Sandos Caracol Eco-Resort & Spa-All Inclusive  

Staff is friendly throughout the resort minus the check in staff. They were not overly friendly and kept getting transferred from staff member to staff member. There are mulitple restaurants to choose from. The rooms, pool, and grounds are well maintained. Great beach front.

It was more kid focused than when we had visited in the past and it wasn't noted on the website. We would not visit this particular Sandos again but would try another one.

Highly recommend Sandos especially for families.Everyone is very helpful, and friendly. Great value for the price.

Smoking anywhere.Did not like this.

It has children play facility, swimming pool for children. Bike ride around the resort. Many activities at night,and movies.

We booked the standard room. The room had mold smell, like many other reviewer said on Tripadvisor.com. And Worst thing was that the room had mosquitos, and we could not sleep well at night, the mosquitos was buzzing around our ears. My two children and my husband all got mosquitos bites. The food at the resort were not taste good, they should hire better chef.

The staff were very friendly and spoke a variety of languages. The food was well prepared and there was always a wide variety of choices. The beach was gorgeous and they usually had sufficient beach chairs available.

There was a distinct sulfur smell entering the main dining are which was off-putting. They called it an Eco-resort, but apart from the signs I saw little evidence of ecological action or lessening of their "footprint" on display. The use of disposable plastic cups with no effort to encourage reuse was particularly poor form.

simply everythings.

Nosotros fuimos porque era uno de los pocos que aceptaban familias con 3 niños en la misma habitación. El hotel es excelente para una estancia con niños, el personal super amable y muy bien pensado para que los niños y los mayores se puedan divertir. No es un hotel superlujo pero está muy bien para vacaciones en familia. El tour operador que nos guió fue de gran ayuda para realizar los paseos. En suma, volvería a concurrir.

En la reserva no quedó claramente establecido en el pdf que niños estaban incluidos y cuales no, por lo cual hubo que discutir un poco al ingreso pero como tenía los correos impresos luego de unos minutos se solucionó el inconveniente. Recomiendo llevar las cosas impresas. El otro punto que no es tan bueno es la playa, que tiene algunas piedras en el agua pero pudimos disfrutarla sin problemas.

me encantó!!!! lo pasamos muy bien, excelente servicio y atención, nos alojamos en las habitaciones Royal elite, sin duda las mejores, cumplieron con todo lo ofrecido, el personal de los restaurantes, camaristas, personal de animación y los recepcionistas impecables, sin duda volvería a elegirlo otra vez para mis vacaciones.

удивительные территория и пляж для отдыха с детьми. прекрасный детский аквапарк. отличное питание и выпивка на абсолютно любой вкус, пол и возраст. множество гуляющих животных (еноты, игуаны) прямо рядом с вами. видели даже обезьяну с малышом. вечерние представления скрашивают досуг после обжорного ужина.

отсутствие интернета в номерах.

Es la 2º vez que elijo este hotel,ubicado en un entorno natural,los jardines impecables,sus restaurants,la variedad de todos los dias,la amabilidad y la sonrisa de sus empleados,siempre dispuestos ante el mas minimo incoveniente,Gracias a todo su personal por hacernos sentir como en casa!!!

Todo estuvo perfecto hay muchas actividades en el hotel que puedes disfrutar, sin lugar a dudas uno de los mejores de la riviera maya

La limpieza de la habitacion tuvo algunos inconvenientes pero en realidad nada que evite disfurtar tu estancia

La flora, fauna y la cultura maya propias de la península del yucatán, se funden de manera natural con un servicio all inclusive clásico.

Los espectaculos que hay en el auditorium no son de buena factura. Si lo son, lo relacionado a la cultura maya en los lugares históricos que hay dentro del emplazamiento del hotel.

Todo, los servicios son excelentes, la atención del personal, la limpieza, es un hotel muy recomendable.

Los tragos en la playa y los bares son para mejorar, las bebidas que utilizan y los jarabes en vez de frutas pueden ser mejorados ampliamente.

En realidad casi todo lo que tiene es excelente, lo unico que no es de mi total convecimiento es la playa que tiene una zona de piedras, pero lo solucionaba llendo al sandos playacar que tiene una playa de sueños. En realidad lo ideal seria las instalciones del sandos caracol con la playa del sandos playacar, pero esto es solucionable como yo lo hice. Pero en conclusion el sandos es para el gusto mio y de mi flia. Un excelente hotel.

Lo que exprese anteriormente, lo de la playa.