Sofitel Luxembourg Europe  

This hotel was exactly what I needed for a short business trip. Room was complete with a decent work desk, luxurious bathroom and bed was comfortable. Wifi was free throughout the hotel as well as being accessible everywhere

Continually having to reconnect to the wifi system.

International

A little too old fashion, would need a design refresh.

The friendly welcome both at reception and in the bar

Lovely staff, lovely rooms

el confort los servicios y la atencion del personal

j'ai tout aimé

La situation de l'hôtel zoning industriel, entouré de bâtiments en construction personnel de l'hôtel incompétent et désagréable : on nous réclame 15€ pour le parking payant alors qu'il était indiqué 10€ dans la brochure booking. La brochure vante les mérites des 2 restaurents de l'hôtel, alors qu'il n'y avait que le reso italien d'ouvert et l'autre était fermé. Le maître d'hotel du resto italien était tellement désagréable car nous n'avions pas réservé de table, que les serveurs étaient embêtés et se sont excusés pour son attitude. Pour le petit déjeuner, le personnel de l'acceuil nous annonce qu'il a 2 types de déjeuner : 7€ ou 25€. Une fois arrivés devant l'entrée du restaurant, une autre personne nous dit qu'il n'y a qu'un type de déjeuner à 25€ mais le dit d'une manière extrêmement arrogante, limite indécente. Il y a vraiment un manquement de compétence du personnel qui n'est pas au courant des prix !!!

L'acceuil.

Beaucoup trop froid. Pas de chaleur. Moquette sale dans les couloirs. Impossible de manger qlq chose à 4h du matin. Les odeurs de cuisine dans les couloirs. Est-ce réellement un 5 étoiles?

Que du bonheur, de l'accueil au départ, personnel des plus cométents, chambre confortable et très propre, et tous les petits détails qui font la différence.Merci à tous, continuez!

The 2 ladies at the reception where very friendlly and always asking what we did that day or how it was incase we had a tour or something. Also the room was nice and big (deluxe room) and had a nice big safe where even mine laptop fitted in and still had a lot of room over which was very pleasant. The room was quiet and clean.

The beds where on the soft side personally i would replace the beds for more nights that could be a problem. I was also surprised that one intern student at the bar did not speak english at all, he didnot even understand the words glass of red wine. For a 5 star deluxe hotel i think this is not done, i mean if you're staying in a 1 or 2 star hotel you could accept this but not in this type of hotel especially a business hotel.

La chambre le personnel

- wifi access everywhere in the hotel and included in the rate - service quality - availability of areas to carry-out business meetings - room size - room quality - food quality

The hotel was in a very good shape and everything was clean. The gym was good.

The breakfast was too expensive, so I did not take it.