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Derniers commentaires sur l'établissement La Renaissance Boutique Hotel & Spa

  • Arnaud
      France
    20 août 2014

    On apprécie la localisation de l'hôtel, la piscine-bar-terrasse au 6ème étage et la gentillesse du personnel. La cuisine est excellente et les chambres sont propres et assez spacieuses.

    Trouver une solution pour éloigner les pigeons du bord de la terrasse.

    7,9

  • Alexandra
      France
    2 août 2014

    Réceptionniste féminine adorable comparer à son collègue. Vu depuis le sky bar ( possibilité de venir simplement boire un verre sans être clients alors passer pour la vue mais ne prenais pas de chambre )

    Nous sommes deux amis ( 23 et 39 ans) venus en séjour à Marrakech pour la première fois pour une durée de 5 nuit à l'hôtel la Renaissance. Après avoir regarder plusieurs hôtel et riads nous avons fait le choix de cet hôtel par rapport au photos, commentaire et au descriptif. Arrivée sur place la déception est énorme ( les photos sur booking sont les Suites de l'hôtel et non pas les simple chambre, à un prix nettement supérieur à celui d'une chambre ) pour le premier soir on nous installe dans une chambre considérez supérieur donc nous étions obligés le lendemain matin de changer de chambre et de retourner dans une chambre considérer standard qui est effectivement était d'une qualité médiocre soi-disant un balcon a peine la place de se mettre dessus, une salle de bain minuscule, meubles en piteuse état et même avec rajout de ma part aucune possibilité de changer de chambre pour aller en supérieur. le premier soir de notre arrivée nous recherchions un restaurant a un kilomètre 7 de l'hôtel nous nous adressons à la réception pour nous indiquer le chemin à pied le plus direct pour ce restaurant résultats des courses au lieu de 1 km 7 nous effectuons 5 km dans la ville à chercher ce restaurant qui nous avait été très mal indiqué par le jeune homme de la réception qui je pense Nico n'ai absolument rien de Marrakech. petit dejeuner correct mais absolument pas copieu comme dirai certains internautes. UNE ARNAQUE TOTALE PAR RAPPORT A CE QUI AI PROPOSER !!! - personnel incompétent et très désagréable à partir du moment où vous ne consommer pas au restaurant ou bar. -hôtel vétuste et très mal entretenu malgres le passage quotidien des femmes de ménage

    5

  • Reynald
      France
    25 juillet 2014

    Literie impeccable et confortable Douche chaude avec mitigeur design La préparation de la chambre dès notre arrivée (7h du matin)

    Le prix des consommations au sky bar (50 Dh la petite bouteille d'eau) Chambres un peu bruyantes malgré le double vitrage

    7,9

  • Marie
      France
    18 juillet 2014

    le bar au dernier étage ,le personnel à l'accueil sympa

    beaucoup de bruit,une chambre vetuste avec une salle de bains dont la fenetre était dans un état minable.La chambre était en promo mais tout de même,un hotel de cette classe ne devrait pas présenter cela.

    5,4

  • Brahim
      Maroc
    5 juillet 2014

    Le personnelle Sampa

    6,7

  • Laurent
      France
    11 juin 2014

    L'emplacement

    7,5

  • Taoufik
      Maroc
    10 juin 2014

    Personnel incompétent, très mauvais accueil et chambre très bruyante.

    2,9

  • Bernard
      Maroc
    7 juin 2014

    la qualité de l'ensemble de la chambre et des services

    le bruit de la rue

    7,5

  • Mohamed
      Royaume-Uni
    5 juin 2014

    Un hotel magnifique, propre et un staff très professionnel. Nous avons réservez une suite junior qui était tout simplement au top. Merci a la team de l'hotel pour un service remarquable et généreux. Vive vos tartes aux pommes délicieuses. je recommande cet hotel sans hesitation.

    Reservation faite sur le site booking.com avec reduction mais je me suis vu payer sur place au prix initial. Décu par rapport aux prix.

    9,2

  • Celine
      France
    1 juin 2014

    La situation géographique, la terrasse avec la vue panoramique.. La qualité de la restauration, le Room service.

    dès notre arrivée au sein de l'établissement ils nous ont attribué une chambre qui ne correspondait pas à la réservation faite !!!! Malgré les directives de la direction ... Borné et têtu(le personnel) ... Ceci a suscité énormément d'énervement et de stress ....Le personnel de la réception est exécrable, incompétent ... Irrespectueux ... Menteurs... Une serveuse du restaurant sur la terrasse méprisante, caractériel, menteuse, refusant de continuer le service, A notre table sans explication... Ce qui s'est poursuivi pendant tout notre séjour du mépris et de l'ignorance à notre égard par cette même personne.... Le minibar était incomplet lors de notre arrivée, ce qui a entraîné des frais à notre égard sans avoir consommé ce que ce qu'il manquait dedans... Cet hôtel suscite un stress permanent, et journalier... Du jamais vu comparativement à tous les autres hôtels de Marrakech.... La détente est quasiment impossible... C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel plus jamais je n'y mettrai les pieds... Et pour finir la facture c'était presque un sketch, toujours à la réception puisque c'est leur travail d'effectuer des factures , factures incompréhensibles ,Des prix qui ne correspondait pas à la réservation faite... Des suppléments inadaptées, injustifiées, nous voyant encore une fois obligés de devoir tout épluché et d'en arriver à faire notre facture nous mêmes.. Notre interlocuteur à la réception, ne voulait rien comprendre, le poussant même à nous laisser en plan au bout de trois quarts d'heure de discussion, laissant sa petite stagiaire ainsi que le portier se débrouiller avec nous. Nous sommes repartis sans un au revoir sans facture en main.. Après une grosse facture car nous avons séjourné 11 jours dans cet hôtel... Nous sommes partis dépités, angoissée... En effectuant un paiement ayant aucun document en main...

