Pure Mareazul Riviera Maya    

Las instalaciones inmejorables, la alberca, las condiciones de los condominios, la calma de la playa, la vigilancia y disposición de auxilio del personal de resguardo.

Que no hay mucha variedad en las comidas, me gustaría que en un futuro se considerara el todo incluido y fuera con servicio buffet.

Me hicieron un cargo por supuestos daños a una lámpara de buro. No lo acepto perro jamas se presento el gerente ni la persona que reporto el incidente. Nunca recibimos el departamento de parte del personal, solo nos entregaron las llaves, no revisamos a detalle en que condiciones estaba. Fue un abuso y me retrasaron una hora

excelente playa, es moderno, precio razonable, con muchas comodidades, piscina o alberca grande. Hay mucha tranquilidad ideal para descansar.

algunas veces la limpieza del dia no fue de todo excelente.

las suites las instalaciones y la playa

no jay telefono en las habitaciones,ni wi fi..y poca gente en recepcion y tardan mucho en todo

Departamentos casi nuevos muy bien equipados, muy espaciosos, muy cómodos y funcionales. Decorados con buen gusto. Espacios comunes excelentes, piscina increíble, mejoraron la playa, que está muy linda. Parking en la puerta del departamento gratuito.Mejoraron la calidad del wi-fi. Al tener muy bajo nivel de ocupación es muy silencioso y poco concurrido.

No hay interfone con el front desk, por lo cual para cada cosa hay que desplazarse hasta la entrada. Los electrodomésticos no son fáciles de usar y las instrucciones brindadas en un brochure no sirven. Por estar la heladera desprogramada, nuestros alimentos se descompusieron y sufrimos una intoxicación. Durante la primer semana cada día tuvimos que llamar al service por cada uno de los aparatos porque se descomponían o desprogramaban o nos quedabamos súbitamente sin televisión. Si bien acudían a solucionar los problemas, nuestra primera semana de estadía fue especialmente molesta. El servicio de cable es muy básico. No reponen todos los días los amenities del baño.

El personal es muy atento y servicial. La privacidad y tranquilidas es unica. Sus apartamentos son de lujo, equipados con la ultima tecnologia, espacios realmente amplios y con limpieza diaria. La playa del hotel es preciosa y el beach club tambien. Su ubicacion es excelente, queda a 40 minutos de Tulum y de Cancun. Tambien el Centro de Playa del Carmen queda como a 10 minutos. La mejor opcion!

la Playa, las instalaciones, los condominios, los restaurantes, las albercas.

le falto un poco de atencion de la recepción

Las instalaciones son excelentes. Buena ubicacion. Amplias instalaciones. Bien equipadas.

Falta de señalamientos para llegar cuando vas por primera vez. Personal no capacitado. No hay servicio a cualquier hora. Llegan tarde los empleados. Servicio en los restaurantes de mala calidad. No hay servicio a cuartos.

Desde la llegada, recibí excelente atención y las instalaciones me parecieron espectaculares. No tengo sino halagos para su atención y cordialidad.

Excelente servicio, la estancia formidable, para pasar un rato de relajacion y en familia.

Los departamentos, son espectaculares, y vuelvo al puremareazul para ir al centro hay que estar con auto, pero me encanto la 5° avenida. Ariel

Las instalaciones El servicio

Excelentes instalaciones, prácticamente nuevo, Departamentos amplios, muy bien equipados y decorados con inmejorables vistas del Caribe , muy bien ubicado a solo 10 mins de Playa del Carmen, muy recomendable para viaje en pareja o familia.

Son departamentos, no es un hotel por lo cual no cuenta con los servicios que algunos esperan, solo hay un snack bar en la alberca y la comida es muy buena, pero el servicio pésimo, llegaron a tardar 1 hora 20 mins en servirnos el desayuno y éramos 5 mesas en todo el lugar y eso los 8 días que estuvimos ahí,, y olvídense de que alguien los atienda en el área de alberca, los meseros no salen del bar a ver si la gente necesita algo, pésimo servicio! El personal de recepción Excelente!

