Bel Air Collection and Spa Cancun Resort  

Prima als overnachting voor een vlucht vanaf Cancún Airport: schone kamer, heerlijke douche, lekker bed, tv en uitzicht op zee. Groot zwembad en tegenover het hotel zit een restaurantje met lekkere hamburgers, wat een beachclub schijnt te worden.

Je moet er van houden; Cancún is niet aan ons besteed, het hotel ook niet.

Setting, price, styling and the staff that greeted us on arrival.

The restaurant, very noisy and waiter kept bringing us drinks we did not order and were charged for.

The room with had a great view, and the bed was very comfy. Good the breakfast. The staff was very nice. Excellent the massage in the spa

The bathroom in the room was old, but the WC was broken. That means you couldn't use it! The food at the restaurant at dinner was really bad. Took a soup, an entree of fish and a desert. But everything was bad. If you stay there try to take the all inclusive form otherwise you risk to pay a lot for the food (I stayed teher only one night so it was ok) The hotel is far fron the city center but you can see it clearly on the map (so it's not a problem with the hotel)

Across the street is a great burger place. The fish burger is excellent.

The very basic rooms all circle a very noise courtyard, so not the place to stay if you are trying hoping for quiet. Also a car is needed to really go anywhere, otherwise buses are reasonably handy.

Poor wireless

Pool and beach area are very nice :)

food :(

The sun beds along the beach were comfy and the pool was very large and beautifuly designed.

The bedrooms were very degrading in comparison to what you see in the pictures, same thing about the lobby. The sun beds were very comfy but also very old and the color worn out unlike the photos. There's no wifi in the beach, very uncomfortable and there's very little wifi connection in the rooms. We complained and despite what it says here on booking.com they said that some rooms the connection doesn't even get to it. The food we ordered from the beach was horrible and had arrived cold.

This is a old hotel but now have new furniture and new paint

Clean big room and kingsize bed

Not good breakfast and not fast (we prefer the buffet) Very small safe box (it's not possible to place a laptop inside.

Quartos muito limpos, confortáveis, cama grande, chuveiro, ar condicionado funcionando perfeitamente, secador de cabelo potente.

Ainda bem que não peguei all inclusive. As bebidas não são boas.

Качественная уборка, милые комплименты от отеля, не далеко от аэропорта, прекрасный пляж и его рекреационная зона

Далекова-то от туристической зоны

Ficamos em um quarto com uma jacuzzi sob a piscina, muito bonito, desvantagem é que esse quarto é no primeiro piso e as pessoas que estão na piscina tem uma boa visão do que acontece no quarto.

Muito antigo, elevador ultrapassado, funcionários mal treinados que entram no quarto sem bater. Servico de quarto muito restrito e de média qualidade.

la vista que tiene, relacion precio instalaciones, limpieza y diseño del lugar...

Tiene un refrigerador demasiado pequeño que no caben muchas cosas, la conexion a internet de repente se iba y los baños no tienen buena ventilacion.

La chambre spacieuse....le jacuzzi face a la mer....la bouteille offerte a l'arrivee

כלום

1. לקח לפקידה בקבלה 45 דקות לבצע את הציק אין, בטענה שהיא לא מוצאת את ההזמנה ושאין דפים במדפסת והיא חייבת להדפיס את זה, למרות שהראנו לנו דרך הנייד את האישור של ההזמנה. היא לא היתה מוכנה בשום אופן לתת לנו להכנס לחדר לפחות בינתיים .. 2. למרות שהזמנו חדר עם נוף לאוקיינוס (ושילמנו על זה 25 דולר ) הם טענו שאין להם חדרים פנויים כרגע ושאין אפשרות לקבל את הכסף בחזרה!! נאלצנו לוותר כי לא היתה ברירה וכבר היינו גמורים מההמתנה הארוכה בצק אין. 3. קיבלנו את החדר בסביבות 16:00 בגלל שלא מצאה את ההזמנה בציק אין והיינו צריכים לעשות ציק אווט ב12:00 למחרת. בקשתי להשאר עוד חצי שעה כי לא הספקנו להתארגן ואמרו לנו שאין אפשרות אלא אם אני אשלם תוספת של 10 דולר על כל שעה או חלק ממנה.שוט אין שם עם מי לדבר ! כולם מרובעים ולא יוצאים מהקופסא! לא היתה לי ברירה , ושילמנו. שעשינו צק אוט ( זה היה עם נציג אחר ) הוא שוב דרש מאיתנו את הכסף בטענה שהוא לא רואה במחשב שכבר שילמנו, את הבחור ששילמתי לו כבר לא מצאתי ,. בנוסף הוא חייב אותנו על 2 פחיות שלא השתמשנו בכלל !!! בקיצור בפעם הבאה אני אשן בבריכה ולא אחזור למלון הזה !!! פשוט סבלנו !!! לגמרי לא שווה את הכסף ! 4. המיקום גרוע רחוק מכל מרכזי הקניות ומהקוקו בונגו.

l'accueil,la vue

pas de salon commun agréable

Первая линия, отличный пляж, бассейн. Свои дизайнерские лежаки. При выходе из отеля сразу же автобусная остановка. Практически нет русских. Бар постоянно пополняли, бесплатный кофе для кофеварки, каждый вечер сладости в номер. Приятная музыка и атмосфера.

Давно не производили в отеле ремонт, номера старенькие.

море и пляж хороший. берите номер с видом на море и террассой. есть номера с джакузи и без балкона, в них окно открывается лишь на 10 см. и больше никак. лежаков всегда хватало. лежаки удобные.

