Hotel American Business  

El servicio es terrible! 1.- cuando llegué no me hicieron ningun cobro. 2.- solicite la habitacion con bañera, ésta no contenía el agua, me cambiaron de habitación tras media hora de haber dado parte a la recepción. 3.- en la otra habitación al bañarte te quedabas con las llaves en la mano. 4.- la caja fuerte estaba llena como de caramelo por dentro y no cerraba, no tenia batería la pantalla. 5.- decidí comer en el restaurant la skala, los tiempos terribles, mas de 10 minutos entre cada platillo, el guisado que pedí me lo trajerón 20 minutos despues de la sopa por que el mesero culpa a la cocina de no haberle escuchado cuando se los pidió. 6.- no tienen a la venta lo que anuncian en su carta. 7.- pedí factura, no había servicio en ese momento. 8.- fuí a recepción para que me resolvieran y que esperará hasta mañana, ellos la enviarían. al día siguiente fuí para ver lo de esa factura y resulta que el mismo personaje que dijo la tendría, habia perdido el ticket y nunca tuvo mis datos fiscales ni me los solicitó para tal efecto. 9.- ese día dejé el hotel, el mismo personaje me dice que es todo y no me cobra. le pido razón de mi factura por la estancia y me indica que la solicíte a booking por que ellos son los que me cobrarón. No es posible que dejen a cargo gente que no es apta para resolver un problema tan sencillo como cobrar y facturar. Mi asunto lo resolví por telefono con el gerente de Recepción Sergio Porras, es una pena por que gente como el paga debido al mal trabajo de otros. Esto definitivamente da mala imagen al lugar, no volveré y definitivo no lo puedo recomendar.

la habitación es muy amplia, la cama y la almohadas muy cómodas, en general esta muy bien el cuarto

En el baño se percibe un olor a caño, tampoco es un olor insoportable, pero si es muy perceptible

La verdad una verdadera decepción

Desde la recepción muy mal, al grado de que la maquina de tarjeta de credito les fallo ademas el chico que nos atendio ni boligrafo tenia y la verdad el precio vs otros hoteles de mayor prestigio nada que ver jamás regresaría a ese hotel tan viejo y tan caro

Contar con desayuno bufet, la vista del restaurante hacia el exterior, la alberca, su ubicación, contar con el periódico del día.

Falta de organización del personal, al parecer no tienen claro un protocolo de atención al cliente, de mantenimiento de higiene. No tienen un control de reservas y al parecer el flujo de información es lento y deficiente. Tal vez esto influye en la motivación del personal. Creo que hay potencial, faltaría aprovecharlo.

buena ubicación, alberca adecuada para relajarte con tu familia y un excelente precio

no hay venta de refrescos embotellados y botanas les falta complementar el servicio de bebidas

En general muy buen servicio, limpieza, orden y bajo nivel de ruido.

El restaurante-cafeteria muy deficiente. El domingo no había cafe, por ejemplo.

The worst problem with this hotel is that it does not have good road signage and does not come up on a GPS. We spent an hour trying t find it after passing it on our way in to Saltillo. We even ask locals and they were somewhat unfamiliar.

Pet friendly

Address is not compatable with gps. This was our second year to stay however we came in from different highways. Spent an hour trying to find the place. We have referred friends who also had the same problem and gave up and went to a different hotel.

Terrible reception service, people with no experience at all. Bar can't even rated, horrible, nobody there to help you, nothing to offer. Never stay again, ever.

Pésimo servicio... A nuestra llegada tuvimos que pedir cambio de habitación 3 veces, porque la 1a no le funcionaba la chapa de la puerta, la 2a tenía el foco del baño colgando con cables de fuera. Y la 3a nos quedamos pero ni toallas tenía. En la mañana ni factura me dieron, dijeron que debía pedirla con el la pagina de internet que me reservo. El personal jugando en el Facebook a nuestra llegad y ni te atendían.... Pésimo.. Pésimo..

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