Kenzi Farah    

La gentillesse du personnel de la réception ,restaurant,au femmes de chambre Une relaxation on vous chouchoute .

La restauration assez faible pour ma part

déçu par apport a nos attentes...chambre de luxe choisi, mais chambre sombre et pas de balcon...accès non accessible au hammam..pourtant notifié dans la brochure.... mieux vaut prendre un hôtel hors ville prestations meilleures

chambre agréable et spacieuse grand parc gentillesse du personnel petit-déjeuner varié et copieux

balcon et fauteuils sales à cause des pigeons les serviettes salle de bain auraient besoin d'être renouvelées matelas de piscine tachés et manque de transats;

Je séjourne au kenzi depuis maintenant 5ans pour sa situation géographique son calme son espace vert . Un personnel au petit soin et un petit dej très varié et de qualité !! Les chambres sont spacieuses et très propres !

Peut être la piscine qui n'est pas assez grande mais quand on fait le tour de l hotel on ne retiens pas ce détail.

Le jardin et la piscine

Accueil froid et avec la réservation booking vous avez les chambres qui restent (chambre à 2 lits ou il n y a qu un seul lit et des tables de nuit à 2 mètres du lit de chaque côté)

La position géographique

Petit déjeuner et services de mauvaise qualité

Bien situé. Quartier de l hivernage.

La chambre : pas conforme à celle réservée et pas de possibilité de changement... Hotel en surbooking. (Demandé chambre avec balcon et vue piscine, eu chambre avec fenêtre et vue parking). Pas d excuse de l hotel ni de compensation financiere possible. çA commençait très mal!!!! La restauration : buffet pauvre pour le petit déjeuner. Une dame fait des crepes mais à partir de 8h seulement... Pas de chance, je partais travailler avant. Le midi, repas à la carte.... Attente très longue, pas de choix, plats mauvais, restauration fast food. Restaurant marocain, fermé... La piscine intérieure... Que si vous prenez des soins au Spa.... Le Spa.... Même pas un verre de thé ou d eau alors que vous avez des soins toute la matinée... Les transats autour de la piscine : moins de 70 transats alors que l hotel dispose d'une capacité de 800 places..... On nous a recommandé un resto à l hotel dans la Médina : non seulement l hotel nous a facturé la réservation par téléphone... Mais arrivé dans un resto attrape touriste... Menu unique à 60 euros et très mal mangé. Chambres mal insonorisées. Les fenetres ne fermaient pas par exemple. Personnel pas très sympa. Très mauvais rapport qualité / prix. Je ne recommande pas cet hotel. Il y a de nombreux autres hôtels dans le quartier de l hivernage.

la gentillesse du personnel aussi réception que femme de chambre et personnel de piscine situation géographique excellente la place djema est accessible a pied et les restaurants aussi le casino et le discothèques

les marches de la piscine trop glissantes il manque un service autour de la piscine pour boire il faut de déplacer au bar

- Les prestations petit dejeuner et du buffet du soir : faible qualité et manque d'organisation, attente longue. - ne pas être considéré comme cliente lambda pour avoir réservé par booking.com, refus d'indemniser un déménagement de chambre en pleine nuit pour bruit insupportable au motif que la réservation avait été faite par votre site.

zone piscine et jardin très agréable. Petit déjeuner en terrasse, personnel disponible. Calme du quartier.

La propreté Le personnel de chambre Le cadre

Le ptit déj moyen peu de choix...

Proche de la medina

Attention aux notes sur les consommations au bar! Erreurs d'affectation des consommations.

Cadre : jardin fleuri Piscine Terrasse

Qualité du service : serveurs peu serviables , pas réactifs ( temps attente trop long) mal organisés ( il fallait parfois demander la même chose à 2-3 personnes avant d'être servi. Enfin surtout hygiène ( j'ai vu des serveurs tremper des couverts sales dans un seau d'eau , les essuyer dans une linge douteux et redresser une nouvelle table avec , essuyer des tasses sales et les remetttre sur une nouvelle table comme si elles étaient propres )

Le confort et la piscine buffet du matin et midi ... La proximité de la médina et des sites a visiter ! Voici plusieurs fois que nous séjournons dans cet hotel avec plaisir et cette fois avec nos petits enfants nous reviendrons !

le parc, volume de la chambre, le calme. proximité du centre ville

+ Personnel courtois et sumpas + piscine + tres jolis jardins

- Piscine interieure etait payante contrairement a ce qui est indiquee sur bookinh - equipement de l'hotel a beaucoup vieilli necessiste une rehabilitation en urgence - internet dans la chambre trop lent et non operationnel

Confort chambre; spa; jardin; piscine; buffet international; proximité centre Marrakesh

Personnel (spa et accueil) pas très aimable

Bonjour, l'accueil était parfait,les chambres spacieuses, lit confortable, pt déjeuner beaucoup de choix. le spa grand et propre soins de qualité.

Le cadre de l'hôtel est agréable, jardin avec piscine (mais piscine très froide car non chauffée). Les chambres sont spacieuses et les lits confortables.

Avant de séjourner dans cet hôtel nous avons passé 2 nuits dans un riad, et nous avons largement préféré l'accueil du riad. Seule 1 personne sur 10 est aimable dans cet hôtel. On sent qu'il ne faut pas trop poser de questions car le personnel n'est pas tellement disposé à nous aider. Aussi nous avons trouvé l'hôtel très bruyant. Le hall contient des petits salons avec canapés et wifii, mais il est situé juste au dessus du bar/club, le 1er soir des gens criaient dans le hall et le personnel n'a pas réagit. De plus notre chambre était située juste à côté de l'ascenseur donc bruyant. L'hôtel est situé dans les beaux quartiers, mais loin du centre et de la place jamaa el fan (40min à pied). Vous pouvez certes prendre un taxi mais sans cesse négocier les prix est fatiguant, nous avons choisi de tout faire à pied. En revanche si vous voulez visiter l'hôtel Mamounia, vous serez proche. Le petit déjeuner est très moyen, vraiment rien de spécial, très peu de spécialités marocaines, jus d'orange non pressé, viennoiseries pas du tout croustillantes, les tables ne sont pas débarrassées, il faut attendre pour qu'un serveur s'occupe de vous. Si vous êtes un jeune couple mieux vaut pour le même prix séjourner dans un riad haut de gamme. Si vous êtes en famille cet hôtel peut vous convenir.

- Le confort de la literie - Le cadre avec le parc de l'hotel très bien entretenu - le choix au restaurant pour le petit déjeuner et le dîner - la disponibilité du personnel - Deux terrains( un de foot et un de basket) pour les enfants -Un parking privé si vous arrivez en voiture

- Le prix des consommations à l’hôtel hors de prix - les finitions dans les chambres - Une propreté des chambres en fin de séjour qui laisse à désirer - Quelque membre du personnel à l'accueil très peu agréable!

Des factures de mini bar et de bar qui ne correspondent à rien

Situation. Espaces vert. Proximité.

Acceuil. Consommable de la chambre : thé café infusions

Tout

Piscine couverte payante et surtout la salle de sport est aussi payante de jamais vu dans des hôtels

Le calme. La gentillesse du personnel. Le confort de la literie.

Le linge de salle de bain est un peu défraîchit.

J ai apprécié l acceuil et le personnel, très sympa. La piscine, le Spa, massage, le the d acceuil, les activités conseillés.

Attention a vous, futur client de cette hotel, si vous n avez pas eu la chambre désire et réserve, n hésitez pas a faire savoir a la réception de votre mécontentement. Et ils vous donneront une autre chambre selon les disponibilité.