    6,7

  • Anonyme
      Maroc
    28 mai 2014

    Personnel accueillant

    Le bruit Petite chambre

    5,8

  • Anonyme
      France
    28 mai 2014

    Le petit déjeuner. La gentillesse du personnel.

    Le fonctionnement très moyen de la douche. La "piscine" pas très nette et occupée par les pigeons.

    6,7

  • Hamelin
      France
    25 mai 2014

    Le tarif

    Trop bruyant, chambre donnant sur le boulevard, et musique de boîte de nuit dans l' hôtel. La première qualité d' un hôtel est de respect du silence pour le repos de ses clients.

    6,7

  • Bertrand
      France
    25 mai 2014

    L’emplacement central et le confort de l’hôtel L'aménagement et la vue depuis le sky bar

    L'ambiance très bruyante du sky bar en soirée au grand dam de certains clients et du voisinage pour lesquels l’établissement semble bien peux respectueux.

    7,5

  • Daoude
      France
    22 mai 2014

    Le personnel aimable et serviable Proximité des lieux de visites. Petit déjeuner copieux.

    Problème de serrure 40 minutes d attente pour entrer dans notre chambre et le meme temps pour réparer . Un ascenseur sur deux qui fonctionne.

    6,7

  • Anonyme
      Tunisie
    21 mai 2014

    La responsable commerciale est formidable..

    La femme de ménage m'a cassé ma palette a maquillage et puis la ranger comme si je n'allais pas m'en rendre compte. Toutefois, l'hôtel m'a remboursé le prix d'une partie de la palette.. Je ne conseille a personne de séjourner dans le 5eme ou 6eme étage sauf s'il compte dormir après 01h du matin, la musique du bar lounge au 6eme s'entend jusqu'au 4ème. Moi j'ai séjourné au 5eme, dur la 1ère nuit après une journée de vol et d'escales. Sinon dans les 1ers étages y aura le problème des bruits de rue, double vitrage ne suffit pas!!

    6,3

  • Najia
      France
    20 mai 2014

    La propreté des chambre ainsi km le accueil mais seulement de la équipe de après midi celle du matin nous était pas très agreable

    Pas de climatisation ds certains chambres mank des chaînes de tv et je ai du changer 3 fois de chambre à cause de un mank de commun ication .en tout ka je ne le conseillerai pas

    5,8

  • Said
      France
    18 mai 2014

    Le personnel vraiment très agréable, ils prennent soin de tout confort concernant le début jusqu'à la fin du séjour. Prix très attractifs, situation à côté de tout ( Restaurant, Centre commercial, Taxi ... ) De toute façon à chaque déplacement à Marrakech, j'opterais pour cette hôtels.

    Rien

    9,2

  • Rachida
      Maroc
    18 mai 2014

    Aucune appréciation

    Service restaurant très moyen. Publicité menségere sur site bookîng un tarif de 510 dh par chambre double pour 2 personnes. j'ai payé 3 nuits déduites sur le compte et on m'a confirmé 2 nuits au prix de 737 dh avec. Il m'a été appliqué un taux en euros alors que je suis citoyenne

    3,8

  • Hanaa
      Maroc
    17 mai 2014

    localisation,propreté,

    contact....

    7,5

  • Anonyme
      France
    16 mai 2014

    Le sky bar à la terrasse et sa vue panoramique -la propreté des chambres..

    -L'accueil réservé aux marocains et marocaines,n'est pas du tout à la hauteur de l'accueil réservé aux européens et c'est dommage! -amabilités et sourires inexistant au petit déjeuner le matin et au restaurant qui se trouve au 6 eme étage.

    5,8

  • Hind
      Maroc
    15 mai 2014

    C'est un hôtel intéressant rapport qualité prix

    Pas grand chose

    7,9

  • Anonyme
      Maroc
    12 mai 2014

    La proximité du centre ville

    Qualité du service et le petit déjeuner, le bruit après minuit

    6,7

  • Anonyme
      France
    12 mai 2014

    l'emplacement, la décoration

    le son de la boite de nuit & du bar longe jusqu'à 2h du matin, impossible de dormir avant

    5,8

  • Narjes
      Tunisie
    4 mai 2014

    Tout est parfait dans cet hôtel : l'accueil et le personnel est agréable et efficace. D'une façon générale on se sent en sécurité dans cet hôtel ainsi que dans la ville ; de part sa situation il était facile de se diriger partout où l'on avait besoin de se rendre ! Ce séjour fut une grande joie et j'y retournerais avec beaucoup de plaisir ! Linda

    Un seul bémol le SPA ; le personnel y était très agréable et efficace mais manque de modernité. Le côté pédicure manucure n'est pas mis en valeur et manque de modernité notamment les sièges, les bains de pieds et des mains ainsi que l'agencement. Juste une remarque pour les chambres il faudrait mettre des badges au service du client avec l'inscription "Ne pas déranger " et une autre "prière de faire la chambre" !

    7,9

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