1. до туристической зоны добираться 30-40 мин, что порядком нам поднадоело, несмотря на едущие каждые 5 минут автобусы. в некторых из них есть бесплатный вайфай, смотрите те которые поновее и с телевизорами. стоимость проезда 8,5 песо. (важно ) правильно сдачу дают в одном случае из 10, не стесняйтесь пересчитывайте и предъявляйте. 2. В отеле мы ходили только на завтрак, заранее его не оплачивали. Принесли за двоих счет 240 песо. (Не вздумайте платить в столовой, именно так можно назвать ресторан. Счет запишут на ваш номер.) На следующий день принесли счет на 360. На вопрос почему, нам стали что-то нести по испански. В итоге потом извинились принесли счет на 240. Когда на следующий день история повторилась, захотелось дать в морду мексиканцу, нагло желающему кинуть на 10 баксов без каких-либо душевных колебаний. Будьте внимательны, кругом Вас пытаются развести. 3. Около бассейна днем и в холле чуть ли не круглые сутки работают бары, там наливают разные напитки и делают коктейли. За 10 дней мы в этих барах постоянно что-то брали, но так и не поняли, какие из напитков платны, а какие нет. На мой взгляд все должно быть бесплатно для проживающих, но за текилу в стопках нас заставляли признаться в каком номере мы живем. При выезде я не увидел счета за этот бар, так что для нас это осталось загадкой. Уточните сразу о всех услугах отеля. 4. Интернет, работает практически только в зоне ресепшен, в номер не добивает, на пляж тоже. Скорость никакая. Вылетает каждые 5 минут. Ужассссс. 5. В отель мы приехали уже в середине нашего отпуска, первую половину которого провели в нью-йорке и Флориде. Контраст нас ошеломил :( Когда мы заказывали отель с нас действительно не взяли залог, а потом когда заселились, деньги со счета не списались. Я только потом понял почему. Нам выставили счет в Песо!!!!! При этом курс внутренний отеля существенно выше. Таким образом вместо 1890 долларов мы залатили практически на 2030. Таким образом на 140 долларов дороже цены указанной букингом.

Отдыхали в Bel Air Collection Cancun c 2 января 2013 года по 4 января 2013 года, именно на столько хватило нас. Специально выбирали отель 4-5* чтобы не знать проблем. А в итоге с чем нам пришлось столкнутся в этот раз, превзошло все наши самые худшие ожидания от отдыха. А теперь подробнее. 1. При заселении в отель staff был очень доброжелателен и улыбчив. Даже дали пару рекомендаций по вечернему времяпрепровождению, который в последствии оказался бесполезным и не достоверным. Электронный Ключ от номера дали один, сославшись на отсутствие дополнительных ключей. Та же история коснулась и карты, которая тоже якобы закончилась. Насторожила и ситуация с отсутствием визитки отеля, которую я попросил на случай если заблужусь. Все закончилось, что бы я не попросил. 2. Номера. Скромно, без изысков. В принципе, на отдыхе номер не так важен. Он необходим только для того, чтобы помыться и переночевать, так что мы это не посчитали минусом этого отеля. Пол был ледяной, правда был балкон. Но, как выяснилось потом, нам еще повезло. Наши друзья которые тоже заселились с нами в один день не увидели в своем номере кровати кинг размера, а вместо этого две раздельные кроватки, хотя пара семейная. На что тот же улыбчивый staff reception развел руками и извинился, пообещав все исправить при первой же возможности. Но на этом сюрпризы от отеля не закончились, а продолжились еще веселее. 3. Питание, а точнее завтрак (скудный буфет). Учитывая то количество народа, которое там отдыхает, возникали проблемы с посадочными местами, т.е. приходилось ждать столика, как в лучших ресторанах. Эта суета по поводу как бы успеть поесть и как бы занять столик очень сильно напрягала. Staff ресторана вообще не говорит по английски, только «yes» и«no». С горем пополам мы заказали яичницу с салями, но принесли яичницу с угольками. На претензию мою к салями собралось не менее 3 человек обслуживания, причем все подходили по очереди разводили руками и что то бормотали на испанском.

Пляж, но думаю в этом нет заслуги этого отеля

Ужасный персонал. Уборка в номере произошла только после того как три раза обратился на ресепшн. Ужасная кухня, вместо итальянского омлета, получил омлет с обгоревшей (с углями) коллбасой. Персонал в столовой (именно в столовой, а не в ресторане) очень-очень медлительный. официантка в японском уголке-ресторане (хотя эти три столика сложно назвать рестораном) грубая, невоспитанная, отвратительно относящаяся к клиентам и своей работе. Не советую ехать в этот отель.

Väldigt vackert hotell, fin lobby, rum, pool etc.

Jag beställde mat till stranden men den dök aldrig upp... ingen sa någonting!

Muy buena decoracion

strandnära resort med härlig service. vänligt omhändertagande vid ankomst och vid diverse förfrågningar. härligt poolområde. härlig strand. bra med solstolar. ingen trängsel.

kanske i längsta laget från centrum och restauranger

Totul, plecind de la aderarea lui si pina la serviciile infecte si personalul hot si nespalat

La vista en la terraza de la habitacion fue muy linda, ya que daba al mar y a la piscina

No me gusto la cantidad de ruido que entraba a la habitacion ya que debajo se encontraba la cocina del hotel. Ademas entraba mucha luz en la manana a la hab a pesar de tener cerradas todas las cortinas. El roomservice es muy lento y no es bueno ni el servicio, ni la comida.