Kaya Izmir Thermal & Convention    

very bad , even worst service on reception for customers. long waiting and no excuse for their mistakes. (date was 27 feb. around 15:00)

Relatively old building..

Warm welcome at the looby. Great help from the staff particularly from Mariç and Onur

I liked almost everything, although they can improve many things yet.

I was surprised to see a hotel like kaya doesnt have tennis table and pool table. 2 things many people like to play.

The design and facilities were impressive, staff very attentive , friendly and helpful.Breakfast fanastic!Lovely location and views.

It was a big hotel and would have found a welcome guide in the room useful eg it wasn't obvious where to go for breakfast without ringing reception or exploring.When my friends came to the hotel the main reception wasn't clear.Although the staff were extremely helpful and could not be faulted, I would have valued more guidance without having to ask so much.

The shuttle buses which were really important for us to get the city center.

location

Great Spa. There are shuttle services to Izmir but otherwise you need a car to get around.

التكيف سيء

Otel rahattı.havuzları iyi.

Su ve çay , kahve çok pahalı

Fiyat kalite oranı çok iyi, odalar geniş, SPA imkanları oldukça iyi

Minibar fiyatları anormal pahalı ve odanıza dışarıdan yiyecek ve içecek getirme yasağı var.Bir küçük şişe su 7 TL, kola 11 TL.Otel konumu itibariyle İzmir şehir merkezinden oldukça uzak. Wi-fi sadece lobide var, odalarda kablolu internet erişimi mevcut.

Personel çok güler yüzlü. Çok temiz, sessiz, huzurlu bir otel. Termal olması da eşsiz hir keyif katıyor.

Gutes Frühstücks und Abendbüffet, Personal im Restaurant immer freundlich und hilfsbereit. Das Thermalbad wie immer gut. Zimmer sind OK, sehr unterschiedlich, je nach Lage.

Personal an der Rezeption immer etwas überfordert. Fenster waren total verdreckt, man konnte kaum rausgucken.

Çalışanlar çok güleryüzlü ve yardımseverdi. Dağın eteklerine kurulmuş otelin iç dizaynı oldukça gösterişli, yatakları çok rahattı.

Mart ayında gittik ve kişiye özel termal odalar henüz hazır değildi, kullanmak istediğimizde henüz temizlenmedi, hazır değil cevabını aldık, 5 yıldızlı bir otel her sezon hizmete hazır olmak zorunda bence.

Genel olarak konumu ve hizmeti itibariyle iyi bir hotel.

Odalarda diş fırçası ve macunu ve ayrıca tarak falan yok idi.5 yıldızlı otelde bunların sağlanması gerekir

Kahvalti ve personel

Termal havuz saat0 8.30 da iki gun havlu ve pestemal olmamasi + temizlik bes yildizli boyle bir otele yakisacak sekilde

oda geç hazırlandı lobide beklememize rağmen odanın hazır olduğunu bildirmediler

Directe omgeving

Temizlik iyi kahvaltı mükemmel temiz hava eğlence severler icinde konserler sık. Spa olayı gece 12 ye kdr :))

Mini bar ve Restaurant fiyatı uçmuş. Merkeze biraz uzak ve konser gunü arabayı park etmek yer bulamadık otel dışına park edip otele kdr yürüdük

iki odamızdada su akmıyordu arıza vamış haber verseydiniz bakardık dediler az akan suyu bardaga koyarak duş aldık 1005 1006 nolu odalar

Hersey mukemmeldi

Restoran ve çalışanları çok iyi - resepsiyon elemanları mükemmel

Odalarda ki bornızlar çok eski Spa bölümündeki elemanları tecrübesiz ve ilgisiz

- Personel yeterince ilgili değil - SPA daha iyi olabilir - Beklediğim kadar iyi değil

Sicak havuz cok dinlendiriciydi kahvalti cok zengindi

Sabah cocuk sesleriyle uyandim cok gürültülüydu iki saat boyunca bu gurultu devam etti cikip baktim ki iki tane 5-6 yasinda cocuk lobideki asansorle oynuyorlardi aileleri de oradaydi ama ne yazik ki gorevliler hicbir sekilde uyarida bulunmadı.. Masaj ve diger kişisel bakimlarla ilgili bir gun sonrasina bile randevu veremediler sanirim personel yetersiz..

Spası , spor solonu , kaplıcası....

Yemekleri , yatakları cok köyü , havlu kıtlığı....