfast was excellent and the spa and fitness facilities were good.

Good location and staff

Getting a little dated, and needs a refit. They also charge for wifi which is free in other 5* hotels.

Good Staff and quit place

The location

Internet access is unbelievable expensive ($43 wi-fi in lobby!!!) I don't understand the rationale of this fact

no milk for cappuchino at breakfast!!!!

Nulla

Tutto

Очень мало гостей в отеле, вот пожалуй и все плюсы..

Отель старый, 5 звездам не соответствует. Старые номера, скудные завтраки и т.д.

Чистота, уют

абсолютно все

отсутствие компетенции у персонала на ресепшн в день нашего заселения в корректности составления и предоставления отчетной документации для проживающих гостей, находящихся в бизнес-поездках

Lounge Bar is very expensive!!!

не смогли расплатиться картой. три терминала - и все не работали. Пришлось снимать наличные в банкомате

1. отличный завтрак, правда официанты не очень торопливы. великолепные блюда для ужина. 2. Бассейн, СПА 3. Служба трансфера отеля. Быстро и не очень дорого

1. чрезвычайно высокие цены на услуги телефона. даже если звонишь на местные номера в алматы платишь 1$ в минуту. 2. Доступ в интернет очень дорогой. 1 минута - 1$ 3. отель 17 лет без ремонта. Есть мелкие дефекты в фурнитуре ванны. Полотенца, скажем так, не белоснежные... 4. ВНИМАНИЕ командировочным. Если Вам нужна счет-фактура, заказывайте ее заранее. Я заказал за 5 дней до выезда, но так и не получил ее на руки.

В номере розетки располагаются далеко от кровати - неудобно заряжать мобильный телефон. WiFi не работает в номерах, только в лобби. Номер заявлен как некурящий, тем не менее был отчетливый запах табака.

Чистый, аккуратный отель, персонал вежливый

Платный WI-FI только в лобби, не работал бассейн, хотя это был один из критериев выбора.

Наивысшая оценка персоналу. Очень отзывчивый и доброжелательный.

Отсутствие wf в номере.

Безумные цены на напитки и снэки в минибаре, баре и ресторане

Тихо, красиво и вкусно :) Хороший завтрак, отличная кухня в "Юрте". Очень интересная конструкция отеля - как полый цилиндр с прозрачной крышей, получается очень уютно и красиво.

Была какая-то странная ситуация с утюгом, про который в мануале отеля написано "По желанию предоставляется..." Получить удалось только на вторые сутки. Вторая странность - горячие напитки (чай/кофе) на завтраке наливают тоже "по требованию", бойлер с горячей водой и выбор чая отсутствует. Несмотря на то, что бегает достаточно много официантов, происходит это медленно. Как следствие этого - отсутствие чайных ложек в свободном доступе, т.е. если хочется съесть йогурта, то придется ждать, пока тебе принесут чая.

Месторасположение

В ванной комнате был сломан фен, т.е. Представьте, у стационарного фена начисто отсутствовал гибкий шланг! Просьбу предоставить другой, проигнорировали.. Сказав что я могу спуститься в SPAи там воспользоваться БЕСПЛАТНО! общими фенами;)) . WiFi есть только в зоне кафе на 1 этаже. Считаю это неприемлемо для отеля уровня 5 звезд. Да и мебель уже вся старовата.. В общем отель на 4 звезды.. Да и то с натяжкой.

1. Персонал дружелюбный и готов помочь в любое время. 2. Интерьер отеля сделан в форме шанырака, ночью красиво, играет фортепьяно 3. В номерах отеля убираются 2 раза в день 4. Есть Сиам СПА и бассейн 5. В Алмате из 5* отелей самый недотрогой 6. Когда приезжаешь на машине, открывают дверь машины и отеля. Мелочь, а приятно.:) 7. В номерах чисто, фен, тапочки, халат, полотенца, предметы гигиены 8. Месторасположение.

1. Все-таки цена за него завышена, я считаю. Хотя для Алматы это нормально. 2. Мебель старовата уже, тв столетней давности.

расположение - недалеко от выставочного комплекса атакент. роскошный интерьер в лоббби. интерьер в номере - очень уютный. сантехника вся работает без замечаний. вода есть всегда, хороший напор в душе. персонал очень внимательный, дружелюбный и профессиональный. приятные мелочи - как то блюдо с яблоками в номере, вечером - ёмкость с кубиками льда. в спа действительно красивый, чистый бассейн, среди живых пальм. завтраки соответствуют уровню.

замечаний нет. всё на высоком уровне.

Удачное месторасположение, центр. В отеле есть отличный спа салон, сиам спа, советую посетить. Хорошие, разнообразные завтраки, замечательная выпечка.

Старая мебель и порядком уставший ремонт в номерах. Окна выходили на парк развлечений, до 3 часов ночи уснуть не возможно. Телевизор, вообще забыл что такие модели существуют, хотя номер был полулюкс. А самое главное, при заезде блокировали сумму на карте, при выписке списали по факту, заблокированная сумма до сих пор не вернулась, сегодня 4 день как выехал.

ранее (28.05) я оставляла отзыв об отеле после своей предыдущей командировки. видимо по стечению обстоятельств отдых в рахат паласе прошел тогда не лучшим образом. хотелось бы отметить, что после моих отзывов, со мной связались менеджеры отеля и предложили номер улучшенной категории, с заверениями, что в этот раз все будет прекрасно. так и вышло- по приезду мне предоставили люкс по цене стандарта, персонал был вежлив, никаких происшествий тоже не случилось. сотрудники отеля показали себя как профессионалы высокого класса, менеджеры как внимательные и заботливые люди. приятно, когда отель дорожит своей репутацией. большое спасибо за хороший отдых. теперь я с чистой совестью могу порекомендовать отель знакомым. особенно мне нравится спа, в котором так приятно проводить время после рабочего дня.

Бассейн

Соотношение "цена-качество" - явно не имеет ничего общего с отелем Рахат Палас. От такого места ожидаешь отдыха и комфорта, а не постоянного выяснения отношений с персоналом. Итак, по порядку: В номере сломан фен; Убирая утром номер уборщицам не приходит в голову, что если что-то утилизировано, то нужно положить новые предметы гигиены, приходится напоминать каждый день звонком на ресепшн; На третий день проживания обнаружила у себя в номере два чужих чемодана, простоявших там целый день, откуда они там взялись объяснить мне не смогли, извиниться администрация не посчитала нужным. Отелю ставлю огромный минус. Больше туда не поеду. Это не 5*!

Воспитанный персонал, хорошие номера

1) Wi-Fi дорогой и не входит в стоимость номера 2) Проводной доступ к интернету и W-Fi оплачиваются отдельно За два дня пришлось выложить около $100 USD. Дурная политика доступа