InterContinental Presidente Puebla    

Your breakfast staff are very efficient, friendly and the food is good. The rooms are spacious, clean and comfortable.

Your front desk staff needs to be trained in basic manners. Three times we had to get our room keys reprogrammed because they kept failing. Not once did anyone apologise for our inconvenience. Your dinner restaurant and bar staff have a suspicious habit. Two nights in a row I ordered a bottle of wine (different wine each night) with our dinner. Both nights a different waiter than ours would come back and tell me the wine we wanted wasn't available and would offer a different wine without telling me the price. On both occasions when I asked the price, it was double the cost of what I ordered. Additionally, the second evening the bartender tried the same trick with Tequila. When we refused the much more expensive brand and asked for beer instead, she found the Tequila we had ordered. This is highly suspicious and I will not return to this hotel because I do not trust the staff.

I like their staff and the room's comfort and cleanliness. Food is also good! We had some issues and the hotel manager was very courteous and apologize promptly. They also sent some snacks on the house to the pool so we could enjoy our morning. I always stay here and when in Puebla I wouldn't even think of any better place where to stay!

This time the people at the front desk had poor judgement waking us up early in the morning to pick up the breakfast coupons, when we had previously confirmed we would pick them up. Also the banquet manager thought is was a good idea to have two groups at the same time at the Sunday breakfast buffet!! And the hotel guests had to wait a long time to have breakfast! Hopefully they learned from their mistake!

The hotel is very nice and comfortable. Rooms have the appropriate size and they are very clean

My reservation was for a room with a king size bed. The hotel assigned us 2 times an incorrect room with a full size bed. However, due to the invonviniences, they gave us an upgrade

la cama, esta deliciosa para dormir, la educacion y atencion de su personal y la limpieza del hotel.ademas la hubicacion y el diseño, es hermoso

un poco el precio y falta secadora en el baño...

El lobby La cama y la ropa de cama El valet parking

La experiencia ha sido desastrosa para un hotel de dicha categoría, desde el registro a pesar de reservar una habitación con dos camas nos asignaron una con una sola cama king size por lo que tuvimos que discutir para lograr el cambio ya que supuestamente el hotel estaba lleno. 2. El sensor del ventilador del baño no funcionaba y hacia un ruido insoportable que no permitía dormir, de modo que la única forma de apagarlo era desconectando la luz de todo el cuarto con lo cual no teníamos luz durante la noche, acudieron hasta el día siguiente para intentar reparar la falla 3. La camarista solo dejo una toalla luego de hacer la limpieza por lo que teníamos que solicitar como favor "especial" que nos proporcionaran más toallas 4. El desayuno es terriblemente malo, sin variedad y de calidad muy discutible, sin sabor, sin sazón y con atención de los meseros totalmente indiferente 5. En la alberca no hay personal que proporcione toallas y que recojan las toallas sucias, por lo que los huéspedes tenemos que hacer ese trabajo 6. El baño público de damas tenía muy mal olor En resumen no recomendaría nunca este hotel y en general demerita la calidad que supuestamente se ha ganado la cadena de intercontinental ya que por el precio se pueden obtener mejores opciones

La alberca muy relajante, buena ubicación, los empleados nos brindaron mucha información turística, muy amables

Solo nos dieron una cortesía en el bar y eramos una pareja

todo tiene como 15 años que lo visitamos desde que era de otra cadena,y felicidades por permanecer entre los mejores

El diseño

El mal servicio, capacitación y eficiencia del personal, los costos extras por todo!! Me hospedo en 20 hoteles al año y esta fue la peor experiencia !!!!

Todo

En el cuestionario, agregar esposa o esposo. Considero es mejor que pareja

eltrato del personal la habitavcion

que se va el tiempo muy rapido y se tiene uno que ir del hotel

Хороший номер,в котором есть все,что может понадобится гостям. Услужливый персонал.

В номере интернет был медленнее черепахи, практически его не было, хотя на рецепшен клялись, что должен быть. Расположен отель не близко к центру. Когда мы приехали забирать багаж, оставленный в отеле, там минут 10 искали работника,у которрого был ключ от комнаты с багажом. И в итоге мы опоздали на междугородний автобус на 5 минут... Хорошо, что нас без проблем посадили на следующий, через полчаса.

Está pésimamente diseñado: ¡La (estruendosa) música de la recepción se oía en las habitaciones! A la hora del desayuno totalmente desbordados. Tiendo a ser comprensivo, pero se supone que tener (o pretender tener) cinco estrellas obliga a atender mejor a los huéspedes. Desde luego, por ese precio, hay opciones bastante mejores en Puebla.

Mala experiencia en el Restaurante Alfredo di Roma.

Excelente manutenção.

Café da manhã.

Excelente atención, combinada con el perfecto estado de las instalaciones. Ideal para disfrutarlo como hotel de vacaciones o de eventos.

Ubicacion Servicio en general

Habitacion 1109 muy ruidosa por la noche por cercania de motores climatizacion La alberca estaba un poco sucia

Nos toco utilizar una habitación con apenas 1 mes de estrenada, comoda, elegante y con una cama sumamente comoda; televisión y aparato de audio con tecnología actual y un servibar con precios comodos.

No fue agradable el servicio de buffet, aunque a esa hora.... éRamos muchos los comensales.

Los cuartos

Las puertas son muy ruidosas, el bufet es muy caro para lo que sirven y la ubicación es mala, muy lejos de las zonas bonitas de Puebla...es forzoso que tomes Un taxi para trasladarte...

La comida y la atencion del personal

No cumplieron con lo que pedi al hacer mi reservacion, pedi cuarto de no fumar y me dieron de fumar; pedi que no diera a la calle y daba a la calle, pedi piso alto y me dieron primer piso; ademas, el baño estaba tapado el lavamanos y no servia la caja de seguridad y una lampara

Sí, el hotel es muy lindo y la decoración muy adhoc

Excelentes instalaciones, pero mejor su personal.

Excelente Hotel! Servicios, habitación y alimentos. Un poco lejos del centro de la ciudad pero nada fuera de lugar. Altamente recomendable

La relación calidad/precio. Es un intercontinental extraño porque no alcanza los estándares de la cadena, pero el precio también es sensiblemente más económico.

La piscina es ridícula y el desayuno buffet libre escaso. Es cómodo, aunque no está cerca del casco histórico....Hubiera merecido más la pena el nh.

el hotel en si es bonito

que este tan lejos de todo

Muy agradable, decoración mezcla moderno con mexicano. Bien

Una de las habitacuones que nos dieron era muy ruidosa (frente al ascensor), no tenia vista (a un patio interior en altura) y las otrs dos tampoco tnian vista.