Emporio Veracruz  

- noise from container port next door made sleep difficult - room was not fully cleaned - razor from previous guest had not been removed - cleaning staff did not check to make sure that sliding doors were locked; colleague had to switch rooms twice due to non-locking sliding doors - alarm clock had not been reset for time change

Location, in the harbour and very close to the city center, views from the rooms, excellent Spa, nice pools. Very friendly towards children (free baby bed) and helpful staff.

Due to slow season the pool bar was closed, no big issue. Besides that all perfect!

La ubicación, así como los estándares del Emporio son una garantía. Siempre se puede disfrutar de un verdadero comfort en este grupo de hoteles. Las albercas son maravillosas.

El personal en el momento de hacer check in, es en extremo lento. Y pareciera que hablan en otro idioma, por que cualquier pregunta hay que repetirla hasta 3 veces, pésimo el servicio del personal de check in, y es una lástima por que las instalaciones son de excelencia

Goede locatie en voorzieningen.

Las instalaciones y especialmente la atencion de todo el personal.

Es un poco lento el proceso de recepcion, desde que llegue a que me asignaron las habiotaciones pasaron mas de 30 minutos, pues habia poco personal en el mostrador. Las tarjetas para la entrada a los cuartos se desactivan con demasiada frecuencia, en ocasionones hasta 4 veces al dia.

todo muy bien

En general el personal es muy amable y atento y eso se siente uno en casa.

Que bloquean las tarjetas de entrada antes del check out. Por ejemplo a las 12 del dia ya no podia entrar ala habitacion y a la una es la salida.

La disposición y atención del personal. Cubren las necesidades y peticiones del huésped casi de inmediato.

La reservación era por habitación superior con vista al mar para fumadores, y nos asignaron con vista interior para no fumadores. Después de bajar a recepción nos hicieron el cambio un día después, y el baño de la nueva habitación no estaba precisamente limpio.

tiene todo que lo requiero para unas buenas vacasiones

Decoration, confort, lit, chambre, terrasse, vue sur le port,...

Es confortable, limpio con instalaciones modernas, aunque preció alto.

Al arrivar no se encontraban datos de reserva a través de booking, nos pretendían dar habitación sin desayunos y sin vista a malecón, hasta muchisimo tiempo después el encargado hizo lo posible por respetar reservación. La prepotencia del capitán de meseros que laboraba el 23 Diciembre 2012, al solicitarle reservación para la cena de Navidad, se negó a darnos una mesa y registrarnos en la cena argumento que ya no había lugares en restaurant Condimento y arriba en vista, después nos enteramos que a otros huéspedes si los agendaron en cena navideña ya que ampliaron la ubicación de mesas al exterior en el lobby, lo comprobamos al regresar a media noche, ya que tuvimos que ir a buscar otro restaurant en Boca del Río, Que pena e incongruencia, ya que el motivo de hospedarnos en Emporio Veracruz fue celebrar ahí la Navidad con una suculenta cena.

Seguridad, comodidad, servicio,

La cevichería, para ser Veracruz, puerto, los mariscos no están a la altura y el servicio de meseros tampoco.

La calidad del servicio y el confort del Emporio es incomparable. Su ubicación es extraordinaria. Sus albercas un deleite. Desde el balcón de la habitación disfrutamos el Fuerte de San Juan de Ulua, así como la llegada y salida de los impresionantes barcos mercantes. También fue grato observar el movimiento de los paseantes por el malecón.

A la hora del check in nos asignaron una habitación con vista a la parte trasera del hotel. Regresamos a la recepción y solicitamos se nos respetara la reservación de habitación superior con vista al mar. El encargado nos mencionó que tendríamos un cargo extra, a lo cual le señalamos que claramente la reservación era "habitación superior con vista al mar". Finalmente, respeto la reserva.

Sus instalaciones, es un hotel muy confortable

el personal o la persona q limpia abrio la habitación en la que estaba descansado, seria muy recomendable q les pasaran diariamente q habitaciones estan ocupadas para evitar estos accidentes.

Hotel muy bien ubicado. Personal muy atento y servicios excelentes. El parking es gratuito y la conexión a internet funciona bien y es gratis. Las instalaciones son estupendas tanto piscina como el Restaurante Los Canarios

Nada, nos cambiaron de cuarto por el aire acondicionado y el otro cuarto resulto igual

Si la falta de atencion en cuanto a dar cuartos con aires acondicionados que no funciuonan

La vista, la comida y los servicios excelentes

Die Lage direkt am Meer ist ausgezeichnet. Die Mitarbeiter freundlich und kompetent.

Die Zimmer sind eher klein und man darf als Superior-Gast nicht auf die Dachterasse und dort etwas konsumieren. Nur um Fotos zu machen darf man kurz hoch, das obwohl kein Platzmangel bestand. Zu diesem Preis darf man mehr erwarten.

Nos sentimos muy consentidos, todo funcionó increíble, el personal es super eficiente, amable, cortés, sonriente y muy profesional. El hotel siempre nos gustó, pero ahora después de la remodelación quedó increíble. La comida nos encantó, especialmente el plato japonés hecho en el momento. El desayuno está de lujo, da lástima tener que pararle en un momento. La ubicación es perfecta, para hacer un recorrido a pie. Disfruté mucho pasar un buen rato en la tardecita en la alberca y el jacuzzi. ¡Todo Veracruz es bello!

No hubo nada que no nos gustara.

Prima hotel, uitstekend gelegen aan de Malecon. Mooie architectuur en comfortabele kamers. Hotel beschikt over gratis parkeergarage wat een troef is. Het ontbijtbuffet is uitgebreid en zeer verzorgd.

Hubo una diferencia en precio de $6 dólares y no respetaron el precio de reservación que era de esos $6 dólares menos y otra cuestjón es qus tenian publicado que el tipo de cambio estaba a $11,20 y me lo cobraron a $13,00 pesos dólar

me parece que la ubicaciÓN es excelente Y la imagen del hotel es realmente hermosa Y debo AÑadir tambiÉN que la comida es esplÉndida.

que en primer lugar no me dieron la habitaciÓN que yo habÍA pedido Y por la cual habÍA pagado, aunque luego hicieron el cambio Y en segundo lugar que habÍA malos olores en la habitaciÓN.

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