Helmsley Park Lane Hotel  

Hotel idéalement situé, accès facile à plusieurs lignes de métro. Chambre magnifique (nous avions réservé vue sur central park et demandé à être au moins au 20e étage... Nous étions au 21!). Chambre grande, bien équipée, très propre, bien isolé des autres, moins de la rue...)

Le buffet du petit déjeuner est très basique pour un prix tres élevé (27$ ) à ce prix là que des jus de fruits, fruits frais, et viennoiseries, mais pas de salé, ni fromage, ni oeufs... Le rapport qualité prix est donc très défavorable à mon gout. Je connais bien des hotels aussi luxueux dans des grandes villes du monde qui offre des buffets fantastiques à ce genre de tarif; préférez les petites "cantines" de quartier ou vous déjeunerez très bien pour 1/3 du prix.

La situation géographique est parfaite pour un premier séjour à New- York. Vue sur Central Park à l'heure du petit-déjeuner.

La réception nous avait attribué des chambres à 1 lit alors que nous avons clairement spécifié deux lits par chambres lors de la réservation. Lors du passage de l'ouragan, rien n'a été anticipé pour le client. Les chambres n'ont pas été faites pendant deux jours ce qui n'est pas grave vu les circonstances. Ce qui est scandaleux, c'est que la direction a fermé le restaurant alors que la ville était au point mort ! Aucune excuse de la direction, aucune compensation ! Personnel incompétent et désagréable ! On nous a demandé de quitter l'hôtel 1 jour avant la fin de notre séjour de 11 nuits, alors que nous avions payé à l'avance ! Après moults tractations et contrat à l'appui, nous avons pu rester...Managment catastrophique, mais où est passé le savoir-faire américain ?

La situation geographique

La situation.

Personnel peu avenant à l'accueil. Tout est mis en oeuvre pour nous faire payer le plus possible, même la wi-fi est payante. On nous facture des produits au mini-bar alors que nous n'avons rien consommé. Cet hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles!Nous n'y retournerons pas.

L'emplacement était excellent, la literie aussi. Le petit déjeuner est bien. Le rapport qualité/prix est moyen : l'hotel reste assez cher.

Toilettes bouchées à l'arrivée.

Nous étions au 28 ème étage, chambre grande donnant sur Central Park: une vue incroyable à couper le souffle, de jour comme de nuit. Lit spacieux et confortable Petit personnel: femme de chambre, porteurs, bagagistes, aimables dans l'ensemble.

Réservé en dollar quand l'euro était à 1.46 dollar, l'hôtel me débite 3 mois après quand l'euro est à 1.30: supplément et addition salée sur un long séjour. La réception à gauche est minuscule, désuète et limite: chambre pas prête à 15h ni à 19h00 (attente de 40mn sur un canapé dans le hall), choix de non fumeur pas respecté au début. Le concierge était vite submergé, pourtant le personnel ne manque pas dans le hall. Sinon... Le ménage est simplet. Plus du rangement que du nettoyage. De plus, les chambres sont reliées à leurs voisines par une porte intérieure: vous entendez tout. Cet hôtel était, il y a 15 ans un 5 étoiles classé dans les Leadings. Aujourd'hui c'est juste un 4. Nous avons compris pourquoi...

La vue imprenable sur Central Park du 45eme étage moyennant pas moins de $500 la nuitée

Les gens ne sont pas trop a l'écoute heureusement que le personnel de chambre de ménage est vraiment top j'ai eu beaucoup de chance

Hôtel de Luxe à prix abordable. Situation excellente, métro au pied de l'hôtel, Central Park à 20 mètres...

Conseil : prendre sont petit-déjeuner dans un des nombreux "resto / tea-room" de la ville, bien moins cher que ce qui est proposé à l'hôtel.

La qualité de la literie

- En arrivant, la réceptionniste a voulu nous vendre une chambre à 1 étage + élevé moyennant 70 $ supplémentaires par nuit - la facture comportait 80 $ de mini-bar alors que nous n'avions rien consommé. - la salle de bains des années 80 (nous arrivions tout juste à couper l'eau)

La décoration de la chambre est très élégante et confortable. L'emplacement près de la 5e avenue est très pratique et agréable.

Notre chambre n'était pas dans les étages élevés d'où manque de vue sur la ville.

Nous avions pris 3 nuits en "Chambre King de Luxe avec Vue sur le Parc". La première chambre au 20ème étage était vraiment vétuste et peu accueillante. L'hôtel nous a ensuite déplacé au 41ème étage (vue magnifique sur central park) dans une chambre rénovée (sauf la salle de bain, toujours vétuste), vraiment plus agréable.

il semble qu'il reste encore beaucoup de chambres non rénovées, pas à la hauteur d'un 4* à ce prix. Attention, les photos présentées sont celles de chambres rénovées...

La vue magnifique sur le park La gentillesse des portiers, concierges et femme de menage (tres efficaces si vous les sollicitez, pour une reservation par exemple, mais n'oubliez pas les pourboires : $5 pour le valet qui monte vos bagages en arrivant, $2 si le doorman vous appelle un taxi, $3 pour un service rendu par le concierge (vous pouvez le solliciter pour toute sorte de choses), $2 par jour a laisser en evidence a la femme de menage. Chambre spacieuse et propre Salle de petit dejeuner tres belle Ideal pour shopping Literie excellente

Wifi payant (9,9$ par jour) Attention au check out, il y a souvent des choses qui se sont rajoutees a la note, notamment car le mini bar est electronique, donc si un element bouge il est facturé d'office. Le desk n'est pas hyper sympa et souriant, ce qui n'incite pas a laisser un tip, mais faites-le en partant si vous comptez revenir plus ou moins rapidement (au moins $20 car ils sont nombreux). Petit dejeuner continental assez limité mais la salle est vraiment agreable. De plus on peut prendre le petit dejeuner jusqu'à 11h.

La vue sur central park!!!