Rocco Forte Astoria Hotel  

The hotel is luxurious, the staff very friendly and the location is perfect!

The room was a bit small. There was no coffee machine in the room, or i-pod/i-pad docking station.

The Location and the big room

Service level, room service did not understand english, we ordered earplugs and roomservice kept us waiting for 30 mins and brought eggplants... Well, there is clearly a language barrier.. Service in hotel restaurant was really slow.

El desayuno es lo mejor que puede imaginarse.

30 dolares por día por costo del servicio Internet en habitación es demasiado caro.

хорошие номера. хотя когда бронируешь номер за 1000 долларов за ночь сложно попасть в плохой номер.

отвратительный сервис. весь обслуживающий персонал абсолютно не компетентен. консьерж вообще ничего не в состоянии сделать (заказывали машину до петергофа), водитель за 2,5 тыс.руб. в час умудрился столько болтать в дороге, хотя ему никто не отвечал, что попал в аварию (с пассажиркой на 6ом месяце беременности), скудное знание английского языка у работников стойки регистрации создает в фойе огромные очереди из недовольных постояльцев, сотрудники хаускипинга не то что не говорят на английском, а вообще плохо понимают по-русски. в лобби баре обслуживание настолько медленное, что несколько раз уходили так и не дождавшись свой кофе, после ухода клиентов столы так и остаются неубранными, на глазах у клиентов сотрудники выясняют между собой отношения и спорят кто, что должен сделать. и кстати входную дверь в отель вам никто не откроет и вещи никто донести не предложит и такси ловите сами.

абсолютно всё, включая замечательный номер с видом на исакиевский собор, безупречная чистота, шампанское и фрукты в подарок, потрясающий персонал, выполняющий все , даже невозможные просьбы, гостей, отдельное спасибо службе консьержа ! чудесные завтраки, шикарный интерьер отеля, услуги спа-салона - все на высшем уровне!

единственный минус - неоправданно высокая цена на аренду конференц-зала по сравнению с другими предложениями отелей и бизнес-центров аналогичного уровня

Localizaçäo

Serviço proncipalmente do restaurante. Wifi péssimo, pega em poucos lugares. A Rocco forte das empresas de luxo é a unica que ainda cobra pelo Wifi. Se funcionasse tudo bem.

Servizio Impeccabile, Personale qualificato, Attenzioni al cliente impeccabile, Cibo eccezzionale

Nulla! E' stato tutto perfetto!!!

система рассчёта по кредитным картам. на данный момент выесняю что это за система такая.два раза с карты сняли полную стоимость номера, при заезде 100 процентная оплата за два номера и на выезде опять деньги сняли.грабёж!!!

очень понравилось приветственное и вежливое отношение персонала, особенно менеджера со связями с клиентами. очень уютный и комфортный отель. замечательное местарасположение, рядом одни достопримечательности, это очень важно когда приезжаешь только по делам, и времени не остается на экскурсии, а красотой этого города любуешься из окна отеля и номера.

очень жаль что в отели такого уровня отсутствует wi-fi. очень дорогая услуга по представлению автомобиля с водителем по городу, тем более что ехать нужно было всего 5 минут.

великолепное расположение. изысканный интерьер, идеальная чистота в номерах, потрясающе внимательный персонал, чудесный завтрак

Доброжелательность персонала, близость к объектам посещения (музеи, театр).

В TV - отсутствие спортивных каналов ( как , например, в НТВ+). Отсутствие средств по уходу за обувью (чистка, сушка), учитывая погодные особенности.

hotel trés bien situé, trés bon services

du bruit à l'étage 2 soirs de suite la nuit

Отличная кухня, внимательный персонал, хороший вид из окна

Разная мебель в номере

Чудесная атмосфера, грамотно подобран персонал. Хорошие завтраки, удобное место расположения.

Уборка в номерах оставляет желать лучшего.

