Piazza Cioccaro 5, 6900 Lugano, Suisse
#2 sur 41 hôtels à : Lugano
Préférence des clientsBasée sur 479 commentaires sur l'hôtel
9,2Propreté
9,5
Confort
9,5
Situation géographique
9,8
Équipements
9,3
Personnel
9,7
Rapport qualité/prix
8,5
Connexion Wi-Fi gratuite
9,0
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
Voir plus- ouvre une boîte de dialogueChaque note de commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global qui est affiché sur la page de l'établissement, nous faisons la somme de toutes les notes de commentaires que nous avons reçues et nous divisons ce total par le nombre de notes de commentaires que nous avons reçues. Nous testons actuellement un système de pondération des notes des commentaires à Malte et en Islande (hors chaînes d'hôtels et chaînes de locations de vacances). Pour les établissements situés dans ces pays, plus un commentaire client est récent, plus l'impact sera important sur la pondération de la note globale. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Remarque : les clients envoient leurs notes détaillées et leurs notes globales de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Fin du contenu de la boîte de dialogueCommentaire envoyé le 8 avril 2024
Myrlie
SuisseTout était top dans l’établissement. Le personnel hyper chaleureux et serviable, le buffet avait une multitude de choix. La proximité du centre et de la gare.
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 1 avril 2024
Fazli
Suisserien tout étais parfait!!!
Le séjour étais magnifique à tout point de vue. Emplacement exceptionnel, petit déjeuner incroyable, chambre parfaite.
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 27 mars 2024
David
SuisseLors de notre séjour, nous avons pris un repas le soir à l'hôtel. La cuisine est raffinée mais n'était malheureusement pas à notre goût. Nous avons demandé également à être déplacé car à notre arrivée, on nous a installé à une table en plein passage alors qu'il y avait énormément d'autre choix de tables. Le rapport qualité-prix du repas est à notre sens trop élevé.
Nous avons été surclassé moyennant un supplément, cela a été très apprécié d'autant qu'on nous a offert gratuitement le parking. Le déjeuner a été majestueux, très beau buffet, on se réjouissait d'être au lendemain pour le déjeuner. Nous avons bénéficié d'une suite au dernier étage, très calme, reposant et l'emplacement est parfait, en plein centre ville. Nous avons beaucoup apprécié le séjour et nous retournerons probablement dans cet hôtel.
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 12 mars 2024
Muriel
FranceTout était parfait 7
Tout. L'accueil souriant et efficace, l'excellent petit déjeuner, la literie confortable, l'emplacement. Un hôtel exceptionnel
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 2 mars 2024
Daniele
SuisseRien à redire.
La situation, le parking, le déjeuner, les équipements.
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 17 février 2024
Vincent
SuisseParking voiture
Petit déjeuner
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 3 janvier 2024
Elise
FranceTrès bel hôtel, propre et très bien situé en plein cœur de la ville. Accueil chaleureux par l'ensemble du personnel ! Je recommande
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 30 décembre 2023
Maryline
SuisseBruit provenant de la chambre de dessus
L emplacement et le confort de l hôtel et des chambres Le petit déjeuner varié
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 10 décembre 2023
Steff98
FranceRien
Tout et en particulier la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Top hôtel.
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 4 décembre 2023
Stefano
FranceLes gens sont d'une gentillesse incroyable. Pour chaque problèmes ils trouvent une solution avec une efficacité incroyable. Le fait qu'ils parlent tous trois ou quatre langues est un atout. L'hotel est grand avec de nombreuse chambres. Les chambres sont confortables, propres et calmes.
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 3 décembre 2023
Fabienne
SuisseUn peu cher
Le personnel
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 27 novembre 2023
Jean-marc
Suissen/a
Emplacement central; chambre impeccable et propre. Buffet du petit-déjeuner varié, bonne qualité des produits. Accueil agréable et barman très sympathique!
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 21 novembre 2023
Jean-daniel
SuisseSilence, personnel et l’emplacement
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 19 novembre 2023
André
SuisseProche du centre ville, parking payant mais top, chambre et salle de bains pas très grande mais suffisante et très joliment décorée. Très calma. Petit déjeuner impeccable, personnel au top.
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 31 octobre 2023
Dominique
SuisseRien
Très bel hôtel, rénovation très réussie. Emplacement de rêve à la sortie du funi en provenance de la gare Petit déjeuner varié et de belle qualité.
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 11 octobre 2023
Marlene
FranceLe personnel extra La situation géographique centrale et pratique Chambre moderne et propre
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 8 octobre 2023
Yolanda
FranceAccueil chaleureux, prestations au top et chambre spacieuse
Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire envoyé le 8 octobre 2023
France
SuisseLe petit déjeuner grandiose
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 7 octobre 2023
Alain
FranceL insonorisation de la chambre
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 27 septembre 2023
Nathalie
Suisse3ème lit peu confortable
Situation géographique parfaite, au centre de Lugano. Petit-déjeuner top !
Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire envoyé le 19 septembre 2023
Mg
SuisseRien à signaler
Super hôtel très design et moderne et très bien situé (à 400m de la gare et à 10m du funiculaire). Le personnel est très sympathique et serviable !
Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire envoyé le 17 septembre 2023
Pierre
FranceUn hôtel magnifique et une équipe au top qui nous a délivré un merveilleux accueil
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 12 septembre 2023
Philippe
SuisseRien
Petit déjeuner Chambre Personnel
Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire envoyé le 28 août 2023
Françoise
FranceRien
J’ai tout aimé surtout le personnel
Séjour effectué en Août 2023
Schönau am Königssee, Allemagne
Somma Lombardo, Italie
Barcelone, Espagne
Jaén, Espagne
Santa Fe, USA
Algarrobo, Chili
Gradac, Croatie
Surava, Suisse
Nous fournissons des recommandations personnalisées d'après votre activité sur notre plateforme. Si vous préférez, vous pouvez désactiver cette option. Veuillez noter que l'option sera uniquement désactivée sur l'appareil utilisé. Vous devrez donc mettre à jour la configuration sur chacun de vos appareils pour refléter votre préférence.
Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc., le leader mondial des voyages en ligne et services associés.
Nous disposons de plus de 70 millions de commentaires sur nos établissements, tous rédigés par de vrais clients.
1
La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation. Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.
2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions l'authenticité de chaque commentaire et supprimons les grossièretés, avant de les afficher sur notre site.
Si vous avez effectué une réservation sur notre site et souhaitez laisser un commentaire, veuillez d'abord vous connecter.
Fin du contenu de la boîte de dialogue