Grand Hotel Polyana    

Location, pool.

Some really important things: 1. Food is not acceptable. Chioce for breakfast (if we put away fresh juices) matches an average Scandinavian 3*** standard, but not 5***** by far. Dinner menu meets 5***** requirements only in price, but not in variety and quality. Lot of expensive strong alcohol, but only 2 types of draft beer; 2. Hotel staff scills in F&B and Front Desk leave much to be desired. This is not what you expect in 5***** property; 3. Internet connection (free of charge though) was really a disaster, at least on my 3rd floor in the end of the corridor. I dare say it was rather non-existent.

Best Hotel in the Area

traffic jam of the construction cars during rush hours at the entrance of the hotel

Good location, friendly staff, nice room-service,spa/

It was stinky in my room because of poor plumbing sistem.there was only one terry robe for two. We have paid for deluxe but lived in attic. There was only one chair for two persons.Poor breakfast. It is not five stars hotel I'm sure.

много машин рядом с отелем. стройка к олимпиаде.

Отличный отель, даже придраться при желании не к чему.

Великолепный отель! Прекрасное расположение, замечательный персонал, восхитительная кухня и обслуживание. От корпуса до подъёмников доставляют на электромобиле.

Все понравилось, особенно советовал бы гостям отеля спа-процедуры в корпусе С и плавание в олимпийском бассейне на открытом воздухе!!!!

Такого не было, чтобы что-то не понравилось!!!

Шикарные семейные номера, удобные для отдыха семьей. Удачное местоположение, хорошие СПА услуги

Бассейн, сауна

Администрация не знала, что подъемники не будут работать. В ресторане высокая цена не соответствует качеству приготовленных блюд

понравилось все за исключением ужина в ресторане реально 5 звезд

цена на доп услуги не соответствует инфо на сайте booking.com

уединенность отеля"гранд отель красная поляна" от стройки и большая ухоженная территория для прогулок

грязь в поселке красная поляна,в связи со стройкой при подготовке к олимпиаде

Удобное расположение. Хороший номерной фонд. Бесплатный большой бассеин и неплохой СПА. Есть комнаты для детей. Номальный интернет.

Питание в отеле это тихий мрак. Завтрак на уровне 3-х звездочоной тошниловки в Турции. Цены ресторана оставим, это все таки "премиум". Но сервуис, вы если готовите лазанью за полторы штуки, то хотя бы подайте мне ее нормально. Я ждал лазанью более часа (часа!!!) мои друзья так же не получили своих блюд. Пришлось звать менеджера ресторана. На следующй день ситуация абсолютна та же, причем мальчик официант банально не знал состава блюд. Не мог мне сказать из чего состоит суп мистроне. Оправдание "я тут второй день работаю" это смешно. Он не должен был и первый день выходить если не знает состава блюд. В общем, рестораном отеля не рекомендую пользоваться ни при каких обстоятельствах. В отеле очень много персонала, который "я тут работаю второй день", соответсвенно народ реально ничерта не соображает что нужно делать. Более менее костяк я так понял это ресепшн и горничные. Остальных наняли позавчера и инструктировали в автобусе пока она ехали из Мусоросранска с отель. Я крайне разочарован, с Гранд отелем, тем чтоб был 2 года назад не сравнить. Больше ни ногой. За такие деньги ждите сами свою лазанью по полтора часа.

катание на лыжах

Хамство персонала на ресепшн.Сотрудник Горбач Ольга разговаривает с тобой так, что понимаешь, какую великую честь тебе оказывают при этом. Полная некомпетентность персонала. На вопрос до скольки проходит завтрак в отеле, персонал дал три ответа: до 10, до 12, до 13. Оказалось до 10:30. И так во всём. Очень экзотическое меню в ресторане Season, где цены совершенно не соответствуют качеству. После 23:00 в отеле очень сложно найти место поужинать. Круглосуточно работает лишь кафе Вена, где в меню есть только закуски и гамбургеры. Хотя на табличке с названием отеля присутствуют 5! звёзд.