Добрый день! приехали вечером в отель. Портье приветливо распахнул двери, на ресепшене нас ознакомили с расписанием отеля (во сколько завтрак и т.д.) сказали, что произвели upgrate номера. Было приятно! Номер был с видом на Исаакиевский собор, шума с улицы не было слышно. Были халаты, тапочки, уборка 2 раза в день. Завтрак впечатлил! Заказывали омлет, очень все вкусно и замечательно! особенно шампанское на завтрак! Персонал внимательный и ненавязчивый.

На ресепшене нам сказали, что сауна (турецкая и финская) работают до 21:00. (что удивило, так как до этого останавливались в отелях, в которых сауна работает до 00:00) После экскурсий и осмотра местных достопримечательностей, мы- уставшие, пришли в сауну в 20:00 и все нормально. посидели 30 минут и ушли, но на второй день мы пришли в сауну в 20: 30 по своим часам (точное московское время), понимая, что полчаса вполне достаточно, но в комнате отдыха висели настенные часы. которые показывали уже 20.45 (как оказалось спешат на 15 минут (!)) и вышло так, что мы посидели всего 10 минут, а в 20:55 (по часам в комнате отдыха) девушка отключила везде свет, давая понять, что время посещения сауны вышло. в итоге, мы посидели в финской всего 10 минут, не успев даже прогреться, а турецкую она и вовсе не включила...пришли в номер, включили телевизор- проверить время и оказалось, что наши время оказались правильным, а то. что в сауне- неверно. получается, что часы в сауне спешили, а мы так и остались без расслабляющей сауны...было ужасно неприятно, мы быстро ушли из ресторана. так как спешили в отель к 20.30 в сауну, а получилось, что и в ресторане толком не посидели и в сауне не прогрелись. досадно...комнаты отдыха рассчитаны всего на 5 человек (5 лежаков), нам лежаков не хватило,стоял самовар с чашками, но горячая вода была только в кулере...сахара к чаю не было...и бассейна не было, хотя в описании отеля на booking.com он указывается. взамен нам предложили сходить в соседний отель (Англетер), но он, как нам сказали, работает только до 19:00 (и конечно же мы на него никак не успевали). выбирали отель с бассейном, сауной, завтраком и хорошим расположением, в результате из списка не порадовали сайна и отсутствие бассейна.

Gostei de tudo , hotel histórico e elegante bem no centro de São Petersburgo e perto de tudo . Nota 10 ! Fomos muito bem atendindos por todos os quesitos por seus funcionários. Fiz uma solicitação de uma vista no meu quarto e fui atendido com uma super vista da Catedral de St Isaac( dormiamos olhando a Catedral ). A cidade estava linda e nevando . O restaurante do Hotel também de excelente qualidade , eu recomendo. Recomendo este hotel !

Nada a declarar

sehr freundliches Personal, super Lage

Завораживающий вид из окна на Исакивский собор.

Неоправданно высокая стоимость завтрака! В 7 мин. ходьбы в ресторане Graf-in на Конногвардейском бульваре с 10 до 12 утра предлагают прекрасные домашние завтраки. За обильный завтрак на троих заплатили 1000 руб.

excellent service and fantastic location. nothing was to much trouble.

The hotel is in the city centre, at a small walk from the biggest attractions. It is extremely comfortable.

Le cadre, le buffet du petit déjeuner, le calme des chambres à l'étage en centre ville

Приятный выдержанный стильный интерьер. Очень приветливый персонал в отеле и ресторане

Отсутствие бесплатного wi-fi интернета в номерах и даже в общих зонах отеля

улучшить завтраки

Location eccezionale e grande atmosfera. Cibo del ristorante ottimo, ma servizio in generale scarso con molto personale che parla male, se non affatto, l'inglese

Disservizi nel servizio in camera e colazione.

excellent location for sightseeing in St Petersburg. Food standard good and well laid out breakfast buffet plus good selection of hot dishes.Bedroom and bathroom well sized and very comfortable. Only comment were the small bathtowels and no coffe!tea kaming facility in rooms. Overall a lovely hotel....gracious and comfortable