A veces era complicado encontrar mesa en los desayunos y cenas, quizás debería de haber dos turnos. Las maquinas expendedoras de café, había dos en el restaurante grande y una en el anexo, se formaba colas y eso se debería de mejorar. Eché en falta por ser un hotel del atlántico las pocas veces que se expendía mariscos y pescados, no lo acabo de entender estando rodeado de mar y siendo un hotel de 5 estrellas.

La simpatía del personal y la habitación

Se alojó en abril de 2024

Las vistas. La amabilidad del personal

Se alojó en abril de 2024

No me gustó que en un hotel de esta categoría me pusieran una pulsera identificativa prácticamente sin preguntar, que inmediatamente me quité al llegar a la habitación. La carpintería integral desde la habitación hacia el océano es espectacular pero sus condiciones de aislamiento acústico son nulas. El sonido de las olas al romper en las rocas de debajo del mar se sigue oyendo prácticamente igual con la puerta corredera abierta que cerrada, el oír el sonido del mar gusta pero también sería deseable poder dejar de oírlo o al menos atenuarlo en gran medida al cerrar la carpintería. Creo que acometer la sustitución de las carpinterías de las habitaciones hacia el mar sería la próxima actuación que debería realizar el hotel para completar el reacondicionamiento de las instalaciones que tan buenos resultados están consiguiendo en estos últimos años en las zonas de piscinas y terrazas comunes exteriores.

La vistas. La piscina exterior. El desayuno.

Se alojó en abril de 2024

Que no había aparcamiento, es un hotel de cinco estrellas donde te cobran diez euros de parking , y creo que aunque el hotel está bien , no da aspecto de lujo, estaba un poco antiguo.

El desayuno muy rico y nos pusieron una habitación con vistas al mar que era una maravilla.

Se alojó en abril de 2024

No hay parking y costaba mucho aparcar por la zona

Tamaño de la habitación

Se alojó en marzo de 2024

El baño es muy antiguo, y el spá estaba completo porque solo admiten 8 personas el turno.

El hotel está bien. No es un 5 estrellas de grandes lujos, cumple justito con esta calificación. Pero tiene una buena relacion calidad precio para la isla.

Se alojó en abril de 2024

Las habitaciones son bastante grandes y limpias. La amabilidad de los trabajadores.

Se alojó en abril de 2024

Cómo crítica constructiva, decir que en temporadas que hay tanta clientela parece que falta algo de personal en los bares. Los trabajadores se desviven para atender al cliente y eso creo que se solucionaria con más personal.

La ubicación del sitio es espectacular, en una zona muy bonita de Puerto de la Cruz. El hotel tiene todo lo que se necesita para pasar unos dias de tranquilidad. La piscina climatizada es un punto añadido muy bueno. Mención especial, nos gustaria que les trasladasen personalmente este mensaje a: Isaac, camarero del bar de la piscina y del bar de recepción: amable, simpático, dispuesto a ayudar y siempre intentando hacer al cliente la estancia más agradable. Gracias por todo Isaac eres un 10 como profesional y como persona. Y además prepara el mejor café de la isla. Cintia, camarera de los dos bares, siempre con una sonrisa en la cara, atenta y con una gran profesionalidad a la hora de elaborar cockteles buenísimos. Yosi, un encanto de persona. Trabajadora, divertida y muy buena profesional, cómo te dijimos, con personas cómo tu da gusto. También nos gustaria hacer una mención especial a Lucca y Adrián de animación, dos personas que se desviven por su trabajo y eso se nota, seguid así de felices chicos! Marc, Berta, Marta, Dani

Se alojó en abril de 2024

Por sugerir algo, quizas alguna máquina más de café en el desayuno, hay dos y se formaban colas.

Las instalaciones muy buenas, buffet variado con noches temáticas. El personal genial, especialmente los chicos de animacion y tres camareros (Yosi, Isaac y Chyntia) de los que nos llevamos muy buen recuerdo y de su profesionalidad.

Se alojó en abril de 2024

El precio

Las vistas sin duda. La amplitud de la habitación. La amabilidad del personal. Las instalaciones del hotel.

Se alojó en marzo de 2024

Los servicios complementarios: SPA con casi todo fuera de servicio y animación deficiente. El precio global en oferta no estuvo mal, pero no parece un cinco estrellas.

Muy buena variedad y calidad de alimentos en la mesa buffet, atención en recepción y excelente trabajo del personal en pisos, en especial de María José, del piso 11.

Se alojó en marzo de 2024

Todo muy bien. Personal súper amable, instalaciones bien. Buffet de desayuno espectacular

El alojamiento tiene una ubicación perfecta, al lado del acantilado, con unas vistas preciosas desde el Balcón. La habitación era bastante grande, camas cómodas y baño bien equipado con suficientes toallas, gel, champú y otros accesorios de higiene/ baño. El buffet del desayuno está genial, tiene absolutamente de todo y muy rico. Las bebidas del bar tienen un precio asequible, y por las noches hay espectáculo de cantantes. En cuanto al personal, son muy amables. Llegamos más tarde de lo previsto, casi a media noche, sin cenar. Ya el bar estaba cerrado, pero Isaac fue súper amable y nos sacó unos dulces para que no nos fuéramos a dormir sin comer algo (gracias Isaac!!)

Se alojó en marzo de 2024

Que no tiene las condiciones de Hotel 5 estrellas

Ubicación y las vistas desde las habitaciones

Se alojó en marzo de 2024

Un percance con el agua o se llegué a caer algo que no puedas limpiar, porque no hay nada para recoger o para limpiar, a lo mejor por la noche o algo Y para limpiar en ese momento, no puedes

Las vistas al mar y la comodidad de la habitación que hay al ser grande, la cama, y la terraza. Y que no hay ruido, solo que se llega a sentir el mar.

Se alojó en marzo de 2024

Pues no gusto que por quedarnos solo dos noches no pudimos reservar todo incluido , supuestamente son cuatro días mínimo y no me parece justo puesto que page bastante por la estancia..mejor eso

Destacar la cama comodisima y la comida espectacular , personal muy amable..

Se alojó en marzo de 2024

Las instalaciones estaban un poco anticuadas y el primer día nos encontramos una cucaracha

La atención del personal

Se alojó en marzo de 2024

El ruido del mar en la habitación

Su comodidad, habitaciones amplias y limpieza

Se alojó en marzo de 2024

Ninguna opción de dulces o pan sin gluten.

Las almohadas, las camas amplias, el desayuno variado, las vistas al mar.

Se alojó en marzo de 2024

Había poco personal para cubrir los servicios. Nunca había toallas suficientes en la piscina.

UBICACIÓN, COMODIDAD DE LAS CAMAS, VISTAS.

Se alojó en febrero de 2024

Actividades

La ubicación

Se alojó en marzo de 2024

Sin internet durante mi estancia, no la arreglaron

La comodidad de las camas

Se alojó en marzo de 2024

Circunstancias climáticas que no tuvieron nada que ver con el hotel.

La cama era espectacular junto a las vistas desde el balcón, te asegura una habitación con vistas al mar porque TODAS tienen esa virtud.

Se alojó en febrero de 2024

La cena , la comida había mucho para elegir pero me pareció de poca calidad

La ubicación muy buena! El desayuno y la comida para mi no es de un 5 estrellas!

Se alojó en febrero de 2024

Hubo varios problemas con el agua caliente... La comida está bien, pero no es una maravilla...

La piscina climatizada favorece para poder disfrutar "un poco" cuando el tiempo no acompaña... El personal creemos que es de lo mejor que te puedes encontrar...

Se alojó en febrero de 2024