Sumaq Machu Picchu Hotel    

el trato personalizado. Las clases de cocina , las atenciones varias, la infraestructura, el paisaje que lo rodea, el nivel de la cocina,etc

El servicio es excelente, todo el staff es MUY ambale, y están al pendiente de cualquier necesidad del huésped. Muy comodo, una vista hermosa desde los cuartos...enfin..todo my bien...

Creo que para el nivel del hotel, estaría bueno que tuviera alguna alberca en la instalación del mismo.

Esta en el lugar indicado, con un personal excelente, con un restaurante de muy buena calidad, y servicios de primera

La atención del hotel en todo momento ha sido excelente, muy buena la comida y especialmente la cena con una muy buena y variada carta.

La ubicación del hotel en el pueblo de Aguas Calientes es excelente. En medio de las montañas y frente al poderoso rio Urubamba, es el lugar perfecto para alojarse y poder visitar una maravilla como es Machupicchu.

La atención en especial la de Jorge, Tania y Francisco, este último en el restaurante. La vista de las habitaciones al río.

Muy buena relación precio- calidad. Restaurant gourmet, muy bien atendido Personal muy amable, acogedor , atento a las necesidades de los viajeros. Y también cuando vuelves de Machupicchu muy mojado y destemplado

Toda la atención fue excelente

En Aguas Calientes este es el mejor hotel, buena ubicación con excelente vista al río y las montañas, muy buena atención del personal,excelente desayuno y cena y te o café a la tarde, incluso necesitamos médico y ellos se ocuparon, también se ocuparon de comprarnos las entradas a Machupicchu y el traslado de acuerdo a mi pedido, fue excelente en todo.

Quizas te parece un poco caro si lo comparas con otros hoteles del lugar o inclusive de Cusco, pero no hay mejor en Aguas Calientes y te da lo que promete y mas.

la verdad que lo que mas me gusto del hotel fue su gente me agrado el trato igualmente la atencion personalizada que le brindan A uno

La atencion del personal es buenísima. Te hacen sentir como en casa y se esfuerzan por engreír al huésped.

Me encanto el servicio y la atencion del personal del Hotel. Nos dieron clases para preparar ceviche y pisco sour el cual fue excelente. El servicio del SPA es fantastico. La coordinacion y logistica para el tour de visita a Machu Picchu fue muy bueno, todo organizado por el hotel. El autobus para subir a la ciudadela te busca en la puerta del Hotel. Todo fue excelente en este Hotel.

La comida excelente en presentación y sabor

La ubicación frente al Urubamba y las montañas El personal es muy amable y dispuesto

El servicio del comedor es muy deficiente (la comida es mala, las opciones muy reducidas y el personal no tiene los conocimientos necesarios para el pretendido nivel del hotel) La infraestructura del hotel no es buena: Por ejemplo, la calefaccion no funciona. El moviliario es de una calidad muy lejana a las 5 estrellas que pretende el hotel

El Spa, El personal de primera.

Todo, estoy gratamente sorprendida por el gran compromiso que tienen, sin duda contribuyen a que los extranjeros tengan una estadia bien merecida. Son amables, detallistas y sobretodo ofrecen solución y orientación para todo. Gracias por aportar a que nuestras vacaciones hayan sido maravillosas!!!

No, sólo hubiera sido genial que tengan alguna piscina o poza de aguas termales. Sería estupendo!! :)

su entorno, la comida y la atencion del personal

Excelente servicio, muy bonito y confortable. También excelente comida y ubicación.

Sólo el camino de acceso al hotel, que no esta en buenas condiciones y hay que ir caminando desde la estación de tren

la atención del personal es divino, la habitación muy buena.Además ellos se preocupan del bus a macchu picchu y te ahorras unas horas haciendo fila. Mi esposa utilizó el spa y le encanto. 100% recomendable para quién este dispuesto a estar en un hotel de categoría y hacer su viaje a Macchu Picchu de forma cómoda.

Su restaurante, de lejos, almorzamos 2 días ahí y quedé sorprendido por la calidad de su comida. El personal del restaurante es amable y acogedor, lo mismo que el servicio de mucamas.

La informalidad y descuido del personal de recepción. Bajé para solicitar personalmente que nos despertaran a la mañana siguiente a las 5:00 AM. Al día siguiente nadie nos llamó a esa hora, ni a ninguna, tampoco dieron explicaciones, ni siquiera una disculpa de cortesía. Nos recomendaron y contrataron un guía de "mucha experiencia" para Machupicchu, que nos enteramos después, llevaba UN MES trabajando. Nos perdieron los documentos de ingreso a Perú y luego de mucho rato nos entregaron una fotocopia, asegurándonos que bastaba presentar dicho documento a migración al salir del país,....lo que comprobamos no era efectivo. Un Hotel de ese precio debe tener una mas cuidada atención a sus pasajeros.

Excelente hotel y mejor servicio y atenciones. La decoracion es preciosa con colores claros agradables a la vista. La localizacion con el rio de frente inmejorable. La comida peruana fusion excelente. Lo recomiendo sin reservas,

La ubicación y el entorno, el hotel es limpio y tiene un excelente servicio

El precio es muy elevado para el beneficio. Cuando reserve con booking.com fue un precio y despues me dieron otro mayor el cual tuve que pagar.

Beautiful facility Friendly and helpful staff English is spoken Incredible dinners included Good location Help with bus tickets to MP Great service

Comfortable place to stay after the Inka trek. Bathrooms were spacious, clean, and very nice. Great views of the Urubamba River. Included dinner and breakfast exceeded expectations!

A little too pricey.

Jorge who meet us at the train station was great. He was very friendly and helpful during the 2 day stay. Excellent hotel, the staff was amazing.

Only a couple of small things. First the bed, not very comfortable for a 5 star hotel. I had a double and the bed was not the best I've had. Second the tv, I know your not there to watch tv, but this one was with the cable was rough. Other than that it's a great hotel with a great staff..