Realmente el lugar esta hermoso, pasamos unas vacaciones inolvidables,

- La decoración

- La falta de presentación y explanación sobre el lugar a la llegada, - el modo de comunicación con el lobby (reciben un mensaje cuando intentamos de llamar y pueden necesitar hasta 40min para regresar la llamada), - los meseros que piden propiñas, - las ventanas que eran dañadas en nuestra habitación, - la caja fuerte que no estaba fijada, - la distancia importante al mar de las habitaciones rentadas (la mayor parte son de dueños), - la falta de camastros, - los horarios del desayuno que empiezan demasiado tarde.

The location the beach and the rooms were very nice. The family enjoyed it.

Food was served slow, but you can enjoy the views while waiting.

It is a beautiful resort, but what impressed me most was the staff. Their friendliness and willingness to go beyond the call of duty. My friendsj and I believe that the staff at the resort is its greatest asset. Excellent team!

Lovely facilities, definitely worth the money,great for those wanting privacy. Please know that if you wish a frontal view of the ocean there is a 75usd per day upgrade fee, but definitely a must have. They don't show it on the wesite, but the swim-up suites also have a jacuzzi on the patio. Absolutely loved our stay!

Pure Mareazul is for a family with 2 children the best we can imagine. We rented a suite, which is like a 200 square meter apartment, 2 independant luxurious bedrooms, spa and hamaca on the huge balcony with a seaview ...and a very beautiful, blue, smooth and huge swiming pool...better than me expectation by far. Furtheremore, it has open in December 2011, so it is totally new.

Only secondary detail for the early bird is the breakfast services (included and perfect with coffe or chocolate, fresh fruits, eggs...) should start at 0700am and not only at 0830-1100.

We are a family of 4 and we rented a two bedroom condo. It was exactly what we expected and very happy with the accommodations. The condo was roomy, clean and decorated nicely. The appliances were modern, new and provided everything we needed for our time there.

We were given only one set of keys to share among the four of us which was very inconvenient. We had to made complicated arrangements for entry into the apartment and the doorbell did not work. The complex is far from Playa del Carmen and we had a car to get back and forth which is essential if you stay there.

O lugar é lindo, aptos muito bem distribuídos, super confortáveis, equipe excelente, piscinas maravilhosas, o beach club é ótimo. Adoramos

O café da manhã deixa a desejar, não é self-service e as opções são limitadas.

Die Lage ist traumhaft. Ich habe schon einige Hotels in Playa del Carmen und Cancun gesehen und bisher war dieses das Beste. Der Strand ist fast menschenleer und die Poolanlage ist mehr als großzügig geschnitten. Die Appartments sind modern eingerichtet. Der Jacuzzi auf der Terasse war mein persönliches Highlight. Das Frühstück war reichlich, auch wenn der Kaffee laut meiner Mutter ungenießbar war. Außerdem dauerte es relativ lange, bis man sein Frühstück bekam.

Die Zimmer waren auf den ersten Blick äußerst sauber. Allerdings haben wir an einem Morgen eine Kakerlake in der Spüle gefunden. Sehr unappetitlich und gerade in einer Anlage, die mit gehobenem Standard wirbt hätte ich so etwas nicht erwartet.

Kariibi meri

Se trata de um apart hotel muito bonito,bem equipado. O café da manhã poderia ser melhor, para acompanhar a beleza do lugar, por sinal belíssimo.

Tivemos muita dificuldade em localizar o resort, com placas indicativas que nos confundiu. Precisa com urgência de uma indicação visível na estrada proximo à entrada. Não ficamos no apart. Que reservamos (de frente para a praia). O recepcionista nos alegou que os apartamentos de frente para o mar são muito disputados, pois a vista de lá para o mar é fantástica, embora eu tenha ligado para o booking e reforçado o tal apart. Fiquei decepcionado quando fomos alocados em outro apart, bem distante do mar.