качество построенного комплекса и отделка; потрясающее месторасположение; хорошо организованный сервис с электрокарами (трансфер к станции канатной дороги); качество кинозала КАРО, хотя в нем было очень душно во время просмотра.

1. Отсутствие дресс кода - отдельные гости отеля на завтраке и на ужине!!! (Венское кафе) в спортивных трусах и шлепанцах. 2. Слабое разнообразие завтрака, отсутствие egg station, где можно было бы заказать омлет или яичницу, практически все - холодное; частично - заготовленное, предположительно, с вечера((( 3. выучка персонала не соответствует статусу пяти звезд и стоимости размещения. 4. Прокатный DVD плейер Samsung оказался без пульта управления, но по цене 1000 рублей в сутки (окупаемость - два дня - браво!!!), при этом пульты ТВ того же бренда не поддерживают управление DVD(( 5. Раздражали звонки из Room Service и с Reception по поводу оплаты заказанного в номер ужина, хотя при заселении был удержан депозит. 6. За пару часов до утреннего выезда (в 9 утра при расчетном часе 12.00) были заблокированы оба наших магнитных ключа. Видимо, из опасения, что уедем, не оплатив заказанный трансфер)) Считаю это недопустимым даже для 4-х звездной гостиницы, не говоря уж о пятерке... 7. При расчете не был распечатан счет за проживание. Теперь гадаем, вернутся ли нам 20.000 рублей депозита, замороженные на карте?.. 8. Заказанная в номер форелевая уха ВООБЩЕ не содержала ни кусочка рыбы - только бульон с картофелем - при том, что стоила ВТРОЕ дороже, чем в кафе BOSCO, расположенном рядом с СКД. 9. Полное отсутствие в меню специалитетов кавказской кухни. 9. Кажется, уже немало для четырех дней пребывания в "лучшем отеле" Красной поляны?

Комплекс бассейнов, ухоженная территория, персонал, месторасположение

Питание: качество блюд в ресторанах не соответствует их стоимости, отсутствие необходимого количества электромобилей, чтобы оперативно добраться до канатной дороги или в гостиницу после катания.

Отличный отель! Все на уровне. Конечно, услуги внутри отеля баснословно дороги, но это отель 5 звезд! Не пожалеете.

Минусов я не нашел.

Очень понравилось всё! Наличие открытых подогреваемых бассейнов (самый большой 50метровый). Наличие 3d кинотеатра в одном из корпусов. Очень понравилось наличее шведского стола и сама еда(вкусная!). Само-обслуживание (еда в номер) немного дороговато но всё равно вкусно. Детские комнаты очень понравились детям. Камин в комнате и многое другое.. Запомнил этот отель как один из лучших в мире. Фантастика!

Были в не сезон в середине ноября, но цены все равно высокие. Смогли себе позволить только двое суток.

Я сама не ездила,ездила мой руководитель и ей очень все нравится,так как не в первый раз приезжала в ваш отель.Всё на высшем уровне.Спасибо!

Facilities

Лучший отель в Красной поляне на сегодняшний день.

Расположение, досуг

Мы приехали с мужем отмечать его день рождение, мне кажется персоналу надо быть чуть чуть внимательным,т.к. в паспорте прописана дата рождения и я думаю можно было с утра его поздравить хотя бы бокалом шампанского в номер, это же 5 звезд как никак.

Мой любимый отель в Сочи.

Most things

Unpleasant staff on bar

Lokation within the valley, SPA and Sauna, Fitness

Coffee during Breakfast from vacuum can. No feedback from receptionists which we asked for support. It seems to us that a part of the staff has not less experience and needs to be trained. Unfortunately we chose the wrong time for our visit. Winter was already gone, not enough snow for skiing and a lot of rain. Unbelievable amount building activities around the valley because of the preparation of the upcoming Olympic Games.

Отличный горно туристический комплекс, с развитой инфраструктурой. Европейский уровень сервиса и комфорта.